플랫포노베이션하라

프롤로그 | 불확실성 시대의 대안, 플랫포노베이션

1부. 당신이 지금 플랫폼을 알아야 하는 이유

1장. 플랫폼이란 과연 무엇인가
우리의 삶을 지배하는 플랫폼
단면, 양면, 다면? 다양한 플랫폼의 세계
플랫폼과 진화하는 시장의 미래
플랫폼에 적합한 업종과 그렇지 못한 업종
플랫폼이 드러낸 새로운 문제들

2장. 왜 플랫폼인가
시장이 플랫폼을 주목하는 이유
시간과 공간을 넘어서는 플랫폼
거래 비용을 낮추는 플랫폼
시장을 완전체로 만들어가는 플랫폼
플랫폼 시대 기업의 운명
정부의 통제를 벗어나는 플랫폼 기업

2부. 플랫포노베이션이 열어가는 새로운 시대

3장. 무엇이 변화할 것인가
비대면으로 소통하는 사회
프리랜서로 살아가는 근로자
탈국경 시대의 새로운 조세 제도
플랫폼 기반의 모듈식 정치 체제

4장. 무엇이 플랫포노베이션을 가능하게 하는가
상생을 구현하는 융복합 시장
제품수명주기관리 기반의 비즈니스모델
효율적인 플랫폼 운영을 위한 복잡계 이론
최적의 조합을 찾아내는 양자컴퓨터
상상을 실현하는 디지털 트랜스포메이션
거래를 공정하게 관리하는 블록체인
무한한 경험을 제공하는 메타버스
플랫폼의 5가지 성공 요인

3부. 플랫폼 시대 개인과 기업의 생존법

5장. 플랫폼 비즈니스의 승자는 누구인가
신뢰에서 시작하라
고객의 언어로 브랜딩하라
상생하고 보상하라
‘착한 경영’에 투자하라
3040과 5060의 역할을 바꿔라

6장. 플랫폼에서 선택받는 노동자가 되려면
3가지 인재상에 집중하라
평판을 새로운 화폐 삼아라
자신만의 가치를 찾고 지켜라
플랫폼의 가치를 새기고 실천하라
‘인간미’를 강점 삼아라
경계를 넘나드는 배우가 되어라

에필로그 | 플랫폼을 지배하는 자가 미래를 지배한다

미래 예측, 계획 수립, 계획 실천으로 이어지는 경영 프로세스가 이제 작동하지 않고 있다. … 불확실성 시대의 생존과 성장을 위한 플랫폼 기반의 혁신, ‘플랫포노베이션’이 요구되는 시대가 왔다.

플랫폼의 핵심 기준은 상호작용의 자율성이다. 이마트는 소비자와 공급자 사이에 가치 교환을 위한 자율적이고 직접적인 상호작용이 발생하지 않기에 플랫폼으로 보기 어렵다. … [반면] 넷플릭스의 경우 무형의 재화를 온라인으로 유통하기 때문에 소비자의 수요와 평가가 상품 구성에 빠르게 반영되어, 직접적인 것에 가까운 상호작용이 공급자와 소비자 사이에 발생한다.