디지털 평판이 부를 결정한다

1장 네가 어떤 삶을 살든 인터넷은 너를 알고 있다 - 평판경제란 무엇인가
빅데이터 시대에서 평판경제로 | 평판경제에서 기회를 잡는 사람들 |다이어트 광고 클릭과 대출 금리의 상관관계 | 평판경제가 가져올 나쁜 소식과 좋은 소식

2장 디지털 세계의 발자국은 지워지지 않는다 - 모든 것이 저장되는 사회
펀치카드에서 7세대 아이팟 나노까지 | 디지털 데이터 혁명, 모든 것이 저장되는 사회 | 마음대로 가져가시오 | 지워지지 않는 흔적 | 거대 분석으로부터 디지털 페르소나를 보호하는 법

3장 구글과 페이스북에서 당신은 몇 점짜리 인생인가 - 평판점수로 달라지는 인생
공짜로 저장되는 데이터, 공자로 분석되는 데이터 | 평판 점수는 누가 어디에 어떻게 사용하는가 | 차세대 평판 점수 시스템 | ‘나는 네가 지난 여름에 한 일을 알고 있다’ 엔진 | 내가 좋은 사람이라는 걸 컴퓨터가 알게 하라

4장 필리핀 밤무대 가수가 어떻게 세계적 록스타가 되었을까 - 성공을 좌우하는 평판경제
유튜브가 만든 또 하나의 신화 | 기계가 거의 모든 결정을 내리는 시스템 |컴퓨터가 좋아하는 방식으로 이력서 쓰는 법 | 온라인 평판이 기회를 만든다 | 소셜미디어에서의 효율적인 경력관리법

5장 앤디 워홀이라면 인터넷 시대에 어떻게 평판을 관리했을까 - 상위 1%의 경력관리
구글과 페이스북의 새로운 인재 채용 방식 | 디지털 채용 심사 시스템의 발전 | 컴퓨터가 당신이 앤디 워홀임을 알아보게 하는 방법 | 와인가게 점원이 베스트셀러 작가가 되기까지

6장 기업은 수석 졸업생보다 하버드 꼴찌를 선호한다? - 평판경제로 달라지는 채용 시스템
책도 연필도 필요 없는 세상 | 고용주가 하버드 졸업장을 선호하는 이유 | 칸 아카데미가 채용 시스템을 바꿀 수 있을까 | 평판경제가 제시하는 미래 교육의 더 나은 대안

7장 VIP는 돈이 아니라 평판이 결정한다 - 평판경제에서 VIP처럼 살기
실시간으로 업데이트되는 평판 계좌 | 평판으로 VIP 대접을 받으려면 | “요즘 아멕스 카드로 어떤 일을 했나요” | 온라인 평판에 금이 가지 않게 관리하는 법

8장 NBA 스타를 베이비시터로 고용해도 괜찮을까 - 평판점수와 의사결정
프로 농구선수와 베이비시터의 채용 기준 | 평판은 전염된다

9장 디지털 흔적이 지워지지 않기 때문에 주의해야 할 것들 - SNS 루머가 일과 연애에 미치는 영향
소셜미디어의 악용을 주의하라 | 직접적으로 나서야 할 때와 간접적으로 대응해야 할 때 | 개인 브랜드의 암살 | 평판에 해를 끼치는 잘못된 소스 데이터 | 나쁜 평판이 당신의 연애에 미치는 영향

10장 나에게 유리한 방식으로 게임의 룰을 바꿔라 - 평판경제에서 승자가 되는 전략
대화의 방향을 바꿔라 | 충격 요법을 사용하라 | 프레임을 주도하라 | 속지 말고 속여라

결론 디지털 세상에서 기회는 평판이 만든다

머지않아 세상은 방대한 양의 데이터를 수집하고 저장하는 이른바 ‘빅데이터(big data)’ 시대보다도 한 단계 더 나아가게 될 것이다. 우리 앞에 다가온 새로운 평판경제(reputation economy)는 막대한 데이터를 분석해 결과를 예측하고 행동으로 실천하는 새로운 시스템인 ‘거대 분석(big analysis)’에 의존한다. 당신은 은행으로부터 대출을 거절당할 수도 있고, 공고도 나지 않은 일자리에 면접을 볼 기회를 얻을 수도 있으며, 데이트 신청을 거절당할 수도 있다. 이 모든 것을 좌우하는 것이 바로 당신의 평판이다. 새로운 디지털과 네트워크 기술을 통해 온갖 정교하고 복잡한 방식으로 창조되는 평판 말이다.
- ‘1장 네가 어떤 삶을 살든 인터넷은 너를 알고 있다’ 중에서

디지털 저장 혁명이 가져온 가장 분명한 결과는 평판의 오점 역시 영원토록 남게 될 것이라는 점이다. 디지털 왕국에서는 단 한 번의 실수도 당신을 영원히 따라다니게 된다. 사실 요즘 그렇지 않은 게 어디 있는가? 직장에서 고객에게 말실수를 했는데 그 영상이 유튜브를 돌아다닌 적이 있는가? 당신이 운영하는 가게의 사이트에 직접 후기를 올렸다가 들킨 적은 없는가? 호기심 많은 이웃 사람이 구글 글라스를 쓰고 당신 집을 기웃거리다가 남편이 출장 간 사이 당신이 낯선 사람과 촛불을 켜고 낭만적인 저녁 식사를 하는 모습을 봤다면? 그리고 이웃 사람이 그 장면을 찍은 사진을 페이스북에 올렸다면 어떻게 할 것인가?
- ‘2장 디지털 세계의 발자국은 지워지지 않는다’ 중에서

간단히 말해 ‘당신에게 중요한 사람들’ 사이에서 당신의 인기와 영향력이 점수화된다는 이야기다. 미래에는 지금처럼 모두에게 똑같은 기준이 적용되는 것이 아니라 당신이 어떤 집단에 속해있느냐에 따라 각각 다르게 평가될 것이다. 당신은 ABC 회사에서 가장 영향력 있는, 또는 인기 있는 마케팅 부장인가? 이 지역 물류창고 매니저들을 이끄는 인물이 당신인가? 당신은 경쟁사가 높은 보너스와 새 직책을 제안할 만큼 훌륭한 직원인가? 얼마 후에는 이런 질문들이 평판 점수 시스템의 미래가 될 것이다.
- ‘3장 구글과 페이스북에서 당신은 몇 점짜리 인생인가’ 중에서