경영의 모델 100+

머리말 004 | 서문 014

1부 지속가능성
2부 혁신과 기업가 정신
3부 전략과 포지셔닝
4부 문화의 다양성
5부 고객
6부 인적자원 관리
7부 벤치마킹과 성과
8부 리더십과 커뮤니케이션
9부 실행 모형

결론 | 참고 문헌 |삽화 출처

이론은 세상을 이해하기 위해 개발된다. 모형은 이론에 대한 검증 가능한 요약으로, 사회과학에서 조직을 개선하는 도구로 기능한다. 이 책의 목적은 여러 가지 경영 모형을 최고의 이론과 실제를 포괄한 실용적인 형태로 종합하는 것이다. 경영학 분야와 경영 관련 모형에 대한 연구가 어떻게 시작되었는지 이해하는 것은 이 책의 목적과 구성을 명확히 설명하는 데 유용하다.
지난 150년간 이어진 비즈니스 사상의 역사를 훑어보면 주요 흐름의 갑작스러운 변화, 즉 ‘유행fashion’이 보일 것이다. 우리는 경영학에 영향을 미친 가장 중요한 유행을 발생 순서로 살펴보고 그러한 유행이 등장하게 된 이유와 그 다음의 변화가 필요하게 된 이유를 검토해 보아야 한다. 이러한 유행, 또는 단계는 글로벌 비즈니스에 일정 수준 영향을 미쳤으며, 오늘날까지도 계속되고 있다. 잘 알려진 비즈니스 모형은 대부분 미국에서 비롯되었지만(대부분의 비즈니스 관련 학문이 미국에서 유래했기 때문이다) 미국의 비즈니스 프랙티스가 반드시 가장 좋은 것은 아니다. 하지만 좋든 싫든 미국의 프랙티스는 가장 영향력이 있다.
- 서문 <경영이론과 모형의 발전> 중에서

우리는 어떤 가정을 적용했는가? 첫 번째 가정은 기업이 모든 종류의 환경 압박에 대한 하나의 대응이라는 것이다. 기업은 혁신을 통해 큰 이득을 얻으며 새로운 방식으로 환경을 대함으로써 가치를 창출한다. 기업은 명확한 목적과 전략을 갖고 있으며 이해의 다리로 연결된 다양한 사람에게 기업의 제안을 커뮤니케이션해야 한다. 이를 통해 기업은 고객에게 봉사하고 고객이 가치를 창출하도록 지원해야 한다. 그렇게 함으로써 기업은 구성원과 다른 이해관계자를 성장시킨다. 이러한 요소는 이해관계자를 위해 창출된 이득을 주요 기준으로 삼아 과학적으로 벤치마킹되어야 한다. 그 결과 기업은 전략 목표를 향해 나아가며 리더가 커뮤니케이션하고 이끄는 사이버네틱 시스템을 창조할 수 있어야 한다. 이러한 프로세스는 연결된 이해관계자가 모두 함께하는 지속적인 개선의 선순환을 이룬다.
_ 결론 <새로운 패러다임 소개> 중에서