말의 힘

서문_ 나는 행복을 바라지 않는다

1장 나는 누구보다 부정적인 사람이었다
까막눈 동네의 꿈 없는 소년
“하나도 못 팔았습니다”
천국과 지옥을 오간 첫 판매의 기억
행운은 불행 뒤에 숨어서 온다
세일즈맨에겐 내가 첫 번째 고객이다

2장 긍정이 선물하는 인생의 면역력
“저를 서울로 보내주십시오”
인생엔 무균실이 없다

3장 무에서 유를 만들어내는 말의 힘
“마귀야, 물러가라!”
험악했던 구미 공장에서의 세 시간
말이 큰 힘을 발휘하는 이유
결과가 되는 말, 원인이 되는 말
인생을 바꾼 333자의 마법

4장 말 한 마디로 106억 투자를 받다
무모한 편지 한 통
꿈을 꾸기 시작하다
미국에서 일본으로, 투자자를 찾아서
처음 보는 일본 회장에게 106억 투자를 받다
아무것도 하지 않으면 아무 일도 일어나지 않는다

5장 일단 최고로 만들어라
퇴근길에 탄생한 대박 아이디어 상품
좋은 제품에 대한 집착이 시작되다
왜 우리 책 속에 우리 아이들이 없을까?
『어린이마을』을 구해낸 여성들의 힘
세일즈맨 윤석금을 넘어서기 위한 고통
한 명의 사업가가 만들어지기까지

6장 스토리로 팔아라
이야기를 좋아하는 건 인간의 본능
깐깐하게, 룰루하게: 업계 판도를 바꾼 광고 이야기
역발상 마케팅 1: <웅진아이큐>
역발상 마케팅 2: 렌털 정수기
정반대의 사례 뒤에 숨은 진짜 성공의 원인

7장 사람의 힘을 믿어라
다시 입증된 우먼 파워, 코디
책상을 내리치는 매니저
사람은 자기를 믿어주는 사람을 위해 최선을 다한다
안 된다는 말에서 한 글자만 뺀다면
모두가 승자가 되는 인센티브의 마법

8장 실패 없는 인생은 시시하다
너무 일찍 상상한 미래
평생 이룬 것을 한순간에 잃는다면
나의 가장 나중 지닌 것은
누구보다 진하게, 마지막 한 방울까지

부록 1: 혁신과 경쟁력을 만들기 위한 10계명
부록 2: 세일즈 교육의 꽃, 롤플레잉 교육 방법

예외적인 인생, 빛나는 삶을 살고 싶으면 당연하지 않은 반응을 해야 한다. 큰 고통을 이겨낸 사람, 불행 속에서도 결국 행운을 거머쥐는 사람을 우리는 찬양한다. 당연한 운명을 거슬러 당연하지 않은 결과를 만들어냈기 때문이다. 그러니 우리도 당연하지 않은 행동을 해야 한다. 삶이 어려울 때 불만을 얘기하고 포기하는 건 쉽다. 그러나 어떻게든 마음을 돌려먹고 어떻게든 해내려고 해보는 건 어렵다. 이 어려운 일, 당연하지 않은 행동을 해야 인생이 좋은 방향으로 꺾이기 시작한다. 아무런 노력도 하지 않으면서 저절로 삶의 방향이 바뀌기를 원하는 것만큼 한심한 게 어디 있겠는가.
_ 서문

그때 하숙집 천장만 바라보며 그냥 누워 있었더라면, 여전히 세상만 탓하며 아무것도 시도해보지 않는 초라한 중년의 내가 있었을 것이다. 그러니 다른 길이 없다. 뚜벅뚜벅 걸어가야 한다. 내가 해야 할 일이 있으면 해야 한다. 만나야 할 사람이 있으면 만나야 한다. 잘못한 게 있으면 사과해야 한다. 원하는 게 있으면 노력해야 한다. 사랑할 수 있으면 아낌없이 사랑해야 한다. 이게 세일즈를 하면서 내가 배운 것들이다.
_ 행운은 불행 뒤에 숨어서 온다

꼭 ‘나의 신조’가 아니어도 된다. 평생을 갖고 가고 싶은 좋은 말을 품고 매일 행해보라. 일주일 후엔 똑같을지 모른다. 한 달도 별 차이 없을 수 있다. 그러나 1년 후, 10년 후엔 당신은 반드시 다른 사람이 되어 있을 것이다. 20년이면 주변 사람이 바뀔 것이고, 30년이면 운명을 바꾸기에 충분하다. 세상에 이보다 더 확실한 거래가 없는데, 당신은 여전히 미루고만 있는가.
_인생을 바꾼 333자의 마법