브랜드 반란을 꿈꾸다

감수자의 글
머리말

PART. 00 들어가는 말

PART. 01 나만의 재그를 찾아라
사람이 없는 곳으로 공을 때려라
차별화된 것과 좋은 것의 관계
빈틈을 찾아라
사람들의 불편을 찾아라
사람들의 행렬 앞에 서라

PART. 02 나만의 재그를 디자인하라
체크포인트 1 나는 누구인가?
체크포인트 2 무슨 일을 하는가?
체크포인트 3 비전은 무엇인가?
체크포인트 4 어떤 물결을 타고 있는가?
체크포인트 5 어떤 이들과 경쟁하는가?
체크포인트 6 유일한 요소는 무엇인가?
체크포인트 7 무엇을 더하고 무엇을 뺄 것인가?
체크포인트 8 날 사랑해주는 사람은 누구인가?
체크포인트 9 누가 적인가?
체크포인트 10 이름을 어떻게 지을 것인가?
체크포인트 11 나를 어떻게 설명할 것인가?
체크포인트 12 어떻게 소문을 퍼뜨릴 것인가?
체크포인트 13 어떻게 싸울 것인가?
체크포인트 14 소비자들은 어떤 경험을 할까?
체크포인트 15 어떻게 충성고객을 확보할 것인가?
체크포인트 16 어떻게 성공을 이어갈 것인가?
체크포인트 17 포트폴리오를 어떻게 관리할 것인가?

PART. 03 나만의 재그를 혁신하라
가위의 집중
바위의 관성
보자기의 규모
구조가 구속이 되는 이유
재그를 가두지 말라
새로운 최고지령
2단 로켓
변화의 속도에 맞춰 재그하라

나만의 재그를 디자인하기 위한 17단계 프로세스
자율학습
읽을거리

BMW가 미니쿠퍼를 미국시장에 내놓기로 결정했을 때, 수많은 시장조사자료들이 한결같이 미국인들은 '코딱지만한 차'에는 관심이 없고 오로지 SUV만 고집한다고 보도했다. BMW의 '재그마스터'들은 이러한 사실에도 아랑곳하지 않고 브레이크 대신 액셀레이터를 밟았다. 엄청난 수익이 터져 나오는 새로운 세상 속에서 미니는 지금 신나게 질주하고 있다.-본문 중에서

모든 디자인은 계산적 사고방식이 아니라 경험적인 사고방식에 의존한다. 이는 곧 최고의 디자인을 얻을 수 있는 어떠한 수학공식도 지름길도 없다는 뜻이다. 그럼에도 디자인에는 엄격한 논리와 과정이 필요하다. 그렇지 않으면 이 사람 저 사람 이야기에 귀를 기울이다가 결국 남들과 똑같은, 그저 평범한 원숭이들 중 하나가 되고 말 것이다.-본문 중에서

조직에 속한 사람들이 변화를 싫어한다는 것은 신화일 뿐이다. 실제로 사람들은 변화를 좋아한다. 그들이 싫어하는 것은 다만 남에 의해 '변화를 당하는 것'이다. 재그를 찾으면, 어떻게 그것을 실행으로 옮기는데 도움을 줄 수 있는지 사람들에게 물어보라. 솟아나는 어마어마한 에너지에 자신도 놀라게 될 것이다.-본문 중에서