개미지옥에 빠진 크리에이터를 위한 회사생활 안내서

추천의 글│사람은 쉽게 바뀌지 않는다(에릭 슈피커만)
머리말│크리에이티브 업계에서 먹고사는 당신에게

1장 조직문화: 인격적인 조직문화가 지속 가능한 회사생활을 만든다
크리에이티브 산업의 열등한 조직문화 | 부정적인 관행의 전형 | ‘일, 일, 일’은 당연하지 않다 | 크리에이티브 산업의 변화 물결 | 정상적인 조직문화 | 비정상적인 조직문화 | 올바른 조직문화는 선택의 문제가 아니다 | 비인격적인 꼰대 구분법

2장 에고: 크리에이터여, 이제 그만 자의식 과잉에서 깨어나라!
병적인 자기중심주의에 대한 고찰 | 일을 망치는 자의식 과잉자 유형 | 병적인 자기중심자의 사고방식 | 비즈니스 부적격자가 팀에 미치는 영향 | 과도한 자의식 없는 조직문화 만들기 | 건강한 자의식이 필요할 때

3장 회의: 회의는 시간 낭비라는 오명에서 벗어나는 방법
꼰대와 회의, 그 불가분의 관계에 관하여 | 회의가 필요한 두 가지 경우 | 생산적인 회의를 운영하는 방법 | 회의를 꼭 해야 할까? | 회의에 불필요한 것들 | 회의 에티켓

4장 피칭: 당연한 듯 당연하지 않은 프리 피칭의 대안을 찾아서
프리 피칭이라는 비정상적인 관행 | 피칭은 유용한가? | 클라이언트의 제안 요청서 요구조건 | 프리 피칭에 반기를 들다 | 프리 피칭이 통하지 않는 이유 | 전략 회의의 실상은? | ‘노 피칭’의 난제 | 피칭을 하는 것이 좋을까 | 프리 피칭의 대안: 크리에이티브 디브리프 워크숍 | 변화의 주체는 결국 크리에이터

5장 스코핑: 당신이 정한 작업 범위, 과연 가능할까?
잘못된 스코핑은 지옥문을 연다 | 프로젝트의 가격은 어떻게 책정해야 할까? | 고정 가격 스코핑? 애자일 스코핑? | 고정 가격+시간당 비용=애자일 스코핑 | 고정 가격 스코핑은 신중을 다해야 | 작업 범위 기술서 작성법 | 고정 가격 스코핑 견적

6장 브리핑: 브리핑 없이는 프로젝트도 없다
브리핑은 크리에이티브 프로젝트의 성패를 좌우한다 | 브리핑을 해야 할까? | 부적절한 브리핑의 문제점 | 바람직한 브리핑 핵심 요소 | 브리핑 문서 작성 공식 | 브리핑 문서 분석하기 | 클라이언트의 의도에 적중한 결과물 만드는 방법: 시각적인 브리핑 | 시각 언어 연습 활동

7장 피드백: 좋은 결과물 뒤에는 좋은 피드백이 있다
피드백에는 타당한 근거가 필수다 | 피드백 블랙홀 | 피드백을 할 때 지켜야 할 원칙 | 피드백 자가진단 | 피드백을 받을 때 지켜야 할 원칙 | 피드백을 받기 위한 비밀 도구

8장 프레젠테이션: 성공하는 크리에이티브 프레젠테이션의 비밀
‘서프라이즈’ 접근법, 과연 효과적일까? | 정기적인 업무 검토의 중요성 | 프레젠테이션 성패의 갈림길 | 프레젠테이션의 기본 원칙 | 훌륭한 프레젠테이션 자료 만들기

9장 야근: 야근은 결코 당신을 훌륭한 크리에이터로 만들어주지 않는다
지속 불가능한 업무 환경이 미치는 영향 | 내가 과도하게 일하고 있는 건 아닐까 | 지속 가능한 업무 환경을 만드는 방법 | 프로젝트는 항상 가용 시간 내에 진행한다 | 애자일 프로세스 | 지속 가능한 업무 환경: 애자일 방법론 | 퀴즈: 야근하는 팀을 보상하는 최고의 방법은? | 불가피하게 야근이 필요한 경우 | 예술이 아니라 직업이다

10장 클라이언트: 클라이언트, 어떻게 상대하고 협업해야 할까?
클라이언트에 대한 진실 | 작업의 우선순위 | 전통적인 방식의 클라이언트 관리 | 클라이언트와 우호적인 관계를 유지하는 비법 | 클라이언트의 뇌 구조 | 까다로운 클라이언트 유형 | 악질 클라이언트, 이렇게 대처하자 | 최고의 크리에이티브 결과를 얻기 위해 클라이언트가 취해야 할 10가지 팁

11장 구직과 채용: 좋은 평판을 만드는 에티켓 배우기
구직자에 대한 기본적인 에티켓 | 면접을 망치지 않는 기본 | 면접 시 눈여겨봐야 할 위험 신호 | 연봉 협상 | 좋은 제안? 나쁜 제안? | 인턴에게 정당한 보수를 지급하라 | 인턴 에티켓

12장 퇴사와 해고: ‘잘’ 헤어지기 위한 실용적 가이드
이별은 어렵다 | 세상은 생각보다 훨씬 좁다 | 후회 없이 퇴사하고 싶다면 | 해고를 해야 한다면 | 직원을 해고해야 할까? | 바람직한 해고 절차 | 해고 후 후유증 관리하기

13장 크리에이티브 리더: 진정한 크리에이티브 리더가 가야 할 길
성공은 냉정한 의사 결정에 달렸다 | 완벽주의자가 되라 | 사소한 일까지 간섭하지는 말라 | 팀원들이 원치 않아도 밀어붙여야 하는 이유 | 최고의 결과는 적당한 압박에서 나온다 | 디자인 작업은 민주적일 수 없다 | 능력 부족이라면 해고가 답이 될 수 있다 | 잔인할 정도로 솔직할 것 | ‘처음부터 다시!’를 두려워하지 말라 | 크리에이티브 리더를 위한 선언문

감사의 글
주

크리에이티브 산업군에 종사한 경험이 있는 사람들은 누구나 고개를 끄덕일 만한 자명한 사실이 있다. 열등한 조직문화, 자의식 과잉, 터무니없이 긴 업무 시간이 이 업계에서는 흔할 뿐 아니라 때로 찬사까지 받는다는 것이다. 일례로 인턴에게 월급이 지급되지 않는 일은 비일비재하다. 정규 근무시간을 벗어난 야근을 일종의 자랑처럼 여긴다. 개개인의 병적인 자기중심주의가 무분별하게 장려되며, 자의식이 높을수록 더 존경받고 ‘전설적인’ 인물로 칭송받기까지 한다.
- 1장 조직문화 ‘크리에이티브 산업의 열등한 조직문화’ 중에서

과도한 자의식에서 벗어난 건강한 조직은 어떻게 만들까? 결코 쉽지 않은 문제다. 크리에이티브 업계에는 정신적으로 불안정한 사람, 조급증에 시달리는 사람, 회의론자, 불면증 환자 등 논리적이거나 합리적인 유형과는 거리가 먼 별난 성격들 투성이다. 명심해야 할 점은 창의적인 능력을 펼치는 직업이라고 해도 결국에는 상업적인 목적이 우선인 비즈니스라는 점이다. 우리는 순수한 목적을 가진 예술가가 아니다. 성숙한 성인으로서 돈벌이를 하는 크리에이티브 분야의 전문가다.
- 2장 에고 ‘과도한 자의식 없는 조직문화 만들기’ 중에서

잘못된 스코핑은 크리에이티브 업계 종사자들이 자초한 경우가 대다수다. 크리에이터들은 창의적인 도전 정신을 자극하거나 흥미진진한 프로젝트를 발견하면 하나같이 현실적인 요건들은 무시한다. 오로지 프로젝트 수주를 목표로 클라이언트의 요구사항에 모두 ‘네’를 외치며 성급하게 프로젝트의 작업 범위를 설정한다. (…) 누구를 탓하든 잘못된 스코핑은 모든 사람을 고통받게 한다. 지킬 수 없는 과도한 약속으로 프로젝트 수주에는 성공할 수도 있지만, 결과는 한결같이 부정적이다. 미진한 성과, 스트레스, 극심한 업무 강도를 유발할 뿐이다. 결국 실망한 클라이언트와 분노한 팀원들만 남게 된다.
- 5장 스코핑 중에서