성과관리 답을 찾다

프롤로그 _ ‘관리의 시대’에서 ‘자율의 시대’로

.일. _ 고객으로부터 대가를 받고 가치를 창출해야 하는 기여 대상
.성과. _ 고객이 원하는 결과물인 목표를 달성한 상태
.목표. _ 고객이 원하는 결과물을 눈에 보이게 건물의 설계도면처럼 객관적으로 표현한 상태
.전략. _ 목표 수준과 현재 수준의 차이를 메우기 위한 타깃 공략 방법
.성과코칭. _ 성과를 창출할 수 있도록 성과창출 프로세스에 대해 기준과 방법을 자극하고 깨닫게 하는 것
.권한위임. _ 역할과 책임과 전략 기준에 대해 사전합의하고 실행에 대한 자율성을 부여하는 것
.인과적 실행. _ 목표를 달성하기 위한 기간별 역할과 책임의 캐스케이딩
.협업. _ 공동의 목표를 달성하기 위한 역할과 책임의 분담
.역량. _ 성과창출에 인과적인 전략 실행력
.평가. _ 역할과 책임의 기여가치에 대한 객관적 판단

에필로그 _ “일을 잘하기 위해서는 인간의 본성을 거스르는 용기가 필요합니다.”

팀원들이 자기주도적으로 역할과 책임에 대한 리더십을 발휘하려면 일하는 방식을 예전의 실적관리방식이나 일정 중심의 업무관리방식에 머물러 있어서는 곤란합니다. 이제 조직에 속한 모든 구성원들 즉 CEO와 본부장과 팀장, 팀원 누구라도 자신의 역할과 책임에 대해 성과관리방식으로 일해야 합니다. - 프롤로그

Q 주 52시간이 제도화되면서 야근이 적어져서 좋긴 한데, 좀 더 집중해서 일해야 한다는 부담감이 늘었습니다. 주 52시간에 맞게 효율적으로 일하는 법을 좀 알려주세요. (팀원, 과장)

대개 일을 계획할 때 무엇을 언제까지 할 것인지가 가장 기본입니다. 주 52시간 시대는 주 40시간이 기본이고, 정말 긴급한 일일 경우에 주 12시간 범위 내에서 추가적으로 일할 수 있는 제도입니다. 그래서 일을 계획하기 전에 기획하는 것이 필요합니다. 계획plan은 할 일과 일정을 정하는 것이고, 기획planning은 할 일의 목표와 성과창출전략과 예상소요시간을 산정하는 것입니다. 일을 느슨하게 하지 않는 방법은, 일을 하기 전에 역할과 책임의 기준과 인과적인 전략과 예상필요자원을 기획하고 시작하는 겁니다. 주 40시간을 효율적이고 효과적으로 사용하기 위해서는 치밀한 기획이 필요합니다.
- 일 _ 고객으로부터 대가를 받고 가치를 창출해야 하는 기여 대상