영혼이 있는 기업

옮긴이의 글 윤리경영은 기업 경쟁력을 높이는 핵심요소
서론 존경받는 기업에는 영혼이 있다

1장 리더십과 지배구조: 기업의 생존과 활력을 보장하는 책임경영
지속가능한 성장을 추구하라
그 많은 수익은 어디로 갔는가?
경영진의 업무를 재정립하라
기업의 조타수, 이사회
이사회 개혁을 위한 7가지 제안
부로 가는 길

2장 투명성과 정도경영: 투명한 재무구조를 기반으로 한 신뢰경영
1단계: 투명한 문화를 정착시킨다
2단계: 투명한 경영을 실행에 옮긴다
3단계: 투명한 재무관리를 실시한다
4단계: 투명한 약속을 하고 그것을 이행한다

3장 지역사회와 소속감: 사회공동체의 일원으로서의 소속감 확립
기업 이미지와 지역 이기주의
기업의 절세 관행, 조세 피난처
소비자의 발길은 주민친화기업으로
팀버랜드 직원들의 지역봉사활동
GM의 지역사회에 대한 투자
지역사회의 중심, 한나 앤더슨
지역사회 발전에 대한 기여도와 반사이익

4장 고객 만족과 신뢰: 고객 만족을 추구하는 소비자 존중경영
폭리를 취하는 나쁜 습관을 없애라
고객의 체면과 위신을 살려 주어라
고객과 접하는 사원에게 힘을 실어 주어라
고객은 책임감 있는 행동을 원한다

5장 사원 존중과 인정: 조직 구성원들의 가치 있는 참여경영
일만 있고, 돈은 없다
다운사이징은 비용을 절감하는 전략?
사원은 비용이 아니라 자산이다
기업 내의 인재 개발
배우며 일하는 기업문화를 창출하라
사원을 회사의 주인으로 만들어라

6장 환경보호와 책임: 이해관계자로서의 환경을 보호하는 친환경경영
환경도 발언권이 있다
이해관계자들의 기대를 충족시켜라
지속가능한 사업을 하라
비용절감 효과를 높이는 친환경관리 시스템

7장 평등과 다양성: 이해관계자와의 공정하고 균형감 있는 관계 확립
인종차별의 반면교사, 데니스
회사가 자행하는 차별 행위
우리는 하나다
사원은 개성을 갖춘 인격체
인재 채용의 그물을 넓게 쳐라
금융업계의 차별 행위
좋은 이웃이 되어라
다양한 납품업체를 선정하라

8장 세계화와 인권 존중: 제3세계 노동자와 시민권을 보호하는 인권경영
반짝이는 것이 모두 금은 아니다
피라미드의 맨 밑바닥에서 부를 창출하다
뇌물수수 관행이 공공연한 개발도상국
다국적 기업의 투명한 기업 정책
노동력의 세계화란 무엇인가?

결론 영혼에 충실한 삶을 살아가는 지도자
감사의 글