토미 아저씨의 마케팅 비밀노트

1장 학교에선 아무도 가르쳐 주지 않아
- “왜 사람들이 모여들지?” 그 힌트는 ‘시간!’
마법의 향수 마케팅
사람의 마음을 사로잡는 세 가지 노스탤지어
고작 잡동사니만으로도 매출이 껑충!
원시인 DNA가 편안함을 결정한다
사람은 ‘본능’ 때문에 ‘즐거움’을 느낀다
체류시간과 매출은 비례한다
볼품없는 사진으로 손님을 끌다

2장 ‘테마’는 고객에 대한 마음을 표현할 수 있는 중요한 방법이라네
- 판매란 고객의 ‘얘기’에 귀를 기울이는 거야!
테마를 명확하게 하라
절묘한 테마 만들기로 고객을 불러 모은다
타깃은 어린 자녀를 둔 젊은 부모? 이거 잘못 짚었군
비싸디 비싼 애완견 간식이 잘 팔리는 이유
타깃을 좁히면 우리 가게만의 개성이 생긴다

3장 고객에게 지속적으로 가치를 전해야 하네
- 고객에게 ‘갖고 싶어’라는 충동을 불러일으키는 '말’은 따로 있다
소비자의 86.5%가 추천하는 매출신장을 위한 힌트
파는 사람과 사는 사람, 그 사이를 채워주는 ‘말의 힘’
고객의 마음을 움직이는 말
토미 씨의 메모 - 팔리는 마법의 말

4장 어때? 일은 재미있어?
- ‘별 볼일 없다’고 생각해 온 것들, 사실은 거기에 ‘고객을 모으는 힌트’가 있지
장난감으로 넘치는 책상은 ‘멋진 작업장’의 증거!
지금껏 중요했던 것들이 앞으로 쓸모없는 것이 된다!
평가는 마지막 단위까지, 이를 통해 동기를 부여하라
티타임에서 쏟아지는 아이디어, 아이디어!
황당무계에서 고객을 끄는 아이디어를 만드는 기술

5장 쉽고, 싸게 고객 모으는 장치는 뭘까?
- ‘소리’에만 신경을 써도 엄청난 효과가 있어
음악이 매출을 결정한다
소리를 고객의 높이에 맞춰라!
평생 못 잊을 대중목욕탕

6장 고객의 습관을 매출로 연결하는 톡톡 튀는 마케팅
- 간단한 공간 설계로 매상을 올리는 법이 있지
무서운 느낌을 주는 ‘커다란 것’, 귀여운 느낌을 주는 ‘작은 것’
팔리는 매장으로 만들어라
적은 비용으로 우아한 공간을 만들어라!
고객을 끌어들이는 ‘마법의 화장실’

7장 말이 아닌 방법으로 호소하고 있다네
-누구든지 마음으로부터 환영받고 싶은 법이지
색연필의 노스탤지어
엄청 화려한 간판으로 주의를 끌어보지만
고객을 끌어들이는 색, 고객을 내쫓는 색
뜻밖의 색깔 마케팅으로 고객을 부른다!
고객을 모으는 색깔은 무엇일까
컬러 매니지먼트란 무엇인가

8장 인간적인 면을 부각시키는 것이 포인트
- 고객들과의 심리적 거리를 좁혀야 하네
별 생각 없던 상품을 사고 싶게 만든, 소년의 말
마음을 전하는 전단지, 버려지는 전단지

"그럼 오늘은 자네에게 가게 매상을 올리는 데 결정타를 날릴 만한 방법을 가르쳐 줄까?"
"네? 결정타라면! 당연히 들어야죠."
"그렇지, 즉각 효과를 볼 수 있고 누구나 쉽게 실천에 옮길 수 있는 방법이야. 그냥 머리만 좀 쓰면 돼. 그런데도 이 방법을 활용하면 매상을 훌쩍 끌어올려 준다네."
"그럴 수가…. 완전 마법이군요!"
"하하, 그렇다고도 할 수 있지. 그 마법, 궁금한가?"
"두말 하면 잔소리죠. 뜸 들이지 말고 얼른 가르쳐주세요."
"그건 바로 'POP'라네."
"예? POP요?" -본문 중에서