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책 정보

· 제목 : 똑똑(talk-talk)한 대화법 (일잘러의 직장 소통법)
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 협상/설득/화술 > 화술
· ISBN : 9791197714085
· 쪽수 : 348쪽

책 소개

직장에서의 똑똑(talk talk)한 소통 방법. 직장의 언어와 일상의 언어는 무엇이 다른 것일까? 확실한 것은 일상의 언어와 일의 언어를 혼동하면 삶이 힘들어질 수 있다는 것이다. 그렇다면, 일을 잘하는 사람들은 회사에서 어떻게 생각하고 소통을 할까?

프롤로그. 09

챕터 01 마음을 열어 주는 시작 대화법
센스 있는 ‘기’승전결 대화 · 15
스몰토크 성공 전략 · 22
스몰토크 만능 소재 · 31
‘덕분에’를 만들어 주는 스몰토크 · 40

챕터 02 태도를 인정받는 후배의 대화법
일잘러 후배가 말하는 방법 · 49
선배를 내 편으로 만드는 말하기 · 54
선배에게 똑똑하게 말하기 · 64
관계가 통하는 일잘러 대화 · 74

챕터 03 경험을 존중받는 선배 대화법
‘좋은 선배’의 모습 · 81
‘BTS’ 업무 지시법 · 86
‘좋은 선배’의 피드백 · 96
‘좋은 선배’로 존재하기 · 107

챕터 04 시간을 아껴 주는 회의 대화법
쓸모 있는 회의 만들기 · 113
문제를 해결하는 효과적 회의 기술 · 118
빠르게 결정하는 효율적 회의 기술 · 126
최종 목표는 가치 있는 회의 · 135

챕터 05 의미를 전달하는 논리 대화법
힘이 있는 이성적 대화 · 143
논리적 대화를 위한 준비, PAT · 149
논리적 대화를 위한 전략, LOGIC · 156
논리적 대화를 위한 완성 · 164

챕터 06 마음을 교류하는 감성 대화법
왜 감성 대화를 해야 하는가? · 171
비언어 커뮤니케이션의 이해 · 175
비언어 커뮤니케이션 심화 활용법 · 185
신뢰를 주는 비언어 커뮤니케이션 전략 · 194

챕터 07 상황을 파악하는 센스 대화법
어서 와! ‘나와 너’의 센스 대화법 · 201
‘주장형 vs 침묵형’의 상황별 센스 대화법 · 208
‘설명형 vs 요약형’의 상황별 센스 대화법 · 212
‘업무형 vs 관계형’의 상황별 센스 대화법 · 217
‘계획형 vs 변화형’의 상황별 센스 대화법 · 221
이젠 안녕! ‘나와 나’의 불통 대화법 · 225

챕터 08 목적을 달성하는 밀당 대화법
직장에서 밀당이 필요할까? · 233
상생을 위한 밀당 대화 준비 · 239
상생을 위한 밀당 대화 전략 · 249
건강한 기브앤테이크의 완성 · 257

챕터 09 관계를 설정하는 건강 대화법
선 긋기가 힘든 당신에게 · 265
건강한 관계를 위한 마음가짐 · 270
현명하게 선 긋는 ‘3단계 대화법’ · 278
선 긋기는 건강한 대화로 시작 · 285

챕터 10 동료를 이해하는 공감 대화법
대화의 목적은 상대를 이해하는 것 · 293
대화의 맥을 짚어라! 공감 · 299
대화의 길을 지켜라! 경청 · 312
대화의 맘을 살펴라! 진심 · 319

에필로그 325
참고문헌 328
저자소개 338

저자소개

김용현 (지은이) 정보 더보기

자기설계연구소 대표이자 커리어코치협회 상임이사. 아주대학교 경영대학원에서 인사조직을 전공했다. 삼성전자 반도체 부문에서 20년간 IT 개발자로서 스마트 팩토리 구축과 인사조직 담당자로서 IT 개발팀의 인적자원 개발/관리, 이렇게 2가지 업무를 병행하며 인문과 기술을 접목했던 독특한 경력을 갖고 있다. 이와 같은 조직에서의 경험을 살려 현재 다수의 기업과 기관에서 리더십과 인력 채용을 주제로 다양한 강의를 진행하고 있으며, ‘개인과 조직의 함께성장을 돕습니다’는 비전을 가지고 인적자원개발의 3대 영역인 개인개발(ID), 경력개발(CD), 조직개발(OD) 분야에 대한 연구를 계속 이어가고 있다. 저서로 「나는 인정받는 팀장이고 싶다」, 「반퇴시대 나침반」외 다수가 있다.

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최지혜 (지은이) 정보 더보기

안드라고지랩 지안 대표. 서울대학교에서 고고미술사학을 전공하고 고려대학교 대학원에서 평생교육학 석사, 고려대학교 일반대학원 교육학과에서 인적자원개발 및 성인계속교육 전공 박사과정을 수료했다. 시민 단체, 제조업, 해외 취업, 컨설팅 회사 등 다양한 경력을 기반으로 리더십, 경력개발 및 업무몰입의 관계를 연구하고 있다. 기업과 공공기관에서 미술사를 접목한 인문학 강의와 다양한 조직 경험과 연구를 바탕으로 리더십과 직무역량과 관련된 교육을 진행하고 있다. 저서로는 「밀레니얼 워커십」과 「화가의 시선: 인상주의 화가들에게 배우는 변화관리 리더십」과 변혁적 리더십과 멘토링기능, 프로티언 경력태도, 직무역량과 관련된 논문 등이 있다.

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배원진 (지은이) 정보 더보기

공감리더십연구소 대표이자 한국ESG경영개발원 전문교수. 중앙대학교 사범대에서 가정교육학과, 동 대학원에서 심리학을 전공하며 리더의 완벽주의 성격이 부하직원의 업무성과에 미치는 영향을 연구, 심리학 석사학위를 취득하고, 숭실대학교 일반대학원 경영학과에서 인사조직을 공부했다. 리더십과 조직문화에 관심을 두고 교육학과 심리학, 그리고 경영학 이론과 실제를 잘 융합하여 현장에서 가장 효과적인 교육프로그램을 설계하고 개발하는 일에 몰두하고 있다. ‘나다움을 아는 리더가 가장 아름다운 리더’라는 비전으로 행복한 조직의 ‘SHIP’을 디자인하고, 리더의 언어(커뮤니케이션), 조직문화와 다양성, 코칭, 리더십 등의 주제로 연구 중이다.

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심규정 (지은이) 정보 더보기

한국실버코칭그룹 대표. 기획재정부 소관 한국 공유 경제 진흥원 원장으로 조직 안에서 행복한 성장을 돕는 길잡이가 되기 위해 끊임없이 기업과 사람을 연구하고 실무 중심 콘텐츠를 개발하는 전문강사로 활동하고 있다. 현대자동차에서 전문 강사, 현대해상 하이인재원에서 교육연구원을 역임했다. 서강대학교 언론대학원 미디어교육학을 전공했으며 기업에 도움이 되는 의미 있는 강의를 만들기 위해 노력하고 있다. 소통, 관계관리, 갈등관리, 민원 예방 교육 등 다양한 주제로 끊임없이 연구 중이다.

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지미옥 (지은이) 정보 더보기

리딩에지컨설팅 대표. ICF ACC(Associate Certified Coach) 인증 코치. 사람과 조직에 대한 관심으로 한양대학교 경영전문대학원에서 조직인사를 전공했다. 컨설팅펌에서 직장생활을 하며 기업, 정부기관 등 HRD(Human Resource Development)분야에서 인재육성을 지원하기 위한 컨설팅과 교육하는 일을 해 왔다. 직무분석, 역량모델 개발, 조직문화 개선 등 다양한 조직에서 HRD프로젝트를 진행한 경험과 노하우를 기반으로 강의를 하고 있다. 개인, 팀, 조직 차원에서 일하기 좋은 문화를 만드는 데 도움이 되기 위한 워크스마트, 강점, 레고시리어스플레이를 활용한 핵심가치 내재화, 미션‧비전 수립 등 더 나은 콘텐츠를 만들기 위해 연구하고 있다.

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성연주 (지은이) 정보 더보기

더인컴퍼니 교육이사로서, 공주대 교육대학원에서 평생교육을 전공했다. 평생에 걸친 교육필요성에 따라 세대별, 분야별로 필요한 교육프로그램을 설계하고 개발하는 일에 힘쓰고 있다. 감정코칭전문강사, KAC코치로서 ‘부모교육’ 또는 ‘리더 코칭프로그램’에 참여하며 교육을 하고 있다. ‘가족 간의 대화’ ‘동료와의 대화’ ‘고객과의 대화’라는 프로그램을 가지고, 다수의 기업, 공공기관, 학교에서 강의를 진행하고 있다. ‘성장에 도움을 주는 사람이 되자!’라는 신념을 가지고 관계관리, 커뮤니케이션, 관계 대화법, 코칭, 스트레스 등의 주제로 끊임없이 연구 중이다.

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김현아 (지은이) 정보 더보기

THE성장과나눔 대표, 현아마녀의 중국어사냥 대표이며 ㈜대교 차이홍중국어 동대전지국 사내강사 및 교육팀장, 문화체육관광부 산하 하얼빈 세종학당 총괄실장을 역임했다. MBTI, 심오피스와 같은 성향 진단 도구를 활용하여 조직 내 성격유형별 스트레스 관리기법, 갈등관리 기법, 성장 비법, 성과 창출을 위한 협업 커뮤니케이션 기법, 조직 활성화 워크숍 및 팀빌딩, 조직 관계 개선 컨설팅을 활발히 진행하고 있다. ‘마음이 열린 소통으로 관계가 개선되고, 개인 성장 및 조직성과 도출로 직결되는 교육’을 핵심 가치로 여긴다. 충남대학교 대학원 어학박사 수료, 중국 흑룡강대학교 국제중국어교육 석사과정을 마쳤고 중국 유학과 방송 경험을 통해 원어민 수준의 중국어 실력으로 현재 가능한 모든 기업 강의를 통역 없이 진행한다.

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이윤희 (지은이) 정보 더보기

스피치 비전 대표. 아나운서와 강사로 활동하며 고려대학교 미디어 대학원에서 관련 분야를 연구하고 있다. 다년간의 방송과 뉴스 진행을 통해 핵심을 전달하고 신뢰감 있는 말하기에 관한 실무 경험을 쌓았다. ‘말하기 실력을 높이면 개인과 조직에 긍정적인 변화를 가져온다’고 믿으며 ‘말하기를 꾸준히 배우면 반드시 성장한다’, ‘대화법이 바뀌면 관계가 살아난다’는 가치 아래 개인의 능력을 이끌어 낼 수 있도록 진심을 담은 코칭과 강의를 하고 있다. 삼성전자 한국총괄 인사팀 사내 강사로 조직 활성화를 위한 컨설팅 프로젝트에 참여한 바 있다. 현재는 ‘커뮤니케이션 전문 강사’의 길을 걷고 있으며 스피치와 프레젠테이션 교육에 주력하고 있다.

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황윤희 (지은이) 정보 더보기

유니즈교육연구소 대표. 현대자동차 상용국내판촉전략팀에서 사내 교육 기획 및 사내강사로 재직했다. 현재는 기업교육 전문 강사로, 개인의 성장과 조직문화 개선을 위해 다양한 기업체 및 공공기관의 교육현장에서 학습자들을 만나고 있다. ‘교육을 통해 선한 영향력을 전한다’는 신념으로 학습자 맞춤형 사례와 생동감 있는 교육을 위해 끊임없이 연구하고 개발하는 데 힘쓰고 있다. 주요 강의 분야는 조직커뮤니케이션, 조직활성화, 리더십, 관계관리, 스트레스관리 등으로 개인 스스로 일의 의미를 찾아 직무 역량이 향상 될 수 있는 실질적 교육을 진행하고 있다.

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송아라 (지은이) 정보 더보기

굿피플교육컨설팅 대표. 삼성물산(전 제일모직)에서 직장생활을 시작으로 카드사, 제조업 등 다양한 조직에서 경력을 쌓으며 조직 내에서의 일의 몰입과 조직 소통에 대해 관심을 가졌다. 이 관심이 업으로 이어져 현재는 개인과 조직의 연결을 돕는 조직 커뮤니케이션 전문가로 여러 기업에서 강의를 하고 있다. 일하기 좋은 조직 문화 형성을 위해 자기 이해를 바탕으로 한 소통 전략, 팀 단위 소통 워크숍 및 조직문화 동반성장 워크숍 등의 프로그램을 개발, 운영하고 있다. 동덕여자대학교 교육대학원에서 교육컨설팅을 전공하며 회복탄력성 및 경력 탄력성을 연구, 교육학 석사학위를 취득했다.

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