루키와 관리자를 위한 스마트한 조직 생활 가이드

Chapter 1 구성원으로서의 조직 이해 및 적응
첫 번째, 조직 문화
조직의 역사와 문화 이해하기 | 조직의 미션과 비전 이해하기 | 조직의 핵심 가치 이해하기 | 조직의 전략 이해하기 | 조직의 인재상 이해하기
두 번째, 조직 구조와 목표
전체 조직 및 구조 이해하기 | 부서의 목표 이해하기 | 부서 내 업무 분장과 담당자별 역할 이해하기 | 부서장 목표 파악하기 | 부서장 목표와 내 목표 정렬하기
세 번째, 조직 적응
조직의 규정 및 용어 이해하기 | 조직 및 IT 시스템 이해하기 | 조직 구성원으로서 필요 역량 파악하기 | 조직 및 부서의 업무 프로세스 파악하기 | 네트워킹 구축하기

Chapter 2 조직 구성원과의 관계 맺기
첫 번째, 상호 작용하기
조직에서 대인 관계 | 조직에서 사람 익히기 | 구성원의 성격 및 강점 알기 | 구성원을 존중하기 | 협력자 만들기
두 번째, 상사와 통하기
상사와 관계 맺기 | 상사의 성격을 알고 대응하기 | 상사 지시에 대응하기 | 상사의 마음 열기 | 상사와 오해 없이 대화하기
세 번째, 대인 관계 기본
미인대 기법을 활용하기 | 칭찬 기법을 활용하기 | 비비불 기법을 활용하기 | 갈등을 관리하기 | 대인 관계 스킬을 습득하기

Chapter 3 조직 구성원으로서의 성과 관리
첫 번째, 목표 수립 및 관리
목표 설정하기 | 연간(반기 / 월간) 목표 수립하기 | 주간 및 하루 목표 수립하기 | 목표 관리 및 수정하기 | 주변의 도움받기
두 번째, 업무 관리
업무 관리 기본 | 스피드와 납기 | 시간 관리 능력 | 과제 품질 관리 능력 | 업무 우선 순위 관리
세 번째, 업무 처리 기본
일의 본질을 파악하기 | 절차와 프로세스를 지키기 | 일의 가치를 추구하기 | 학습하기 | 기록하기

Chapter 4 구성원으로서의 바람직한 자세와 태도
첫 번째, 자기 관리 및 개발
단기간에 업무를 파악하기 | 자기 관리를 하기 | 멘토를 확보하기 | 이력서를 갱신하기 | 주목받는 사람이 되기
두 번째, 감정 및 정서 관리
상대방의 욕구를 명확히 파악하기 | 상대방과 시너지를 내기 | 상대방의 충고를 고맙게 받아들이기 | 도움이나 지원을 받으면 반드시 표현하기 | 상대방이 당황하지 않도록 하기
세 번째, 이미지 및 행실 관리
선을 지키기 | 경조사는 가능하면 참석하기 | 인사를 잘하고 기본을 지키기 | 상대방이 수용할 수 있도록 거절하기 | 조직 내 이미지 만들기