변화 리더의 조건

·한국 독자들에게

·서문

제1부 경영의 본질

제1장 왜 경영이 중요한가
제2장 경영의 기능과 의미

제2부 경영의 과제

제3장 경영의 세 가지 과업
제4장 목표를 구체화하라
제5장 기업 이론을 정립하라
제6장 비영리 조직에게 배우는 교훈

제3부 경영의 책임

제7장 성과를 올리고 부를 창출하라
제8장 사회적 책임을 이행하라

제4부 경영의 기초 지식

제9장 경영의 새로운 패러다임
제10장 부를 창출하기 위한 정보
제11장 목표 관리와 자기 관리
제12장 인사 관리의 기본 원칙
제13장 가족 기업의 경영

제5부 기업가 정신의 경영

제14장 스스로 미래를 창조하라
제15장 기업가 정신과 혁신 기업
제16장 벤처 기업의 성공 원칙
제17장 기업가 전략이란 무엇인가

·부록 － 금융 산업, 혁신인가 몰락인가

기업이 무엇인지를 결정하는 것은 고객이다. 왜냐하면 제품과 서비스에 대해 대가를 치를 의향이 있는 고객만이 경제적 자원을 부(富)로, 다시 말해 단순한 자원을 재화로 전환시켜 주기 때문이다. 고객이 구입하는 것 그리고 가치 있다고 생각하는 것은 제품이나 서비스 그 자체가 아니다. 그것은 언제나 제품과 서비스가 고객에게 제공하는 그 무엇, 즉 효용(utility)이다. 기업이 고객을 창조하기 위한 두 가지 기본적인 기능은 마케팅과 혁신이다. 성과를 올리는 것은 마케팅과 혁신뿐이다. 기업의 나머지 모든 활동은 비용에 지나지 않는다.

오늘날 기업에게 필요한 것은 개인이 자신의 강점을 최대한 발휘하고 또 스스로 책임을 지는 경영 원리이고, 또한 모든 구성원에게 공동의 비전을 제시하고 노력을 한데 모을 수 있는 경영 원리, 즉 팀을 구성하여 개인의 목적과 기업의 번영을 조화시킬 수 있는 경영 원리이다. 이와 같은 경영 원리를 실천할 수 있는 유일한 원칙이 목표 관리와 자기 관리에 의한 경영이다.

이미 일어난 미래를 파악하고 그 영향을 예측해 보는 작업은 우리에게 새로운 인식을 제공한다. 새로운 사건은 눈에 쉽게 띄기 마련이다. 우리는 그것을 찾아보려는 노력을 하기만 하면 된다. 그런 뒤에 무엇을 할 수 있을지 그리고 무엇을 해야 하는지를 파악하는 일은 대체로 그다지 어렵지 않다. 달리 말하면, 기회는 멀리 있는 것이 아니고 불분명한 것도 아니라는 것이다. 그러나 기회를 인식하기 위해서는 먼저 새로운 사태를 인식할 수 있어야만 한다.