핸드메이드 마켓플레이스

머리말
이 책의 ‘창의 집단’ 소개

PART 1. 당신과 당신의 비즈니스 알기

1장. 성공을 위한 기반 다지기
목표 정하기
육성 장소 마련하기
계속 영감을 받으려면
아이디어를 현실로 옮기기

2장. 비즈니스 브랜딩
당신의 고객들은 누구인가?
당신의 메시지와 스타일은 무엇인가?
이름에 무엇이 들어 있는가?
로고 개발하기

3장. 비즈니스 기본 방침 설정
어떤 유형의 비즈니스인가?
다음 단계들
돈 받기
가격 정하기
인력 고용하기

PART 2. 소문내기, 그리고 이미지 퍼뜨리기

4장. 마케팅의 기본
마케팅 정의
필수적인 마케팅 자료들
사진이 열쇠

5장. 공예 커뮤니티
인맥 쌓기
온라인 커뮤니티
동료 공예가들에게 연락하기

6장. 블로그
블로그와 웹 사이트의 정의
기본 설정
성공적인 블로그 글쓰기
당신은 온라인에서 어떻게 비춰지는가?
주고받기
온라인 뉴스레터 만들기

7장. 광고와 홍보
온라인에 광고하기
스스로 최고의 광고에이전시 되기
미디어 관심 끌기
미디어에 접근하기

8장. 소셜 미디어
아바타와 이름 정하기
트위터
페이스북
핀터레스트
인스타그램
플리커
팔로우 미, 팔로우 유
동영상

PART 3. 판매하기

9장. 공예 페어
첫 번째로 알아야 할 것들
페어 지원 절차
결과 듣기
페어 준비하기
부스 디자인하기
페어 당일의 에티켓
직접 공예 페어 시작하기

10장. 온라인 숍
마켓플레이스 평가하기
온라인 숍 개설하기
고객 서비스
고객 상담

11장. 오프라인 상점
발 들여놓기
설득력 있는 자료 남기기
상점 주인 혹은 매니저와의 미팅
위탁 판매하기

12장. 기타 판매 옵션과 기회
조합 가입
교육 강좌 개설
트렁크 쇼 개최

마지막 조언
참고 사이트
찾아보기
감사의 글

영감을 기록하는 방법은 당신의 학습 스타일에 따른다. 시각적인 학습을 선호한다면 마음에 드는 사진들과 주제들을 가까운 곳에 보관하라. 파일 시스템을 시작하거나 벽 한 면을 지정해 창의력을 자극하는 모든 것들을 게시하라. 컴퓨터 바탕화면에 이미지들을 저장할 수 있는 폴더를 만들거나 핀터레스트 계정을 만들어라. 만약 나처럼 당신의 아이디어가 이미지보다는 생각이라면, 스케치북을 들고 다니면서 생각나는 대로 적어라. 나는 스케치북에 적은 생각들이 너무 많아진다 싶을 때 정리를 한다. 그러고는 컴퓨터로 서류를 작성하는데 불필요한 것들은 버리고 더 첨부할 점들을 추가한다. 수정된 버전이든 원본이든 항상 한 파일쯤은 보관한다. 아무리 나쁜 아이디어라고 해도 거기에서 좋은 아이디어가 탄생할 수도 있기 때문이다. 그리고 내가 일을 미루고 있다거나 좋은 수가 떠오르지 않을 때는 모든 기록들을 다시 검토한다. -‘1장. 성공을 위한 기반 다지기’에서

당신의 상품이 합리적인 가격인지 다음의 정보를 사용하라. 어쩌면 당신은 필요 이상으로 적게 받고 있을 수도 있고, 유사상품이 당신의 것보다 훨씬 싸게 팔리기 때문에 당신의 상품이 천천히 팔리고 있는지도 모른다. 경쟁 상대들에 대해서 조사하고 있을 때 다음과 같은 점들을 생각해 보자. [CHECK IT!] 내 상품과 비슷한 점은 무엇인가 / 내 상품이 다른 상품들과 다른 것은 무엇인가? 어떻게 내 것이 다른 것들보다 독창적인가? 더 나은가? 더 못한가? 같은가? / 만약 내가 내 상품과 다른 상품을 비교하는 고객이라면 가장 큰 차이점은 무얼까? 지갑을 열기 전에 내가 선택해야 하는 것들 중에는 무엇이 있나? / 경쟁자들이 받은 피드백이 내 상품에 대해 무엇을 알려주는가? -‘3장. 비즈니스 기본 방침 설정’에서

당신이 어떤 디자인을 선택하든지 간에 잠재 고객들이 당신의 작품을 찾거나 구입할 수 있도록 기본적인 정보를 명함에 모두 담아라. 결국 그것이 명함을 만드는 목적이니까. 기본적인 정보란 당신의 이메일 주소와 블로그의 URL, 웹 사이트, 그리고 만약 가지고 있다면 온라인 숍 주소를 포함한다. 요즘은 페이스북 비즈니스 페이지, 트위터 계정, 그리고 인스타그램이나 핀터레스트 이름 같은 당신의 소셜 미디어 정보를 포함시키는 것도 적절하다. 소셜 미디어가 이미 보편화되었기 때문에 나는 내 명함에 해시태그까지 적어 넣었다. 예를 들어, 당신이 이 책에 대해 트위터에 언급하고 싶거나, 책을 읽고 있는 사진을 인스타그램에 업로드한다면, #karichapin이라고 적어 넣어라. 당신이 그 태그를 검색하면, 내 브랜드와 작품을 홍보하는 데에 도움이 되는 수많은 이미지들이 내 이름 아래 태그되어 있는 것을 발견할 것이다. 당신의 브랜딩이 일관된 것이라면, 사람들은 하나의 이름 아래 당신과 당신의 비즈니스를 찾을 수 있을 것이다. -‘4장. 마케팅의 기본’에서

당신이 얼마나 자주 게시글을 올리기로 결정했든지, 지속성이 곧 열쇠가 된다. 독자들은 당신의 글 올리는 패턴을 알게 될 것이고, 블로그계에서 사라지게 되면, 그들은 당신의 블로그를 구독 목록에서 삭제해 버릴 것이다. 적어도 일주일에 한 번은 게시글을 올리도록 하라. 만약 당신의 블로그를 오랫동안 방치하게 된다면(휴가를 다녀오거나), 반드시 사라지기 전에 독자들에게 미리 알려야 한다. -‘6장. 블로그’에서

소셜 미디어는 보통 블로그나 웹 사이트 혹은 온라인 숍을 사람들이 방문하지 않더라도 엄청나게 많은 전 세계 사람들에게 접근할 수 있도록 한다. 당신이 공유할 수 있는 어떤 사업을 번창하게 하는 것들이 무엇일까? 한번 살펴보자. 만일 당신이 최근에 괜찮은 기사를 발견했다면, 사람들이 클릭해 더 많은 것을 배울 수 있도록 그것에 링크를 걸어라. 또한 당신이 상점을 새로 단장했을 때, 그 사실을 알려라. 문제가 생겼다면? 팔로어들에게 도움을 요청하라. 물품이나 기술에 대해 질문을 해 본 적이 있는가? 트윗을 게시하거나 상태를 업데이트하고 밀려들어오는 자문 내용들을 지켜보라. 가능성은 많고 이러한 사이트들은 당신 자신을 시장에 내놓을 뿐만 아니라, 당신의 커뮤니티를 확장시키고 새로운 친구를 만들며 완전히 새로운 방식으로 당신의 관심에 대한 통찰을 얻는 데 무료이면서도 손쉬운 방식이다. -‘8장. 소셜 미디어’에서

페어에서 무엇을 만들 수 있다면, 그렇게 하라. 재봉틀 돌리기 같이 터무니없는 걸 얘기하는 게 아니다. 그저 당신의 부스에서 뜨개질을 하거나 자수를 놓을 수 있다. 스케치 노트를 꺼내고 앞으로 만들 상품에 대해 구상할 수도 있다. 이러한 행동은 고객들에게 좋은 인상을 주며 “나는 창의적인 사람이고 일을 할 때가 가장 행복해요.”라고 말하는 것 같은 효과를 준다. 또한 대화하도록 만들기도 한다. 사람들이 당신이 하고 있는 일에 대해 언급하면, 좀 전에 말했듯이 당신은 상품에 얽힌 이야기를 얘기해 줄 수 있다. 큰 프로젝트나 당신이 팔고 있는 상품과 관련이 있어야만 하는 건 아니다. 그저 당신의 비전을 보여 줄 수 있는 일이면 된다. - ‘9장 공예 페어’에서

예를 들어, 어떤 사람이 당신으로부터 물건을 구매했고, 그 물건을 마음에 들지 않아 할 뿐만 아니라 당신의 비즈니스 페이스북 계정에 이상적이지 못한 코멘트까지 남겼다고 가정해 보자. 당신은 단순히 그 코멘트를 삭제하고 그런 일이 다시 일어나지 않도록 예방할 수 있지만, 가장 좋은 방법은 정면으로 마주하는 것이다. 재빨리 답글을 달아 구매자의 걱정에 대해 언급하고, 당신이 지금껏 문제를 해결하기 위해 해 왔던 일들을 되풀이하라. 그리고 동시에 이것을 기회로 삼아 당신의 상품이 갖고 있는 긍정적인 면을 강조하도록 하라. 그러나 고객과 논쟁하지는 말라. 왜냐하면 그렇게 하는 것은 대부분 화가 난 게시자의 상태를 더 악화시킬 뿐이며, 커뮤니티와 잠재 고객들 앞에서 옹졸해 보이도록 만들기 때문이다. -‘10장. 온라인 숍’에서