e-Profit

1장 서론: e-비즈니스를 통한 수익창출

제1부 수익 중심의 e-비즈니스 구축

2장 성공적인 e-비즈니스 시스템
e-비즈니스를 수익 중심으로 평가하라
성공적인 e-비즈니스 시스템: 시스코 커넥션 온라인
성공적인 e-비즈니스 시스템의 원칙
비효율적인 e-비즈니스를 피하기 위한 방법
사례연구: ANX·아메스 리서치 센터·CIBC

3장 e-비즈니스 수익평가
e-비즈니스가 왜 중요한가: 어느 경영자의 관점
성공적인 e-비즈니스 프로젝트의 측정
주식시장은 무형자산에 가치를 어떻게 부여하는가
e-비즈니스의 수익평가에 대한 접근방식

4장 e-비즈니스는 어떻게 경쟁우위를 창출하는가
도서판매와 인터넷
e-비즈니스와 경쟁우위의 원칙
e-비즈니스를 통한 경쟁우위 창출방법

제2부 오프라인 기업의 e-비즈니스 이행 전략

5장 최고경영자를 온라인으로 끌어내라
e-비즈니스에 대한 경영자들의 태도
e-비즈니스에 대한 CEO의 태도평가
사례연구: 찰스 스왑·코셔 그로서·CVS·W.W. 그레인저·체이스맨하탄 은행
코멕스·아스토리아 파이낸셜
CEO를 e-전략 수립에 참여시키는 방법

6장 e-비즈니스 시스템을 평가하라
e-비즈니스, 자기재창조 기업과 변화회피 기업
사례연구: 시티그룹의 e-Citi ·메릴린치의 Direct Marketers
e-비즈니스 시스템 평가원칙
e-비즈니스 시스템 평가방법

7장 변화를 주도하라
네 가지 변화과정
점진적 변화과정: 마이크로소프트의 전자조달시스템
반작용에 의한 변화과정: 메릴린치
통제된 변화과정: HealthAxis.com
e-비즈니스에 의해 유발된 변화의 관리원칙
e-비즈니스 변화관리방법

8장 변화를 지속하라
변화지속을 위한 경영관리 기법: DEC·마이크로소프트
변화지속 원칙
사례연구: HP 잉크젯 프린터
변화지속을 위한 방법론

제3부 e-비즈니스 인프라 구축

9장 e-비즈니스의 구조를 설계하라
e-비즈니스 구조의 정의
시험적 추진: ISP와의 협력관계 구축
지원부문 E-구조설계: 웨이어하우저와 이스트만 코닥
e-비즈니스 구조의 성과기준
직접부문 e-구조설계: 찰스 스왑과 이베이
e-비즈니스 구조의 원칙
효과적인 e-비즈니스 구조설계를 위한 방법

10장 공급자를 평가하라
e-비즈니스 시스템 소프트웨어 평가
사례로부터 얻은 교훈: DARPA의 VPN
e-비즈니스 공급자 평가방법

11장 성공적으로 구매교섭하라
e-비즈니스에서 구매교섭 성공의 결과
e-비즈니스에서 구매교섭의 위험과 대처방법
사례연구: 호라이즌 핼스케어·로스앤젤레스 아동병원·월풀·토론토 병원
e-비즈니스에서 구매교섭의 성공을 위한 방법

12장 e-비즈니스 실행을 관리하라
e-비즈니스 프로젝트 관리의 성공요소
e-비즈니스 프로젝트 관리사례
사례연구: 유나이티드 에어라인·얼라이드 시그널
아메리칸 인터내셔널 그룹(AIG)·홈비드.com
e-비즈니스 프로젝트 관리의 성공원칙
e-비즈니스 프로젝트 관리의 방법