브랜드의 탄생

서문

1. 브랜드란 무엇인가?
브랜드의 본질을 탐구하며, 사람같은 브랜드와 브랜드십의 정의를 제시.

2. 브랜드 관리와 브랜드 경영
브랜드의 지속 가능성을 위한 관리 철학과 교육 중심의 경영 전략.

3. 브랜드와 연애
소비자와의 감정적 유대를 통해 강력한 브랜드 관계를 구축하는 방법.

4. 브랜드와 결혼
브랜드와 소비자가 깊은 관계를 형성하고 충성도를 강화하는 전략.

5. 브랜드 임신과 출산
컨셉 개발부터 네이밍과 브랜드 아이덴티티 형성 과정의 실질적 가이드.

6. 브랜드 출산과 영아기
초기 성공을 위한 시장조사, 런칭 전략, 그리고 공감적 이해를 탐구.

7. 브랜드 아동기
소비자와의 소통과 관계 형성을 통해 브랜드의 안정적 성장을 도모.

8. 브랜드 사춘기
성장 중인 브랜드가 직면하는 위기와 지속 가능성을 위한 브랜드십 전략.

9. 브랜드 성년기
성숙한 브랜드가 에너지와 리뉴얼로 지속 가능성을 유지하는 비법.

10. 창업이 아니라 브랜드 창업
단순 창업이 아닌 고유한 정체성과 비전을 가진 브랜드 창업의 원칙.

프롤로그

나는 브랜드를 사람처럼 생각한다. 사람은 수정체에서 시작해 세포들이 끊임없이 협력하며 성장하고 하나의 생명체를 이루듯, 브랜드도 창업자의 아이디어에서 출발해 수많은 사람들의 노력과 창의성이 모여 형성되고 성장한다.
때로는 브랜드가 사람보다 더 사람다운 모습을 보이기도 한다. 브랜드를 ‘양육한다’는 것은 그 브랜드를 사람처럼 대하고, 성장 과정을 세심하게 관리하며 비물질적 가치를 극대화하는 것을 의미한다. 브랜드는 상표에서 시작되지만, 비물질적 가치를 얻을 때 비로소 진정한 브랜드로 성장할 수 있다. 이는 성인이 어른으로 거듭나는 과정과도 닮아 있다. (2. 브랜드 관리와 브랜드 경영)

브랜드는 고객과의 관계 속에서 성장하며 진정한 가치를 만들어낸다. 이는 연애처럼 경영자가 고객과의 감정적 유대와 신뢰를 형성하고 이를 유지하는 기술을 익히는 과정에서 완성된다. 브랜드 경영은 고객의 욕구를 반영하는 것을 넘어서, 고객이 브랜드에 느끼는 감정적 반응을 지속적으로 관리하며 발전시켜야 한다. 에릭 프롬의 사랑의 기술에서 사랑이 단순한 감정이 아닌 노력과 성찰이 필요한 기술이라고 말한 것처럼, 브랜드 경영도 마찬가지다. 제품 판매를 넘어 고객과의 관계를 전략적으로 관리하는 기술이 필요하며, 경영자는 끊임없는 성찰과 학습을 통해 브랜드와 자신을 성장시켜야 한다. (3.브랜드와 연애)