굿 프로핏

들어가는 말 윈-윈 철학
제1부 자유사회와 코크인더스트리즈의 발전
1장 찬란한 성취감: 아버지로부터 배운 삶의 교훈
코크인더스트리즈의 설립│유년시절과 학교생활│아버지의 거절할 수 없는 제안│거인의 어깨

2장 코크인더스트리즈의 성장: 혁신과 역량강화로 이뤄낸 성과
첫 번째 돌, 원유집하│좋은 이익의 실현│끊임없는 역량개발의 중요성│역사적인 인수합병│
인수를 결정짓는 상호시너지│거창한 계획과 실험적 발견

3장 경제적 자유와 창조적 파괴: 끊임없는 혁신과 모두를 위한 혜택
창조적 파괴의 빛과 어둠│창조적 파괴를 위한 조건으로서 경제적 자유

4장 시장중심경영의 개발과 도입: 관료주의 극복과 변화를 위한 노력
비교우위와 분업을 통한 성과향상│개념적 지식과 개인적 지식의 차이│지속적인 변화의 실재

5장 역경으로부터 얻은 교훈: 시장중심경영 적용 과정에서 경험한 실패들
지식실패와 라이블리의 비극│도덕성 부재와 그 결과?비전 공유의 부재와 그 결과

제2부 시장중심경영의 5가지 원칙
6장 비전: 불확실한 미래를 결정하는 지침
비전 공유의 중요성│고객과 사회를 위한 비전│사람에 초점을 맞춘 비전│기업의 역량에 따른 비전│비전의 기반이 되는 지식과 관점│사업의 위험성│기업이 나아갈 길

7장 도덕성과 재능: 성장하는 기업의 인사관리
시장중심경영의 10가지 지도 원칙│직원들의 생각과 행동이 일치하도록 하라│자리를 만들어서라도 인재를 확보하라│도덕성과 재능, 두 마리 토끼를 잡아라│능력에 적합한 임무를 맡겨라│직원들의 능력을 평가하라│피드백을 통해 실적을 개선시켜라│주인의식을 함양시켜라

8장 지식 프로세스: 조직을 혁신으로 이끄는 구조와 문화
자발적인 지식공유의 중요성│외부 네트워크를 적극 이용하라│컨설턴트는 신중하게 활용하라│정보를 성과로 환산하라│정확한 측정법을 개발하라│때로는 포기가 답이다│최고를 찾아 벤치마킹하라│이익과 손실의 원인을 파악하라│도전하고 토론하는 문화를 정착시켜라│지식과 가치창조

9장 결정권: 조직의 운명을 결정짓는 결정권과 책임감
공유지의 비극│능력에 적합한 결정권을 부여하라│조직의 권한을 끊임없이 검토하라│중앙집권형과 분산형을 적절히 활용하라│
8단계 의사결정 프레임워크를 따르라│10가지 의사결정 오류의 함정을 피하라│상명하복이 아닌 비교우위로 판단하라│역할과 책임과 기대

10장 인센티브: 유익한 행동을 하도록 만드는 동기 부여
자아실현을 위한 동기 부여│코크의 인센티브 평가법│돈이 인센티브의 전부는 아니다│보상에 제한을 두면 성과도 제한된다│가치 있는 실패는 처벌하지 마라│개인별 기여도를 파악하라│왜곡된 인센티브 제도를 피하라│이해당사자와의 인센티브에 집중하라
제3부
제3부 코크인더스트리즈 시장중심경영 사례연구
11장 행동에서의 자생적 질서: 시장중심경영에서의 4가지 사례연구
시장중심경영 프레임워크와 문제해결 과정│사례1. 조지아퍼시픽 컨슈머프로덕트│사례2. 코크인더스트리즈의 보험 전략│사례3. 코퍼스크리스티 종합공장│사례4. 조지아퍼시픽 그린베이브로드웨이밀

12장 굿 프로핏: 좋은 이익으로 성장하라
시장중심경영으로 향하는 힘든 길│시장중심경영을 도입할 때 피해야 할 실수

감사의 말 / 부록1 / 부록2 / 부록3 / 주석

사업이든 경제든 과학이든 실험과 실패를 거치지 않고서는 발전할 수 없다. 실험보다 ‘거창한 계획’을 선호하는 사람은 사회를 발전시키는 과정에서 실패한 실험이 갖는 역할을 이해하지 못한다. 실패는 효과 없는 방법을 신속하게 알려주고 낭비를 최소화하여 많지 않은 자원을 효과가 있는 쪽으로 투입하게 해준다. 시장경제는 하나의 실험적 발견과정이다. 따라서 실패는 피할 수 없는 과정이다. 실패를 피하려다가는 더 큰 실패를 만난다.
- 2장 코크인더스트리즈의 성장 中

프랑스 도서배송법처럼 수익성이 없는 사업을 정치적 수단으로 보조하거나 보호하는 방식은 효율적인 자원사용법이 아니다. 손실은 소비자들이 자원을 다른 용도로 사용하는 것에 더 가치를 둔다는 사실을 드러내는 신호다. 자원낭비가 사회 전반에 걸쳐 반복될 때, 사회복지는 큰 타격을 입는다. 특정 사업을 인위적으로 유지시키려는 조치는 소비자에게도 손해고 그 사업체에서 일하는 사람들에게도 손해다. 어차피 변화는 피할 수 없다. 자연스레 정리하는 것조차 허락이 안 되는 사업체는 더 심각한 충격과 어려운 조정단계를 겪게 된다.
- 3장 경제적 자유와 창조적 파괴 中