스타벅스 커피 스타벅스 은행 스타벅스 코인

디자이너의 스토리텔링
Chapter1
▣ 스타벅스 브랜드 디자인
- 스타벅스 디자인씽킹 (25p)
- 세이렌을 브랜딩한 디자인씽킹 (27p)
- 하워드 슐츠의 첫 카페 디자인씽킹(36p)
- 알프레드 피트의 다크 로스트 디자인씽킹 (50p)

Chapter2
▣ 스타벅스가 벤치마킹한 스토리텔링

- 이탈리아 에스프레소 바 이야기 (57p)
- 유럽 커피하우스 이야기 (59p)
- 미국 커피하우스 이야기 (77p)

Chapter3
▣ 스타벅스 미국 커피문화 디자인씽킹

- 하워드 슐츠의 시대적 판단 (85p)
- 브랜드에 감성을 더하다 (87p)
- 로고의 변천사 (89p)
- 디자인씽킹으로 위기를 기회로 만든 제3의 공간 (93p)
- 직원이 기업의 중심 (100p)
- 직원이 고객을 응대하는 방법(107p)
- 커피 산업의 제2의 물결을 주도한 스타벅스,
제3의 물결에 파동을 일으키기까지(111p)

Chapter4
▣ 스타벅스에 내재된 디자인씽킹

- 소비자의 신뢰 ‘스타벅스는 기본은 해’(129p)
- 기본 Ⅰ. 고급 커피원두 품질관리 (131p)
- 기본 Ⅱ. 깨끗한 물! 수질 관리 (136p)
- 기본 Ⅲ. 풍부한 커피 향기 관리 (137p)
- 기본 Ⅳ. 마음이 편안한 매장 사운드 관리 (139p)
- 기본 Ⅴ. 고객들의 윤리적 소비 (141p)
- 기본 Ⅵ. 글로벌 스탠다드 전략 (149p)
- 기본 Ⅶ. 뼈아픈 실패 경험 (152p)
- 기본 Ⅷ. 버즈 마케팅의 정석 (169p)
- 기본 Ⅸ. 미디어 광고 (171p)
- 기본 Ⅹ. 고급문화 욕구 자극 (173p)
- 기본 Ⅺ. 문화 브랜드 파워 (179p)

Chapter5
▣ 스타벅스 고객 충성도 전략 디자인

- 스타벅스 리워드 디자인의 역사 (185p)
- 스타벅스 머그컵&텀블러 (195p)
- 스타벅스 팬덤 (202p)

Chapter6
▣ 스타벅스 홈카페 문화 디자인
- COVID-19 팬데믹이 불러온 스타벅스 홈카페 문화 (207p)
- 스타벅스 홈카페, 원두 (212p)
- COVID-19를 예언하듯 스타벅스 홈카페,
인스턴트커피 VIA 디자인 (216p)
- 스타벅스 홈카페, 캡슐 커피 디자인 (219p)
Chapter7
▣ 머니 콩 스타벅스의 디지털트랜스포메이션 디자인

- 디지털트랜스포메이션 디자인이란?(225p)
- 스타벅스의 디지털트랜스포메이션 디자인의 배경 (231p)
- 공간의 경험에서 초개인화 경험으로! 사이렌 오더 디자인 (239p)
- 오토메이션으로 고객의 제3의 공간에서 3평의 공간으로(244p)

Chapter8
▣ 디자인씽킹 전문가가 전개하는 스토리텔링

- 스타벅스의 미래, 금융 산업 디자인(253p)
- 미래에 스타벅스는 커피를 팔지 않을까?(263p)