2010 비즈니스 트렌드

서문
2010 한국의 위기와 기회

프롤로그
미래의 비즈니스를 결정하는 것은 무엇인가

1장 사회가 변하면 비즈니스도 변한다
01 인구 구조의 급격한 변화
02 개인주의의 확대
03 문화의 다양성 강화
04 사라지는 국경
05 사이버 범죄와 테러의 급증
06 개인의 생활을 바꾸는 가상 세계

2장 기술 혁명이 부른 비즈니스 혁명
01 성공의 관건은 속도와 적응력
02 관리업무의 아웃소싱화
03 미시 경영과 중앙집중화의 함정
04 경영관리 시스템의 감성화
05 유랑기업과 지식 길드의 출현
06 돌봄 경제 시대의 도래
07 디지털화로 삶의 질 향상

3장 급변하는 세계는 지금
01 신기술에 열광하지 않는다
02 인간의 가치에 주목
03 세계화로 단일 경제체제 구축
04 지식 기반 경제체제로의 전환
05 개미에게 배우는 생체 모방 공학
06 단순한 컴퓨터로의 회귀
07 감정까지 파악하는 기술의 등장
08 인공지능의 발달
09 안전하고 효율적인 전자화폐

4장 2010년 유망 비즈니스 전망
01 욕구를 창출하라
02 위협요소와 기회요소를 파악하라
03 개척되지 않은 분야를 선택하라
04 업체 수가 적은 분야에 진출하라
05 퇴조 분야는 신중히 선택하라
06 재편되는 분야에 주목하라

에필로그
아서 C. 클라크의 추천의 글

옮긴이의 글
피할 수 없다면 예측하고 선점하라

미래에는 더욱 발전된 정보통신기술이 여러 집단 간의 현저한 권력 이동을 촉진시킨다. 일반 대중이 전보다 더 많은 정보를 이용할 수 있게 되고 남들과 정보를 공유하는 능력을 갖추게 됨에 따라 한 지역의 이익이나 공동의 이익을 추구하기 위해 집단이 결성되고, 그 집단의 힘이 강화되어 지방정부와 중앙정부에게까지 영향을 미치게 되기 때문이다.-본문 47p 중에서

미래에는 시스템의 상호 운영 가능성이 더욱 중요한 문제가 될 것이다. 일부 분석가들의 주장에 따르면, 각 업체가 점차 서로 의존하게 되기 때문에 미래의 경쟁은 개별 기업 사이의 경쟁이 아니라 가치 네트워크 간의 경쟁이 될 것이다. 이 주장이 맞다면 각 기업은 가치 네트워크의 모든 부분을 연결하는 경영관리 시스템을 갖추어야 한다.-본문 80~81p 중에서

인공지능을 건설적으로 이용하면 인력을 같은 수준으로 유지하면서도 회사의 능력을 증대시킬 수 있다. 예를 들어 콜 센터의 수준 낮은 업무를 자동화하면 기계가 단순한 업무를 처리하는 동안 직원들은 소비자들에게 고급 지원 서비스를 제공할 수 있다.-본문 174p 중에서