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내추럴 셀링

내추럴 셀링

마이클 올리버 (지은이), 에이브 김 (옮긴이)
황금독수리
13,000원

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내추럴 셀링
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 내추럴 셀링 
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 영업/세일즈
· ISBN : 9791195132102
· 쪽수 : 280쪽
· 출판일 : 2013-11-30

목차

머리말/근본적으로 다른 두 가지 사실
서문/내추럴 셀링

제1부 들어가는 말
제1장 아무것도 믿지 마라!
제2장 거절당하는 이유
제3장 거절을 예방하는 네 가지 법칙

제2부 첫 번째 법칙: 상대방이 스스로 문제를 해결하도록 돕기
제4장 대화의 힘
제5장 현실 직시하기
제6장 발견을 위한 과정

제3부 두 번째 법칙: 상대방의 말이 의미하는 것 파악하기
제7장 효과적인 경청법
제8장 꼭 들어야 하는 것을 파악하는 법
제9장 납득이 가는 해결방안 제시하기

제4부 세 번째 법칙: 때에 맞게 적절히 질문하기
제10장 질문하는 기술
제11장 1단계: 연계하기 - 효율적인 대화를 시작하는 단계
제12장 2단계: 발견하기 - 상대를 알아가는 단계
제13장 3단계: 해법 제시 - 이행하는 단계

제5부 네 번째 법칙: 파악한 상대방의 요구 사항에 피드백하기
제14장 4단계: 해법 설명 - 의견 개진 단계
제15장 5단계: 결단하기 - 다른 의견을 수용하는 단계

마무리를 하면서

저자소개

마이클 올리버 (지은이)    정보 더보기
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에이브 김 (옮긴이)    정보 더보기
경북대학교와 필리핀국립대학교 대학원을 졸업했으며 1996년부터 네트워크 마케팅 사업에 관심을 가지기 시작했다. 지금은 네트워크 마케팅 강사로 활동 중이며 번역서로는 <1년에 10만 달러 벌 수 있는 시스템>, <질문 속에 답이 있다> 등이 있다.
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