리질리언스 9

들어가며 위기를 기회로 바꾸는 리질리언스 경영

1부. 포스트 코로나 시대의 새로운 미래, ‘넥스트 노멀’

1장. 코로나 시대, 그 이후
앞으로 무엇을 할 것인가
직장에서 시간 때우기에서 벗어나 효과적 원격 근무 실천으로
[THINK] 지금 우리에게 필요한 '팬데믹 플랜'은?
부서 간 소통 단절에서 벗어나 네트워크, 팀워크 조직으로
[THINK] 선제적·탐지적·대응적 기민성을 가져라
적기 공급 방식에서 만약을 대비하는 리질리언트 공급망으로
[THINK] 글로벌 공급망 위기, 제대로 알고 대비하라
단기성과주의를 벗어나 성장을 위한 장기적 관점으로
[THINK] 넥스트 노멀을 준비하라
규제 준수를 넘어 환경, 지속가능성 전략을 기업 경쟁력으로
[THINK] 코로나 위기가 준 마지막 기회, 지속가능성
온라인 상거래에서 컨택트 프리 경제로
[THINK] 비대면 경제의 부상
단순 회귀에서 재편·재구상으로
[THINK] 위기 극복을 위한 리셋과 리툴

2장. 코로나19 위기에서 배우는 경영전략
위기가 기회로 바뀌는 순간 우리가 해야 할 것들
초연결성 비즈니스 환경, 시스템적 사고로 대응하라
[ACT NOW] 코로나19 극복을 위한 시나리오 경영
리질리언스를 고려한 설계, 관리 방안을 마련하라
[ACT NOW] 회복탄력적 기업의 특징과 혜택
긴박감을 조성하고 안일함에서 벗어나라
[ACT NOW] 고신뢰 조직에서 배우는 위기 대응
커뮤니케이션 정체 상태, 비효율을 해결하라
[ACT NOW] 위기에 신속하게 대처하는 법
빠르게 변화하는 환경에 전략을 맞춰 대응하라
[ACT NOW] OODA 루프를 활용한 액션 플랜 조정
여러 시간 척도를 동시에 고려하라
[ACT NOW] 4가지 경영 사고방식, 4가지 시각
비선형적 위기 대응, 빠른 학습능력을 키우고 경쟁하라
[ACT NOW] 포스트 코로나 시대와 인공지능 활용
수동적·방어적 자세에서 벗어나 유리한 고지를 탐색하라
[ACT NOW] 극한 상황에서 긍정적 희망 찾기
새로운 태도와 패턴에 대응하는 상상력을 키워라
[ACT NOW] 기업 생존과 성장의 묘약, 상상력
문제 해결의 주도자로서 협업 솔루션을 마련하라
[ACT NOW] 정부 개입 확대와 사회적 책임 강화

2부. 극한 경영 환경, 생존과 성장 전략 ‘리질리언스’

3장. 리질리언스 프레임워크 9
우리가 모르고 있다는 것 자체도 모르고 있는 것
9가지 렌즈로 보는 기업 리질리언스
S1. 가외성 | S2. 시스템 모듈화 | S3. 필수적 다양성
I4. 다중 상호작용 | I5. 문턱 효과 | I6. 사회적 결속
T7. 분산/다극화 지배 구조 | T8. 예지력 | T9. 혁신과 실험

4장. 기업 리질리언스 실천 액션 플랜 9
R1. 당연한 것을 다시 한번 생각하라
R2. 경계심과 긴박감을 지속적으로 유지하라
R3. 가속도와 모멘텀을 항상 고려하라
R4. 핵심 연결성을 고려하고 관리하라
R5. 잠재적 실패를 미리 예상하라
R6. 정보를 거듭 확인하고 입증하라
R7. 안전 마진을 설계하고 확보하라
R8. 다양한 시간 지평을 설정하고 계획하라
R9. 계산된 위험은 충분히 감수하라
공통. 원칙 준수와 절제를 엄격히 유지하라

나가며 넥스트 노멀 시대의 기업 면역 체계, 리질리언스를 갖추어야 하는 이유
주

대부분의 기업은 인과관계가 명확하고 예측 가능하며 변화가 적을 때 잘 작동하는 안정적인 계획을 만들고 실행하는 데 주력해왔다. 그러나 회복탄력성은 비즈니스에 심각한 영향을 미칠 수 있는 알 수 없는 것, 변화하기 쉬운 것, 예측 불가능한 것, 실현 불가능한 것들을 다룬다. _ <들어가며>

일본의 한 전자업체는 2008년 이와테현에서 지진이 발생한 이후 그러한 재난 대응 전략을 구축했고, 2011년 3월 도호쿠 지진의 영향을 받은 7개의 생산 공장이 전부 불과 한 달 만에 생산 설비를 100% 재가동할 수 있었다. 이 업체는 생산라인의 일부를 적격 외부 업체로 이관하고, 주요 공급업체들과 계약해 둔 대로, 혹은 사전에 훈련한 절차대로 전력, 수도를 비롯한 인프라를 회복했다. 사전에 협의된 사항이 있기에 가능한 일이었다. _ <1장 코로나 시대, 그 이후>

알리바바의 창업자 마윈은 안정성이 아닌 변화가 비즈니스의 기본이라고 강조한다. 회복탄력성은 아주 가끔 일어나는 극한 상황에서 써먹기 위한 역량이 아니라 지속적인 변화와 실험을 전제로 조직의 구성과 시스템을 지원하는 역량이다. _ <2장 코로나19 위기에서 배우는 경영전략>