상위 5퍼센트는 어떻게 리드 하는가?

프롤로그_그들은 어떻게 말하고 행동하는가?┃008

PART 01 상위 5퍼센트와 나머지 95퍼센트의 결정적 차이
상위 5퍼센트 리더를 어떻게 발견했는가?
AI가 발견한 상위 5퍼센트 인재의 공통점
지속적으로 성과를 내는 사람들
리더십의 패러다임이 바뀌다
상과를 내는 플랫폼을 구축하라

PART 02 상위 5퍼센트 리더의 큰 성과를 내는 아주 작은 습관
상위 5퍼센트 리더가 천천히 걷는 이유
짧게 말할수록 정보는 더 많이 쌓인다
상위 5퍼센트 리더는 팀원보다 뛰어나지 않다
과감한 결단을 내리지 않는다
이성보다 감정을 중시한다

PART 03 상위 5퍼센트 리더는 절대 하지 않는 것
절대 답을 가르쳐주지 않는다
모든 것을 알려고 하지 않는다
매니지먼트를 하지 않는다
보고서 작성은 하지 않는다
회의에서는 최대한 말을 아낀다
열정을 앞세우지 않는다

PART 04 상위 5퍼센트 리더의 행동 습관
의욕보다는 시스템을 믿는다
혼자 튀지 않는다
이질적인 인재를 환영한다
누구보다 열심히 일하지 않는다
상위 5퍼센트 리더의 인맥 수첩
상위 5퍼센트 리더의 전달력
상위 5퍼센트 리더의 시간 관리
상위 5퍼센트 리더의 공감력

PART 05 상위 5퍼센트 리더의 대화 습관
영향을 끼칠 수 있는 영역을 넓힌다
어제의 지식을 과감히 버린다
표정으로 100퍼센트 전달한다
상위 5퍼센트 리더의 다이어리
디지털 세계를 활보하는 리더
상위 5퍼센트 리더에게 ‘운’이란?
약점을 드러내서 인맥을 넓힌다
Column 상위 5퍼센트 리더는 음성 인식에 투자한다

PART 06 상위 5퍼센트 리더의 관계력
생각하기 전에 행동한다
성공한 뒤에 ‘WHY’를 거듭한다
절대 바쁘다고 말하지 않는다
해결책보다 생각하는 법을 코칭한다
지시대명사를 사용하지 않는다
수평적으로 소통한다
칭찬으로 에너지를 끌어올린다
Column 상위 5퍼센트 리더가 활용하는 3가지 심리 효과

PART 07 상위 5퍼센트 리더의 파급력
첫 2분간 잡담의 효과
대화하기 편한 리더의 특징
온라인 회의 참여율을 높이는 5가지 행동
상위 5퍼센트 리더의 설득력
상위 5퍼센트 리더의 대화 규칙
팀 안에서 팀을 조직한다
Column 상위 5퍼센트 리더의 놀라운 회의

에필로그 상위 5퍼센트 리더처럼 행동하라

‘상위 5퍼센트 리더’ 1,841명과 일반 리더 1,715명을 대상으로 대면 및 원격을 통한 인터뷰와 온라인 설문조사 등을 조사했다. 그 결과 5퍼센트 리더는 사람들의 이야기를 귀담아들으며 변화에 유연하게 대응할 줄 안다는 공통점이 있었다.

상위 5퍼센트 리더는 처음 한마디에 혼을 담는다. 참가자 7,516명에게회의가 끝나고 1시간 뒤 “어떤 부분이 가장 기억에 남아 있습니까?”라고 물었다. 그들은 가장 기억에 남는 부분으로 ‘마지막 5분’을 꼽았다.