살아있는 마케팅 튀는 전략

제1장 시장은 넓고 할 것도 많다
1. 장사꾼과 사업가
2. 시장은 넓고 할 것도 많다
3. 계획보다는 전략적 기획이 먼저다
4. 실패하지 않는 한 가지 방법
5. '무엇'보다는 '어떻게'가 중요하다

제2장 선택하면 집중하라
1. 마케팅은 무엇으로 하는가
2. 자르면 잘 보이는 원리
3. 작은 것이 아름답다
4. 혼합(mix)과 조화(match)의 원리
5. 선택하면 집중하라
6. 불리하면 밀착하라

제3장 지피지기면...
1. 나를 알고 나 이외의 것을 알면
2. 현미경과 망원경을 동시에 사용하라
3. 경쟁은 이로운 것
4. 누가 고객인가
5. 모를 심는 농부의 심정으로

제4장 개념(concept), 시장을 움직이는 마술
1. 절대로 떨어지지 않는 사과
2. 제품에 생명이 있게 하라
3. 문제해결차원과 연결하라
4. 닮고 싶은 대상과 연결하라
5. 오감으로 느껴지는 혜택과 연결하라
6. 긍정적 시너지를 추구하라
7. 지불된 가격보다 편익을 크게 하라

제5장 닮으면 싸운다
1. 잘하되 독특하게 잘하라
2. 경쟁의 원리를 이해하라
3. 최고보다는 최초를
4. 공생도 전략이다
5. 더 크게 그리고 더 작게
6. 작아서 버릴 시장은 없다

제6장 혼합(mix)하되 조화(match)를 추구하라
1. 제품은 머리, 마케팅은 심장
2. 과정의 차별화도 경쟁력이다
3. 입지는 입질을 고려하여 택하라
4. 가격경쟁은 최후의 보루
5. 마케팅 지향의 판매방식으로 전환하라
6. 고양이보다 강아지가 더 좋은 이유
7. 살아 숨쉬는 DM 전략
8. 개업식보다는 이벤트를

제7장 마케팅전략에 고객심리를 활용하라
1. 인간의 오감을 자극하라
2. 먼저 주의를 환기시켜라
3. 발부터 들여놓기 기법
4. 차별적 문턱 넘기기
5. 싼 게 비지떡
6. 구매위험을 잘 관리하라
7. 구매 후 합리화 노력에 참여하라
8. 탈무드에서 배우는 마케팅 교훈

제8장 고객에게 지고 경쟁에서 이기는 원리
1. 고객과의 관계를 강화하라
2. 환자인가 손님인가
3. 나는 좋은 고객(?)
4. 고객과의 접점과 진실의 순간
5. 고객의 시간가치를 창출하라
6. I like you와 You like me
7. 개똥도 잘만 쓰면 보약이다

제9장 작은 차이가 큰 차이를 낸다
1. 작은 차이가 큰 차이를 만든다
2. 말도 안 되는 서비스
3. 잘 웃기는 것도 경쟁력이다
4. 공부벌레를 비웃지 마라