logo
logo
x
바코드검색
BOOKPRICE.co.kr
책, 도서 가격비교 사이트
바코드검색

인기 검색어

실시간 검색어

검색가능 서점

도서목록 제공

소비자상담

소비자상담

이기춘, 박명희, 이은희, 제미경, 이승신 (지은이)
교문사
20,000원

일반도서

검색중
서점 할인가 할인률 배송비 혜택/추가 실질최저가 구매하기
알라딘 로딩중
yes24 로딩중
교보문고 로딩중
11st 로딩중
영풍문고 로딩중
쿠팡 로딩중
쿠팡로켓 로딩중
G마켓 로딩중
notice_icon 검색 결과 내에 다른 책이 포함되어 있을 수 있습니다.

중고도서

검색중
서점 유형 등록개수 최저가 구매하기
로딩중

eBook

검색중
서점 정가 할인가 마일리지 실질최저가 구매하기
로딩중

책 이미지

소비자상담
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 소비자상담 
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 소비자아동학
· ISBN : 9788936308520
· 쪽수 : 409쪽
· 출판일 : 2007-08-30

목차

제1부 소비자상담의 기초
1장 소비자상담의 필요성과 특성
2장 구매의사결정단계별 소비자상담의 의의와 내용

제2부 소비자상담을 위한 방법과 기술
3장 효율적인 상담을 위한 기술
4장 소비자를 이해하기 위한 방법과 기술
5장 상담접수 방법과 처리기술
6장 인터넷 소비자상담

제3부 기업의 소비자상담의 실무
7장 고객만족을 위한 소비자상담
8장 고객서비스부서의 혁신 체계

제4부 소비자단체 및 행정기관의 소비자상담 실무
9장 소비자단체의 소비자상담 실무
10장 행정기관과 한국소비자원의 소비자상담 실무
11장 상품 및 서비스 유형별 소비자상담의 적용

저자소개

이기춘 (지은이)    정보 더보기
서울대학교에서 학사와 석사학위, 소비자교육연구로 박사학위를 취득하였다. 37년간 서울대학교에서 교수로 재직하는 동안 제1기 국비해외파견연구교수로 미국에서 소비자경제를 연구하여 새로운 학문인 소비자학으로 한국에 정착시켰으며, 한국소비자학회, 서울대 소비자학과, 한국소비자교육지원센터 등을 설립하는 데 공헌하였다. 서울대학교 가정대학장(現 생활과학대학장), 한국소비자학회초대회장. 소비자정책위원회 민간위원장을 역임하였고, 현재 서울대학교 명예교수로서 후학 양성에 힘쓰고 있다. 1998년 국민훈장동백장, 2003년과 2007년 한국소비자학회 최우수논문상, 2010년 한국소비자학회공로상, 2011년 소비자권익증진경영대상 학술공헌상 등을 수상하였다.
펼치기
박명희 (지은이)    정보 더보기
서울대학교 대학원 석사, 고려대학교 대학원 박사(소비자학) Indiana Univ. Business School 및 Ohio Univ. 객원교수 한국소비자학회 3대 회장 한국소비자원 11대 원장 현재 동국대학교 사범대학 가정교육과 교수
펼치기
제미경 (지은이)    정보 더보기
서울대학교 대학원에서 소비자학으로 박사학위를 받고 현재 인제대학교 소비자학 전공 교수로 재직 중이다. (사)한국소비자업무협회장, (사)한국소비문화학회, (사)한국소비자정책교육학회의 학회장을 역임하였고, 현재 소비자상담, 소비자법과 정책, 사회조사방법론, 소비윤리, 고객서비스와 상담 등을 가르치고 있다.
펼치기
이승신 (지은이)    정보 더보기
서울대학교 학사(가정관리학과), 미국 Illinois State University 학사(수학과) 미국 University of Illinois at Urbana-Champaign Ph.D.(소비경제학) 미국 Oregon State University 객원교수, 한국소비자(보호)원 원장 현재 건국대학교 소비자정보학과 교수 [저서] 소비자교육과 정보, 디지털사회의 소비자정보론 외 다수 Lchung@konkuk.ac.kr
펼치기

추천도서

이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로,
이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
이 포스팅은 제휴마케팅이 포함된 광고로 커미션을 지급 받습니다.
도서 DB 제공 : 알라딘 서점(www.aladin.co.kr)
최근 본 책