긱 이코노미 시대의 리더와 찐팀이 일하는 방식, 협업

프롤로그 004

1장 - 디지털환경에 적합한 새로운 협업의 개념은 무엇인가?
1. 사례를 통해 보는 협업의 개념 018
2. 유사한 개념들을 통해 보는 협업의 개념 028
3. 전문가의 문헌 연구를 통해 유추해보는 협업의 개념 037
4. 우리가 알고 있던 협업과 팀은 진짜가 아니었다 040

2장 - 협업이 주목받는 이유는?
1. 협업은 인류 발달과 함께 이어온 공통의 문화 046
2. 새로운 문제해결 방식의 필요성 대두 049
3. 협업을 촉진하는 환경의 조성 054

3장 - 협업의 성공 요소는 무엇인가?
1. 협업 만능주의를 경계하라 066
2. 찐 팀의 성공 요소에서 배워라 068
3. 협업 성공 연구에서 답을 찾아라 075

4장 - 협업 기회를 발굴하고, 목표를 설정하는 방법은?
1. 비즈니스 모델 분석을 통한 협업 기회 발굴 084
2. 밸류체인 분석을 통한 협업 기회 발굴 093
3. 협업 파트너 발굴 및 협업 제안 103
4. 협업의 목표 구체화하기 111

5장 - 효과적인 협업 팀을 구축하는 방법은?
1. 시너지를 발휘하는 팀 120
2. 팀 발달 단계에서의 리더 역할 123
3. 상호 신뢰의 구축 134
4. 협업 팀 고유의 문화 구축 141

6장 - 협업 추진 과정의 주요 이슈와 해결 방법은?
1. 모호함은 줄이고 명확성은 높여라 152
2. 작업분류체계(WBS) 작성하기 157
3. 과업 실행 담당자 합리적으로 선정하기 164
4. 잠재적인 리스크 관리 계획 수립하기 169
5. 주요 이해관리자 관리하기 173

7장 - 협업 팀의 공통 프로세스 효율성을 높이는 방법은?
1. 협업 팀의 공통 프로세스 187
2. 협업 팀의 의사소통과 정보 공유 프로세스 192
3. 협업 팀의 문제해결 프로세스 206
4. 협업 팀의 갈등관리 프로세스 211

8장 - 협업 추진 과정에서
집단지성을 이끄는 방법은?
1. 협업의 차별적 특징, 집단지성 225
2. 심리적 안전감의 확보 235
3. 워크숍을 설계하는 방법 239
4. 참여적 의사결정을 이끌기 위한 퍼실리테이션 스킬 245

9장 - 협업 추진
상황별 효과적인 소통 방법은?
1. 저맥락 소통 상황에 맞는 소통 방법 260
2. 정보 전달과 설득력을 높이는 스토리텔링 스킬 274
3. 1 on 1 미팅을 진행하는 스킬 280
4. 협업 팀의 소통을 촉진하는 업무 환경 조성 방법 289

에필로그 296
참고자료 299

#조직개발
우리 정부를 비롯해 전 세계적으로 다양한 조직에서 ‘협업’에 대한 관심과 지원이 대폭 증가하였다. 국내의 경우, 정부 및 공공기관의 공식적인 목표에 ‘협업 인프라 제공 및 기회 확대’가 반영된 경우를 어렵지 않게 찾아볼 수 있다.

#협업
협업은 ‘찐팀의 프로젝트’ 상황에서 이루어진다. 구체적으로 살펴보면, 상호 전문성을 기반으로 공동의 목표 달성이라는 열망으로 구성된 팀을 의미한다. 상위 조직의 지시와 명령에 의한 경우도 있지만, 자발적인 시작을 추구한다. 기존의 운영적 효율보다는 새로운 혁신적 가치 창출에 초점을 둔다.