승승장구 한과장의 커뮤니케이션 파워

프롤로그_ 통하였느냐?

1. 커뮤니케이션 기술.대화
지금은 회의 중입니다 (AM 8:30 아침 회의)
회의보다 무서운 업무보고 (AM 9:30 업무 브리핑Ⅰ)
예의바른 존댓말 사용법 (AM 10:00 업무 브리핑Ⅱ)
배가 산으로 가는 팀 미팅 (AM 11:00 팀 미팅)
느껴 봐! 긍정적 스트로크 (PM 12:00 점심시간)
상대방을 바꾸는 '나 전달법' (PM 12:50 업무 준비)
Yes를 끌어내는 테크닉 (PM 1:00 고객 미팅Ⅰ)
의견을 통과시키는 기술 (PM 2:00 고객 미팅Ⅱ)
화난 고객을 순한 양으로 (PM 3:00 고객 컴플레인Ⅰ)
컴플레인 퀸카의 비밀 (PM 3:30 고객 컴플레인Ⅱ)
지금은 동료와 전쟁 중 (PM 4:00 동료와의 전쟁Ⅰ)
적군을 아군으로 바꾸기 (PM 4:30 동료와의 전쟁Ⅱ)
프레젠테이션의 준비 (PM 5:00 프레젠테이션Ⅰ)
프레젠테이션의 달인 (PM 5:30 프레젠테이션Ⅱ)
쿨한 여자의 업무 마무리 (PM 6:00 저녁 회의)
업무보다 중요한 인간관계 (PM 6:30 퇴근)
남성과 여성의 대화 차이 (PM 7:00 되돌아보기)

2. 커뮤니케이션 기술.쓰기
글쓰기의 기본 요소
승진에 도움을 주는 글쓰기
문서가 곧 나의 얼굴
상대를 유혹하는 제안서
가슴 찡한 반성문 쓰기

3. 커뮤니케이션 기술.비주얼
루키즘 시대의 첫인상
몸으로 말하는 대화법
성공하는 내면의 마인드
마음으로 읽는 보디랭귀지

구구절절 장황하게 보고하는 것을 좋아하는 상사는 없다. 당신이 보고하는 그 순간에도 상사의 소중한 업무시간이 흘러가고 있기 때문이다. 짧고 간결하게, 요점만 명확하게 보고하는 습관을 가져야 한다. 5W1H는 빈틈없는 상황 파악과 효율적인 표현을 하는 데 있어 기본 요소이다. -본문 22~23p 중에서