내 말에 YES로 답하게 하라

머리말
Chapter 1. 듣는 사람을 사로잡는 말하기 기술
Chapter 2. 계획과 준비에 모든 것이 달렸다
Chapter 3. 자신감과 마음 다스리기 : 대중 연설에 대한 두려움을 제거하기
Chapter 4. 초반에 청중을 사로잡아라
Chapter 5. 소규모 회의에서 말하기
Chapter 6. 소규모 프레젠테이션과 협상에서 말하기
Chapter 7. 대규모 청중을 사로잡는 말하기
Chapter 8. 강력한 목소리 테크닉
Chapter 9. 프로 강사의 비법
Chapter 10. 완벽한 강연장 준비하기
Chapter 11. 강렬한 마무리로 청중을 감동시켜라
Chapter 12. 성공하는 세일즈 프레젠테이션

성공하기 위해 반드시 필요한 것이 말하기 능력이다. 말을 잘하는 사람은 다른 사람들로부터 존중과 존경을 받을 수 있고, 회사에서 가치 있는 인재로 인정받을 수 있으며, 자신을 도와주고 기회의 문을 열어주는 사람들의 주 목을 받을 수 있다. 말을 잘하는 사람은 그렇지 못한 사람들보다 더 능력이 뛰어나고 똑똑한 것으로 인정받는다.

훌륭한 스피커가 되려면 다음 네 가지를 갖추어야 한다.
1. 욕망 : 당신은 무엇보다 말을 잘하겠다는 강렬한 욕망을 가지고 있어야 한다. 뛰어난 연설가가 되기를 갈망한다면, 오랜 시간을 들이더라도 말하기 기술을 연마하겠다는 욕구가 있다면, 그 무엇도 당신이 목표에 도달하는 것을 막을 수 없다. 하지만 욕망만으로는 충분하지 않다.
2. 결심 : 뛰어난 말하기 기술을 갖추기 위해 당신은 모든 노력을 다하고 어떤 장애도 극복하겠다는 결심을 지금 당장 해야 한다.
3. 훈련 : 당신은 달인이 될 때까지 계획하고 준비하고 말하고 끊임없이 반복해서 프레젠테이션과 강연을 해야 한다. 본질적인 기술을 연마하는 힘든 과정에 지름길은 없다.
4. 의지 : 중간에 겪게 될 실패, 장애, 난처한 상황들에 굴하지 않고 끝까지 해나가겠다는 의지를 가져야 한다.

의사소통의 가장 놀라운 점은 의사소통을 하면 할수록 실력이 향상된다는 것이다. 말하는 기술을 정복하려면 마음의 준비를 하고 몇 개월 혹은 몇 년까지도 반복해서 꾸준히 연습해야 한다. 지름길은 없다.
평범함과 위대함을 가르는 것은 준비라는 사실을 명심하라. 그러므로 논리를 갖추고, 풍부한 어휘를 준비하고, 듣는 이에게 진행하고자 하는 연설의 목적을 분명하게 정리해야 한다. 그리고 훈련을 반복하는 것이다. 당신이 암송했던 모든 시의 구절, 큰 소리로 읽었던 독백들, 당신이 관찰하고 비평했던 강사의 연설들은 당신의 말하기 실력에 날개를 달아 줄 것이다.