부동산 중개업은 심리학이다

시작하며 - “부동산중개업 대 변혁을 예고하고 있다”
01 [공인중개사]와 [개업공인중개사 사무소]
02 중개업 성공의 열쇠는 끊임 없는 공부에 달렸다.
03 중재역을 잘 발휘하는 전문가가 되자.
04 건물관리를 맡을 수 있는 자산가를 잡자.
05 자가 사무소(自家事務所)를 갖자.
06 보조원, 소속공인중개사는 사무소의 꽃이다.

제1장 부동산(不動産) 중개업은 심리학(心理學)이다.
01 감동(感動)으로 마음을 움직이게 하라!
02 고객은 언제나 나를 떠날 준비를 하는 사람들이다.
03 부동산 중개업이란 심리학(心理學)이다.

제2장 창업계획을 세우자.
01 본인의 창업 계획서를 세우고 시작하라!
02 부동산(consulting)중개업은 계속 발전한다.
03 개업 공인중개사는 모범 경영자가 되어야 한다.
04 공인중개사 전문가로서 긍지와 자부심을 갖자.
05 왕따는 되지 않도록 회원간에 친목을 다지자.
06 초보창업시의 자세로 손님·고객을 맞이하여야 한다.
07 장애물은 걸림돌이 아닌 디딤돌로 생각하라!
08 3초 이내 나를 알려라!
09 정도를 걷는 공인중개사가 되어야 한다,
10 항상 준비되어 있어야 한다.
11 중개대상물은 확대 재생산되고 가격도 높아진다.
12 공인중개사 사무소 역시나 증가하고 있다.
13 귀찮고 귀찮은 손님·고객도 내 고객이다.

제3장 공인중개사 전문가 되기
01 상위 10% 최고 프로공인중개사 전문가가 되자.

제4장 개업 사무소 창업입지
01 개업공인중개사 사무소 입지 선정
02 권리금(프리미엄)에 표준 모델이 있다면 얼마나 좋을까?
03 창업시 기존사무소 근무인원 인수시에
04 기존 사무소 근무인원이 인수가 불가능시에

제5장 부동산 중개업 영업하기
01 물건접수
02 권리분석
03 물건관리요령

제6장 부동산(不動産) 중개업은 심리학(心理學)이다.
01 손님·고객의 유형 [심리(心理)를 빨리 파악하고 대처하는 탐구]
02 매수자(임차인) 손님, 고객의 심리(心理)파악
03 매도자(임대인) 손님, 고객의 심리(心理)파악

제7장 부동산중개업 영업하기 성공단계
01 상쾌한 전화 상담에서 기분좋은 미팅까지.
02 나만의 컨셉 브리핑으로 마음을 움직이는 현장안내
03 서로가 만족하는 계약(closing) 성사하기.
04 안전하게 중도금 지급과 웃으며 잔금하기
05 감사하는 마음으로 중개보수 받기
06 창조적인 고객관리

제8장 성공 공인중개사사무소 탐방
01 나만의 컨셉(concept)으로 손님·고객께 영혼을 팝니다.
02 정확한 권리분석으로 손님의 신뢰를 얻습니다.
03 우리는 외지인과 가족을 이룹니다.
04 나만의 캐릭터(character) 사무소를 알리다.
05 30년 부동산 중개업, 우린 행복합니다.
06 장족의 [일취월장]하며 항상 공부합니다.
07 첨단산업단지에서 보물을 캐고 있습니다.
08 언제나 살아 있는 물건 상태를 블로그에 담습니다.
09 돈이 흘러 들어오는 기운을 가진 공인중개사 사무소
10 좋은 사람 좋은 집 대학생은 모두 내 손님입니다.
11 저는 언제나 미소로 답합니다.
12 고급 중개기법[부동산 중개업 창업가이드]를 개발합니다.

제9장 협상력을 발휘하라!
중개현장
01 지역분쟁 조정위원회 조정결과에 따르세요.
02 내가 책임지겠습니다는 금물이다.
03 의뢰받은 물건이 공실이라면
04 합의시에는 바로 계약서를 써야 한다.
05 사전 정지작업이 아쉽네요.
06 자격증을 걸은 개업공인중개사 책임입니다.
07 우리 공인중개사는 자기성격을 제어할 줄 알아야 한다.
08 천신만고 끝에 계약으로 이끌다.
09 따뜻한 김밥 한 줄에 전세계약~2년 후에 매매계약으로 감동을 주다.
10 중개현장에서 사소하게 일어나 손해 보는 사례.
11 확인설명서 기록은 사실 그대로 정확하게
12 물건상태의 위법/불법건축물은 사실 그대로
13 계약서 특약의 강행규정에 대하여
14 부동산 중개는 참 민감한 사항이다.
15 자기 아파트 안 팔아 준다며 떼를 쓰는 어르신
16 권리금 용역비와 임대차 중개보수
17 아니! 손님을 모시러 가셨어야죠!
18 전속중개 계약에 대하여
19 공동중개시에 생각을
20 적극적으로 도전하고 감성을 살려 추가영업에 이익을 남겨라.
21 다가구 전세 조심... 조심... 조심
22 관리사무소와 보안요원과는 유대관계를
23 임대차 계약기간 도래전에 매매계약시에
24 또 교통이라구요?
25 억지 쓰는 임차인... 10만 원 보태줬다.
26 공인중개사의 세금부분 확인설명은 어디까지

10장 성공사례의 비결
중개현장
01 매도(임대), 매수(임차)인과 인간적인 관계를 맺어라!
02 매수(인차인)에게는 기쁨과 감동을 주어라.

중개사례
01 계약을 미루는 매수자 손님에게 케이크를 선물하다.
02 부동산 공인중개사가 시(詩)를 읊다니
03 70송이의 장미를 선물하다.
04 사장님 어디서 뵌 것 같은데 도무지 생각이①
05 어디서 뵌 것 같은데②
06 첫 손님에게 손해를 입히다.
07 미워도 아무리 미워도 내 고객이다.
08 어려움에 처한 고객에게 도움을 줄 수는 없을까?
09 김사장! 일 년 전에 **땅 샀잖아. 복비는 얼마나 받았어?
10 부동산중개업의 꽃은 전세손님을 매매계약으로 성사시키는 것이다.
11 필자의 아파트 경매 이야기
12 칭찬은 고래도 춤추게 한다.
13 결코 쉽지 않은 계약으로 후사금을 받았답니다.
14 불을 지펴야 가마솥의 밥은 익어간다.
15 고구마 굽는 공인중개사 사무소
16 찾아 나서라!①
17 찾아 나서라! 밤중에 지방을 가다.②
18 경쟁자를 연출하라!
19 마지막 시도를 하라!
20 부동산중개업 시장은 점점 변하여 가는데
21 문을 닫는 사무소에는 이유가 있다.
22 부동산 중개업은 즐거운 여행이다.
23 부동산 중개업 32년 대선배님의 말씀.

부록
필자의 공인중개사 실무교육 프로그램 파워포인트

글을 끝맺으면서

부동산 중개영업은 우리 삶의 종합예술이라는 말을 한다.

즉 남·여/ 노·소/ 가진 자·덜 가진 자/ 배운 자·덜 배운 자/ 잘 생긴 자·그렇지 못한 자 등 천태만상의 직업군의 손님/고객과 거래를 하게 된다. 따라서 그 많은 사람의 조건과 취향에 맞추어 주어야 비로소 거래는 성사된다. 때론 여러 사정에 의하여 처분하는 자와 내집 마련을 위하여 전 재산에 삶의 전부를 맡기는 경우도 있으며 때로는 여유로운 자금으로 투자를 원하는 이도 있다.

그렇다면 우리 공인중개사는 보다 냉철하게 거래하고자 하는 물건을 철저한 권리분석을 하여 양 당사자에게 서로의 이익이 되는 방향으로 상담하고 도와주어야 한다. 그 손님/고객과 상담을 위해서는 보다 친절하게 그 상담자의 마음을 읽어내고 대처하여야 하 것이다.

그래서 우리 공인중개사는 심리학(心理學) 공부를 하여야 성공할 수 있다고 필자는 주장한다.
상담 시에 그 손님/고객의 말 한 마디 한 마디를 경청하고 심리적으로 내가 우위에 서야 순조로운 상담으로 이끌고 계약으로 유도하여야 성공의 길로 갈 수가 있다.

그 상담자의 심리파악으로 인과관계를 맺어야 비로소 계약을 체결한 고객으로 관리까지 될 것이며 새로운 손님을 소개 받을 수가 있을 것이다.