아웃퍼포머, 최고의 성과를 내는 1%의 비밀

프롤로그: 아웃퍼포머의 비결
성과 측정 연구 프로젝트｜뜻밖의 발견｜새 이론의 확인｜최고의 능력을 발휘하려면｜당신도 워라밸이 가능하다

1부 업무의 고수

1. 일을 줄이고 집요하게 매달려라
일을 줄이고 집요하게 매달려 성과를 내라｜어느 하나도 잘해낼 수 없다｜문제가 더 복잡해진다｜문어 마사지｜오컴의 면도날｜돛대에 몸을 묶어라｜상사에게 ‘안 된다’고 말하라

2. 업무를 재설계하라
성과를 높이고 싶다면 지금 하는 일을 재설계하라｜오렌지 쥐어짜기｜가치를 높이도록 재설계하라｜가치를 찾아서｜재설계와 아르키메데스의 지렛대｜재설계는 누구나 할 수 있을까?｜가려운 곳을 찾아라｜바보 같은 질문을 하라

3. 순환학습을 실천하라
직장에서의 순환학습｜순환학습 요령 1: 15분만 할애하라｜순환학습 요령 2: 작게 잘라서 공략하라｜순환학습 요령 3: 소프트 스킬을 측정하라｜순환학습 요령 4: 빠른 피드백을 받아라｜순환학습 요령 5: 초기 어려움을 견뎌라｜순환학습 요령 6: 정체기에 맞서라｜구닥다리가 되지 않으려면

4. 열정 × 목적의식
열정 × 목적의식과 성과의 관계｜웬만하면 누구나 일치시킬 수 있다｜새로운 역할을 찾아라｜열정의 범위를 키워라｜목적의 피라미드를 올라가라｜가치를 창출하라｜개인적 의미를 만들어내라｜강력한 사회적 미션을 찾아라｜자신과 남에게 영감을 불어넣어라

2부 인간관계의 고수

5 강력한 대변자
남들을 설득하라｜강력한 대변자｜화낸 다음 열광하게 하라｜말하지 말고 보여줘라｜목적을 ‘느낄 수 있게’ 하라｜똑똑한 투지｜반대 의견에 공감하라｜맞서거나 양보하거나｜반대자를 나의 텐트로 초대하라｜사람들을 동원하라｜더 좋은 직장 만들기

6 싸우고 결속하라
회의, 회의, 또 회의｜치열하게 싸워라｜결속하라｜재능보다 다양성｜편안한 분위기를 만들라｜조용한 이들의 입을 열어라｜정확한 목소리를 내라｜유도신문을 하지 말라｜공정하게 결정하고 적극적으로 받아들여라｜슈퍼스타에 맞서라｜팀 목표를 분명히 제시하라｜싸우고 결속하는가

7 ‘콜라보’는 다 좋은가?
협업의 양극단｜적지도 많지도 않게｜협업은 왜 하는가｜프리미엄을 계산하라｜크고 작은 협업 기회의 평가｜협업 상대를 열광시켜라｜무엇을 보상할 것인가｜올인하라｜빨리 신뢰를 구축하라｜협업의 목표는 협업이 아니다

3부 워라밸의 고수

8. 일도 잘하고 삶도 잘 살자
워라밸을 ‘정말로’ 향상시키는 방법｜번아웃을 막으려면｜직무 만족도를 높이는 방법｜시간배당｜열정을 잘 간수하라｜개인적 감정을 섞지 말라｜열심히 일하지 말고, 똑똑하게 일하라

에필로그: 작은 변화로 큰 성과를
부록: 조사 개요
주
참고문헌
감사의 말
찾아보기

재능, 노력, 운도 누군가의 성공을 설명하는 이유임에 틀림없다. 하지만 나는 그 정도 주장에 만족할 수 없었다. 그래서 나는 좀 다른 접근법을 취해보기로 했다. 혹시 일하는 방법의 차이 때문은 아닐까? 단순한 노력의 ‘양’이 아니라 일부 사람들의 특정한 ‘일처리 방식’이 훌륭한 성과를 만들어내는 것은 아닐까? 나는 ‘업무시간당 결과물’을 극대화할 수 있는 ‘똑똑하게 일하는 법’을 탐구해보기로 했다. ‘열심히 일하지 말고, 똑똑하게 일하라’는 말은 진부할 만큼 자주 듣는다. 세상에 멍청하게 일하고 싶은 사람이 누가 있을까? 하지만 실제로는 수많은 사람들이 멍청하게 일하고 있다. 똑똑하게 일하는 게 ‘정확히’ 어떤 것인지 모르기 때문이다. 이것은 그들의 잘못이 아니다.
_프롤로그. 아웃퍼포머의 비결

재설계와 순환학습을 실천해야 할 이유는 또 있다. 직장에서 변화에 더 잘 적응하기 위해서다. 수많은 업종에서 신기술 도입으로 자동화와 업무 방식 혁신이 촉진되고 있다. 그래픽 디자인 기술은 신문사 식자공의 업무에 파괴적 혁신을 몰고 왔다. 보이스메일과 스마트폰 때문에 수많은 비서 업무가 사라졌다. 온라인 여행 사이트가 여행사를 대신하고 있다. 로봇이 전통적인 공장 노동자의 일자리를 조금씩 갉아먹고 있다. 이런 일은 돌이킬 수 없는 변화로서 노동의 구조를 파괴하고 누군가의 기술을 쓸모없게 만든다. 파괴적 혁신은 계속된다. 따라서 쓸모없는 사람이 되지 않고 일자리를 보전하려면 일하는 방식을 혁신해야 할지 모른다.
_3. 순환학습을 실천하라

자신이 하는 일을 좋아하면 활력이 생긴다. 또 스스로 남들을 돕고 있다(사람들이 나를 필요로 하고 나에게 의지하고 있다)고 생각하면, 더 잘하고 싶은 동기가 훨씬 커진다. 그러면 사람은 자기 목적에 이바지하기 위해 노력을 집중시키게 된다. 우리 연구가 보여주듯 기쁨?흥분?자부심?의욕?희망 같은 온갖 긍정적 감정이 활성화되고, 이것이 더 많은 에너지로 이어진다. 회의에 주의를 더 집중하고, 동료나 고객과의 관계가 더 깊어진다. 사소한 것도 눈에 보이고 새로운 아이디어를 시도한다. ‘모든 것’을 더 잘하게 된다.
_4. 열정×목적의식