무배격

들어가면서
쇼핑의 미래, ZEC
국내외 유통 환경 변화와 트렌드

1장 無(무): 無 × (場, 商, 人)
무인(無人) 스토어 등장(세계 유통공룡들의 무인점포 전쟁)

1. 매장을 없애라
미래 매장에서 없어지는 여러 가지 쇼핑의 요소들
말로 주문하는 보이스커머스(Voice Commerce) 세상
말하는 대로 되는 무선(無線) 세상
매장을 내 삶으로 옮겨놓는 증강현실(AR: augmented reality, 增强現實) 쇼핑
AI 패션 코디네이션과 AI 세상
재고 없는 매장과 쇼루밍 쇼핑 방식

2. 뱃살을 없애라
15년, 유명 스포츠 브랜드가 스스로 사업을 접은 이유
아웃도어 시장을 잇는 새로운 차기 대표 주자는 누구?
세계 각국에서 발전하는 애슬레저 마켓(프랑스/호주/영국/캐나다/일본)
애슬레저가 뜨면 또 어떤 분야가 발전할까?

3. 현금을 없애라
동전이 필요 없는 핀테크 세상

4. 방과 사무실을 없애라 - 셰어하우스(Share House)와 위리브(WeLive)
일본은 차세대 주택으로 세대(世代)교류형 주택으로 결정했다
내 사무실이라는 공간이 필요 없는 ‘공유오피스’
공유부엌(공용부엌)을 통해 사람의 정을 느낀다

2장 配(배): 세계는 지금 ‘딜리버리워(Delivery War)’

1. 선진 기업들의 앞서가는 배송 서비스
아마존의 앞서가는 남다른 배송 서비스
‘오월동주’식 공동배송에 나선 일본의 택배업계
정기적으로 배송하는 서브스크립션 커머스(Subscription Commerce)

2. 유통공룡들의 식품 전쟁, 식탁을 점령하라!
배달혁명에 빠진 유럽 선진국의 푸드마켓
다양한 음식 배달 방식이 전개되는 미국
최근 아시아의 음식 배달 비즈니스

3장 格(격): 인간 중심의 커머스 - 품격커머스

1. 의(衣)
외모에 적극 투자하는 남성 그루밍족의 탄생
격을 아는 남성의 새로운 아지트, 바버숍
사라지는 오프라인 매장의 대안은 무엇일까?

2. 식(食)
사찰음식이야말로 세계적인 프리미엄 음식
품격 있는 식사문화: 비거니즘(Veganism)과 베지노믹스(vegenomics, 채식경제)
쑥쑥 커지는 ‘베지노믹스(vegenomics)’
안전한 먹거리를 위한 솔루션, 블록체인(blockchain)

3. 주(住)
미 제너레이션(Me Generation)과 밀레니얼(Millennials) 세대
의식주(衣食住) 가 ‘주식의(住食衣)’로 바뀌고 있다
불붙은 홈퍼니싱(Home Furnishing) 시장
도심 골목을 장악하는 ‘라이프 스타일’ 매장들

4. 여(餘)
패션의 시작점, 애슬레저의 표현은 신발로부터
불황엔 마니아 고객을 잡아라… ‘한정판 마케팅’
도시 소비자들의 삶을 바꾸는 슬로 라이프(Slow Life)
품격 있는 삶을 위한 선진국(독일, 일본)의 공통된 매장

나가면서
감사의 글
참고자료

사물 인터넷이 발달할수록 유통 시장은 상상 이상으로 변하게 될 것이다. 수많은 제품을 오프라인 매장이나 온라인 쇼핑몰에 진열하는 방식은 앞으로의 시대 흐름과는 맞지 않는다. 한 번의 클릭이나 터치로 쇼핑이 끝나는 ‘제로 에포트 커머스(Zero effort commerce)’ 시대가 다가오고 있다. 소비자가 원하는 제품을 즉시 살 수 있도록 도와주는 서비스가 인기를 끌게 될 것임이 틀림없다. 이제부터 고정 고객을 위한 맞춤형 쇼핑 도우미 서비스 경쟁도 아주 치열해질 전망이다.
- 들어가면서

전 세계의 유통 소비시장은 ‘무인(無人) 스토어, 무재고(無在庫), 무매장(無賣場), 줄 서기 없는 매장’을 향해 달려가고 있는 중이다. 무인스토어의 대표 주자인 ‘아마존고’를 시작으로 기존 유통 경영의 3요소라 할 수 있는 ‘매장’의 개념, ‘상품 재고’의 개념, ‘판매원’의 개념이 점점 사라지고 있다. 과연 이래도 될까 하는 의심이 되면서도 새로운 세상에 관한 염려가 사실로 굳혀져 가고 있다. 현재 우리가 알고 있던 오프라인의 글로벌 거대 유통기업들의 생존 자체가 위태해지고 있다.
- 매장을 없애라