위풍당당 서팀장의 코칭 혁명

프롤로그_ 21세기 리더십의 중심, 코칭

1. 여우팀장, 코칭에 도전하다
코칭을 통한 잠재력 개발
시대에 적응하는 코치
유능한 직원을 얻은 코칭
코칭대화와 일반대화의 차이
코칭 잘하는 팀장의 비밀

2. 개인코칭 vs 그룹코칭
개인을 위한 '일 대 일 코칭'
그룹코칭으로 성과 내기
코치의 유형에 따른 코칭

3. 그룹코칭의 실행 포인트
그룹코칭의 적정 인원
코칭, 최적의 시간을 찾아서
그룹코칭의 시간관리
목표를 제시하는 코칭
밖에서 더욱 빛나는 코칭
부정적인 사람들의 코칭법

4. 그룹코칭의 스킬
침묵하는 팀원들의 의견
질문을 통한 그룹코칭
칭찬을 통해 경쟁하게 하라
개선을 촉진하는 피드백
코치의 태도에 따른 결과 변화

5. 코칭을 통한 GRROW 실현
코칭의 목표를 명확히 하자
현실파악을 잘하자
핵심니즈를 인식하자
대안을 탐색하자
실천의지를 확인하자

부록 - GRROW 모델