고객소통 대화기술

25년 이상을 삼성, LG 등 국내 유수 기업에서 다양한 프로젝트를 성공적으로 수행하며 사용자 경험 디자인 전문가로 활동한 저자는 현재 숭실대학교 경영학부 겸임교수로 재직 중이다. 디자인 씽킹을 접목한 차별화된 강의를 통해 학생들의 실질적인 변화와 성장을 지원하고 있다. 숭실 100일 성공 챌린지를 브랜딩하고 학생들의 목표 설정 및 달성을 위한 구체적이고 효과적인 전략을 제시하며 성장을 돕고 있다. 마케팅, 고객 경험, 콘텐츠 제작, 디자인 씽킹 분야의 전문가로서 기업 강의 및 워크샵을 주관하고 있다. 특히 ‘커리어 플랜 세우기’, ‘공감적 의사소통’ ‘선택의 힘, 의사결정 능력 향상’ 등의 프로그램은 참여자들에게 자기 발견과 성장의 기회를 제공하며 많은 호응을 얻고 있다. 캐나다에서 디자인 경영을 전공하고 숭실대에서 공학 석사와 경영학 박사 학위를 취득했으며, 한국코치협회(KCA) KPC 인증 코치이자 NLP 프랙티셔너로서 전문 코칭 활동도 병행하고 있다. 현) 엘엠디 밸류 대표 현) 숭실대 경영학부 겸임교수 전) 삼성전자, KT, 서울시 등, 사용자경험디자인 컨설턴트 · 공식사이트: www.lmdvalues.com · 블로그: blog.naver.com/lmd_values · 인스타그램: instagram.com/lmdvalues · 문의: flossy@naver.com · 네이버 인물 검색: http://url.kr/xeznag 이현주

요가를 지도하고 요가원을 운영한 지 21년이 되었다. 요가는 나의 삶을 전과 후로 나누는 중요한 전환점이었으며, 이를 통해 나 자신을 깊이 만나고 더 편안하고 행복한 삶을 살게 되었다. 그 경험을 다른 사람들에게도 잘 전달하고 싶어 요가를 학문적으로 탐구하게 되었고, 체육학에서 운동생리학으로 석사와 박사 과정을 마쳤다. 회원들이 요가를 쉽게 이해하고 성장할 수 있도록 돕고 싶은 마음에서 한국코치협회(KCA)의 KPC 인증 코치가 되었다. 현재 기업체와 대학에서 요가, 명상, 체형 및 통증 관리에 관한 특강을 진행하며, 요가지도자를 양성하여 요가로운 삶을 공유하고 함께 성장하는 역할을 하고 있다. 현) 담마샨티요가 대표 현) 대한요가명상협회 회장 · 블로그: blog.naver.com/dammashanti_yoga · 인스타그램: instagram.com/dammashanti_yoga · 문의: dammashanti@naver.com