거대한 가속

들어가는 글

1장 | 빠르게 재편되는 비즈니스 판도

집단 도태 : 강한 자가 훨씬 더 강해지는 세상
현금이 최고가 된 시대
위기에도 살아남는 기업에게 있는 것
우리 앞에 펼쳐진 전혀 다른 ‘뉴 노멀’
‘브랜드 시대’에서 ‘제품 시대’로
수렁에 빠진 디지털 마케팅 기업들
가치와 프라이버시를 교환하는 세상이 온다
레드와 블루 진영으로 나뉜 소셜 미디어
블루 진영에 유리한 검색의 시대

2장 | 더욱 강력해진 플랫폼 제국의 미래

양극화되는 자본 시장
혁신과 독점, 그리고 모호화
사방으로 확장하는 빅 4와 플랫폼 기업들
거대해진 덩치, 더욱 커지는 문제
빅 4와 맞선다는 것
아마존이 미래를 예측하는 법
역사상 수익성이 가장 높은 회사, 애플의 야망
구글과 페이스북, 두 번째 전성기를 맞이하다

3장 | 또 다른 시장 교란자들

빠르게 나타난 교란의 징조들
창업자들이 권력을 지니는 시대
‘이번에는 다르다’는 믿음
소프트뱅크의 1,000억 달러짜리 뷔페
무늬만 화려한 요가배블의 등장
실패한 도전자들은 무엇을 놓쳤나
성공하는 시장 교란자의 DNA
다양한 이유로 주목할 만한 유니콘들

4장 | 위험과 혁신이 기다리는 고등교육

역사상 가장 이윤이 높은 사업
사회를 지배해온 희소성의 카르텔
아이비리그라는 카스트제도
15년 안에 대학의 25%가 사라진다
팬데믹이 순식간에 바꿔놓은 고등교육 시장
피라미드를 강타하는 재정 위기
교육의 질을 좌우할 결정적 요소
기술은 규모를 키우고, 규모는 수익을 늘린다
‘마이크로 세대’는 무엇을 선택할 것인가

5장 | 거대한 가속이 우리에게 남긴 것들

변화하는 자본주의, 충돌하는 가치
팬데믹을 낳은 미국의 ‘예외주의’
전대미문의 자본시장 상승은 무엇을 가져왔는가
엄청난 번영에도 발전이 없는 사회
길은 갈수록 좁아지고 있다
혁신 경제에서 착취 경제로
때로는 정부가 놀라울 만큼 효과적일 수 있다
우리는 무엇을 할 수 있을까

감사의 글
주석

“몇십 년 동안 아무 일도 없다가 몇 주 사이에 수십 년 동안 일어날 법한 사건이 벌어질 수도 있다.” 이 말은 레닌이 했다고 알려져 있지만 실은 스코틀랜드 하원의원인 조지 갤러웨이가 한 말이다. 이 말은 지금 우리 삶의 모든 부분에서 현실이 되고 있다. 전자상거래는 2000년부터 뿌리를 내리기 시작했고, 이후 소매업에서 차지하는 비중이 매년 약 1퍼센트씩 증가했다. 2020년 초에는 소매 거래의 약 16퍼센트가 디지털 채널을 통해 이루어졌다. 그런데 코로나 바이러스가 미국에 상륙한 지 8주(2020년 3월부터 4월 중순까지) 만에 27퍼센트로 급증하더니 계속 그 상태를 유지하고 있다. 단 8주 만에 10년 치 성장을 이룬 셈이다. 사회와 비즈니스, 개인과 관련된 모든 추세가 10년이나 앞당겨졌다. 설령 당신의 회사가 아직 그 지점에 도달하지 못했더라도, 소비자 행동과 시장은 이미 추세선의 2030년 지점에 도달해 있다. _ ‘들어가는 말’ 중에서

그런데 세상이 기술 기반 경제 체제로 진입하자 이 두 번째 비즈니스 모델의 수익성은 좋아졌지만 더 큰 골칫거리가 되었다. 과거에는 광고주가 주는 공짜 물건을 얻기 위해 시간과 관심을 약간만 내주면 됐다. 그런데 이런 관계가 온라인으로 옮겨 가자, 공짜 물건을 주는 회사들이 갑자기 소비자와 관련된 모든 데이터를 손에 넣게 되었다. 우리가 읽는 책, 쇼핑한 장소, 대화를 나눈 사람, 먹는 것, 사는 곳 등 모든 데이터를 말이다. 그리고 그들은 우리에게서 더 많은 돈을 끌어내기 위해 그 데이터를 사용한다. 예전에는 가치와 시간을 맞바꿨는데, 이제는 가치와 프라이버시를 교환해야 하는 것이다. _ ‘가치와 프라이버시를 교환하는 세상이 온다’ 중에서

실적 발표회에서 베조스는 투자자들이 기대했던 40억 달러의 이익을 재투자할 것이라고 밝혔다. 새로운 투자의 테마는 코로나19 바이러스였다. 베조스는 가정에서의 코로나 검사, 혈장 기증, 개인 보호 장비, 거리 두기, 추가적인 보상, 새로운 세상에 적응하기 위한 프로토콜 같은 비전을 구체적으로 설명했다. 아마존은 최초로 ‘백신 처리된’ 공급망을 개발 중이다. 위대한 전략은 시장 상황과 회사 자산 사이의 간극을 좁힌다. 간단히 말해 이 전략은 다음의 질문에 대한 아마존의 대답이다. _ ‘아마존이 미래를 예측하는 법’ 중에서