디지털 커뮤니케이션

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책 정보

· 제목 : 디지털 커뮤니케이션
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 영업/세일즈
· ISBN : 9791197097188
· 쪽수 : 280쪽
· 출판일 : 2021-09-25

책 소개

디지털 커뮤니케이션은 선택의 문제를 넘어 누구도 거부할 수 없는 소통의 방식이 되었다. 그러나 우리에겐 여전히 세대에 따라, 살아온 환경에 따라 서로 다른 소통 방식으로 인한 다양한 오해와 불통의 상황이 발생하고 있다.

프롤로그. 11

1 챕터 미래 생존의 조건, 디지털 커뮤니케이션
01 커뮤니케이션의 뉴노멀, 디지털 47
02 디지털 커뮤니케이션의 변화 - 환경 53
03 디지털 커뮤니케이션의 변화 - 도구 59
04 디지털 커뮤니케이터로 살아가기. 68

2 챕터 지금 우리는, 디커민
01 디지털 시대, 지금 우리는 47
02 디커민은 누구인가? 53
03 디커민의 특성 통(通)족, 지(知)족, 락(樂)족 59
04 디지털 시대, SUN한 디커민이 되자! 68

3 챕터 디지털 커뮤니케이션 3D 전략, 커뮤브리드 01 '커뮤브리드'로 로그인(Log-in)하라 75
02 Detail, 세심함 더하기 86
03 Decrease, 복잡함 줄이기 92
04 Deliver, 인간미 전하기 97
05 '커뮤브리드'로 리드온(Lead-on)하라 103

4 챕터 사람과 SNS, 사이시옷 'ㅅ'
01 SNS에서 만나는 오늘 하루 109
02 H: Hiply, anyone! 누구나 가능해! 116
03 I: Interaction! 서로 공유해! 122
04 P: Participation! 다양하게 참여해! 127
05 SNS에서의 균형이 필요한 삶 132

5 챕터 디커민 말하기의 법칙
01 그냥 하던 대로 하면 안 될까? 143
02 당신의 SOUL을 위한 말하기 147
03 당신을 CARE 하는 말하기 157
04 'SOUL CARE'로 이어지는 소통 165

6 챕터 디컴, '감성'과 함께하다
01 디컴의 문을 두드리는 '감성' 171
02 감성의 첫 번째 열쇠: 나에게 집중하기 177
03 감성의 두 번째 열쇠: 다름을 이해하기 184
04 디컴에 머무르는 '감성' 193

7 챕터 디커민 경로 이탈 방지 M.A.P
01 디커민, 경로를 이탈하다 201
02 M: Moment 경로 이탈 순간 탐색 207
03 A: Agree 경로 재탐색 연결 고리 213
04 P: Positive 도움이 되는 경로 재탐색 218
05 디커민, 목적지에 도착하다 226

8 챕터 디지털 커뮤니케이션의 시작, '디티켓' 01 연결되었지만 연결되지 않은 우리 235
02 시민 의식에서 답을 찾다 242
03 디커민을 위한 '디티켓' 가이드라인 251
04 디지털 커뮤니케이션, 시작과 끝엔 사람이 있다 256

에필로그 디지털 커뮤니케이션을 하는 당신에게 263
참고문헌 266
저자소개 271

저자소개

이주연 (지은이) 정보 더보기

PSI 컨설팅 교수센터 연구소장으로 기업과 공공기관에서 강의를 진행하고 있으며, 이전에는 대구MBC 아나운서, 연합뉴스 TV MC 등 10년간 아나운서로 활동했다. MICE 전문 입찰 프레젠터로 활동하며 국립 부산 과학관, 국립 새만금 박물관 등 100회 이상의 입찰 프레젠테이션을 진행했으며, 스타트업의 투자 유치를 위한 IR피칭 컨설턴트로 활동하고 있다. 국방생태계 전략포럼, 인터모달 기술 개발 국제세미나 등 다수의 세미나와 포럼을 진행했고, SK, 삼성, 대한민국 수소엑스포 등 대기업 및 정부 행사, 국회의원 및 서울시의원 대담을 진행했다. 저서로는 「소통이 힘든 당신에게」, 「스토리로 채우고 스피치로 승부하라」, 「내 생각을 확실하게 전달하는커뮤니케이션 스킬」이 있다.

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김태희 (지은이) 정보 더보기

Comm.on(커뮤니케이션온) 대표이자 방송과 강의 현장에서 활발하게 활동하고 있다. 아나운서로 방송과 행사를 진행하며 체득한 경험과 전국에서 만난 수많은 강의 현장의 데이터를 바탕으로 그들의 성장을 돕고 있다. ‘공부하는 강사, 함께하는 강의’를 지향하며, 같이 만들어 가는 교육 현장을 만들기 위해 항상 노력하고 있다. 앞으로도 여러분의 성장을 돕는 소통 메이트로 함께하고자 한다. 저서로는 「관계를 잇는 소통의 세계」, 「소통 메이트: 소통을 돕는 함께하는 말하기」가 있다

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소용호 (지은이) 정보 더보기

PSI컨설팅 조직&소통 연구소장. LG유통, GS리테일에서부터 시작하여 지금의 PSI컨설팅까지 줄곧 HRM 및 HRD 관련 업무를 해 왔지만, 지금도 ‘유통업’을 하고 있다고 자신을 소개한다. ‘어차피 검색하면 다 나오는’ 이야기를 ‘예쁘게’ 포장해서 전달하지만, 뻔한 것을 뻔하지 않게, 어려운 것을 어렵지 않게 유통하는 방법에 대해 치열하게 고민하며, 그 과정의 고통을 즐기는 사람이기도 하다. 조직과 그 조직에 속한 개인들에게 관심이 많고, 3인의 법칙, 상호학습의 힘, 교육의 효과성에 대한 굳은 믿음을 가지고 다양한 조직에서 활발한 ON/OFF라인 강의를 수행하고 있다.

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편지윤 (지은이) 정보 더보기

온-시프트 에듀 대표로서 서울 한양대학교 학부부터 교육대학원 상담심리 전공으로 석사 졸업까지 마쳤다. 현재는 온·오프라인 강의를 통해 기업현장과 학교를 오가며 교육 및 컨설팅을 진행하면서 쌓아온 다년간의 경험과 노하우를 기반으로 교육생들의 자기성장을 돕고 있다. ‘IF를 LIFE로 만드는 교육’을 실현하기 위하여 함께하는 교육현장 속에 의미와 재미를 동시에 추구하고 있다. MBTI 분석을 통한 소통역량 강화, 갈등관리를 위한 소통 전략, 공감가는 대화법 등을 주제로 한전 KDN, 한국 EAP협회 등에서 강의, 교안개발 등을 진행했다. 아울러 시시각각 변화하는 트렌드에 발맞춰 만 명 이상의 라이프를 디자인하고, 전직 금융인으로서 이러한 변화를 이루어 낼 수 있도록 기본바탕이 되는 금융교육을 통해 꾸준히 소통해 오고 있다. 저서로는 「4차산업시대를 대비한 진로설계」가 있다.

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이여희 (지은이) 정보 더보기

더인컴퍼니 대표. 중국 하북대학교 중국어국제교육 석사. 대학교 및 기업 교육강사로 10년 동안 온·오프라인을 오가며 활발히 활동해 오고 있다. 모든 교육은 ‘현업에 적용 가능해야 한다’는 사명감을 가지고 깨어 있는 관점으로 현장과 구성원을 들여다보며 공감되는 동기 부여 및 체득 중심의 교육을 지향한다. 특히, 오랜 시간 다져 온 CS분야의 공력을 바탕으로 서비스교육, 커뮤니케이션, 조직활성화, 리더십 등의 프로그램을 기획하고 맞춤 교육을 진행하고 있으며 동시에 병무청 사회복무연수센터, 기상청 기상기후 인재개발원, 한국 EAP협회, KTcs 등의 위촉강사로 활동하고 있다.

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정혜진 (지은이) 정보 더보기

이화여자대학교, 이화여자대학교 교육대학원을 졸업하고 KBS안동방송국 아나운서, 춘천MBC MC 등 10년간 아나운서로 활동했다. 교육청, 법무부, 경찰청, 금융기관 등 내부교육을 진행했고, IT프로젝트 입찰PT를 진행했다. 국가보훈처, 평창 동계올림픽 패럴림픽, 대한민국 WRO올림픽, 현대자동차, KIA, SK 등 대기업 및 정부 행사, 대담을 진행했다. 현재 모바일 쇼호스트로 활동 중이며 기업, 대학, 공공기관 등에서 취업 및 면접, 커뮤니케이션을 주제로 출강하고 있다.

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김지우 (지은이) 정보 더보기

메디리버 대표. 한양대학교 경영전문대학원 의료경영학 석사. 의료계 경력 10년 차로 글로벌 커뮤니케이션 컨설팅 기업 Weber Shandwick, Alcon 등에서 메디컬 커뮤니케이션 컨설턴트로 활동하며 더 나은 환자경험을 위해 문제를 발견하고, 의료제공자와 환자의 관계를 돕는 일을 했다. 현재 한국보건복지인력개발원 외래교수이며 의료기관뿐만 아니라 병무청, 통계청, 한국수자원공사, 코레일 등 정부부처와 기업에서 사람의 생각과 행동을 변화시키고 고객경험을 설계하는 다양한 프로젝트를 수행하고 있다.

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이진미 (지은이) 정보 더보기

롯데호텔 제주, LG카드(現 신한카드), 현대아산, 현대자동차에서 고객 접점 업무 및 강의를 진행했다. 현장에서 실무 하는 사람들의 고충을 가장 가깝게 들으며 그들의 마음을 더욱 잘 이해하기 위해 역량 개발의 필요성을 느끼던 중 컬러 미러(Colour mirrors) 프로그램을 만나 국제 공인 영국 컬러 미러 1, 2 프렉티셔너 자격을 취득했다. 나의 직업적 소명에 새로운 가치를 갖게 되어 경희대학교 언론정보대학원에서 전략 커뮤니케이션 석사 학위를 취득했다. 2021년 컬러테라피 기반의 애플리케이션(HUE N)을 출시했다. 현재 휴앤 대표, 사단법인 한국컬러테라피협회 부회장을 맡고 있고, 명지전문대학에서 학생들을 가르치고 있으며 컬러테라피를 통한 심리적 안정을 위한 키트 상품을 개발 중이다. 많은 사람이 컬러의 이야기를 통해 자신을 돌아보고 이해할 기회를 얻길 바라며 이 책 『당신에게 필요한 색다른 하루』를 집필하였다. [수상이력] 2017년 한국서비스산업진흥원 사회공헌대상 외교통일위원장상 2021년 컬러테라피 교육 콘텐츠 소상공인시장진흥공단 온라인 콘텐츠 공모전 우수상 2021년 제9회 소프트웨어산업보호대상 디지털타임스 사장상 (사)한국컬러테라피협회 홈페이지_www.colourtherapy.kr 휴 앤 홈페이지_www.huencolor.co.kr 휴 앤 인스타그램_@huen_color

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리뷰

([마이리뷰][디지털 커뮤니케이션] 디지털 ..)

책속에서

나를 둘러싼 환경의 변화를 읽고 그에 맞게 스스로 변화를 리드할 것인가, 아니면 기존의 내가 가진 틀과 시각을 고수할 것인가. 선택은 각자의 몫이지만, 적어도 삶의 질에 대한 기준이 세상과 관계없는 그 어느 지점에 있는 것이 아니라면 변화에 대한 적응은 필수적이 아닐까 한다.

디지털 미디어는 기존의 물리적인 공간을 넘어서 가상의 공간으로까지 우리 삶을 끌어들이고 있으며, 일상생활을 스마트하고 점차 편리하게 바꿔 놓고 있다.