4성향

차례

1장 당신은 누구입니까?
4성향을 모르면 놓치는 것들
나를 몰라서 벌어지는 일들
타고난 본성 | 어떤 행동은 하고, 어떤 행동은 하지 않는 이유 | 성향과 성공, 행복 | 나를 나로 인정한 뒤 모든 것이 시작된다 | 남을 모르면 인간관계가 좋을 수 없다 | 4성향 테스트: 나는 어떤 성향일까?

2장 준수형: 눈치 없는 원칙주의자
준수형 이해하기
자기 조절 능력 | 규칙이라는 함정 | 준수형의 스펙트럼 | 자기 보존 본능 | 규칙에 눈먼 사람들 | 내면의 목소리
준수형 상대하기
동료의 실수 | 나의 실수 | 위반과 탈선을 강요하지 말자 | 내면을 들여다보게 하라 | 논리적으로 설득할 것 | 질문을 시킬 것 | 융통성은 없는 능력

3장 질문형: 의심 많은 합리주의자
질문형 이해하기
끝 모를 질문 | 반대를 위한 반대? | 질문형의 스펙트럼 | 질문형이 질문을 싫어할 때 | 분석 마비 | 질문형의 타협
질문형 상대하기
질문이 비판은 아니다 | 결정 장애 대응법 | ‘납득’이 최우선 | 내가 전문가보다 나아 | 질문을 장려하는 환경

4장 의무형: 마음 약한 이타주의자
의무형 이해하기
기댈 만한 파트너 | 뒷전인 것 | 의무형의 스펙트럼 | 내 일도 남의 일로 | 팀이라는 강제 | ‘의무형 반항’과 파트너 | 계약이라는 강제 | 남을 돕는 일이 나를 돕는 길 | 외부 책임 만들기 전략 | 의무형이 멈출 때 | 자신을 싫어해선 바른 해법을 찾을 수 없다 | 고질적 착각 | 가족은 곧 나 자신 | 다 큰 어른의 반항 | 폭발 직전의 천사 | 근거 없는 믿음이 부르는 화 | 의무형 반항, 막을 수 있다
의무형 상대하기
잠자는 시한폭탄 | 행동 패턴 | 책임 부여 | 채찍질은 약이다 | 조직 생활에 강하다

5장 반항형: 불만 많은 자유주의자
반항형 이해하기
반발심은 나의 힘 | 기대는 독 | 반항형의 스펙트럼 | 정보, 결과 그리고 선택
오기를 건드려라 | 내가 누구인지 보라 | 반항의 역설, 규율과 규칙
반항형 상대하기
고집 센 불도저 | 그저 내버려 둬라 | 침묵이 필요한 아이 | 선택은 당신의 몫 | 자유와 모험을 찾아서

6장 4성향 실전편
4성향이 서로 짝을 이룰 때
곧이곧대로, 준수형 & 준수형 | 어쩌면 천생연분, 준수형 & 질문형 | 냉정과 배려 사이, 준수형 & 의무형 | 각자 또 같이, 준수형 & 반항형 | 따져야 편안한, 질문형 & 질문형 | 배려는 나만 하지, 질문형 & 의무형 | 닮은 듯 다른, 질문형 & 반항형 | 잔잔한 호수 같은, 의무형 & 의무형 | 물과 기름, 의무형 & 반항형 | 너는 너 나는 나, 반항형 & 반항형
4성향 대화법

에필로그
부록. 4성향 간편 테스트 대화법

성공 서적에서 설파하는 마법 같은 구절 하나가 우리의 본질을 순식간에 바꿔주진 않는다. 내 성향을 억지로 바꾸려 하기보다는, 나와 남을 더 깊이 이해하고 서로에게 맞는 대처법을 찾아가는 것이 삶과 인간관계를 더욱 윤택하게 만드는 지름길이다. 대체 나는 누구이며, 나와 남은 어떻게 다를까?

우리가 어떤 성향을 지녔든 그 성향을 인정하면, 성공 가능성을 끌어 올릴 수 있다. 타고난 본성은 바꿀 수 없다. 그러나 훨씬 쉬운 길이 있다. 내 성향에 맞는 방식으로 마주한 상황을 바꾸는 일이다.

또한 남의 성향을 알면 보다 쉽게 설득하고 격려할 수 있고, 생길 수 있는 갈등 또한 미리 피할 수 있다. 성향을 고려하지 않은 채 내 방식대로 남을 대하면 오히려 역효과를 일으키기도 한다. 소통에는 적절한 언어가 필요하다. 말하는 ‘나’에게 듣기 좋은 언어가 아니라, 듣는 ‘남’에게 설득력 있는 메시지를 전달하는 언어다. 상대의 4성향을 고려해 다듬어 말하면, 메시지는 나와 다른 상대방의 마음을 흔들 수 있다.