당신은 최고의 관리자입니까?

머리말

Part 1 팀을 리드하는 방법 Lead your team
001 팀을 통제하는 방법
002 팀이 당신에게 원하는 것
003 목표설정
004 권한위임의 방법
005 동기부여의 방법 : 이론
006 현실에서의 동기부여 방법
007 지도의 방식 : 코칭, 상담, 혹은 명령?
008 관리자를 위한 코칭
009 칭찬하기
010 비판하는 방법

Part 2 동료들을 대하는 방법 Dealing with colleagues
011 동료인가, 경쟁자인가?
012 자기 자신을 이해하라
013 타인을 이해하라
014 유도하듯 협상하라 : 다툼 없이 성공하기
015 기분 좋게 반대하는 방법
016 심술쟁이 다루기
017 언제 싸워야 하나

Part 3 조직 전반을 관리하라 Managing across the organization
018 영향력 있는 인맥을 구축하라
019 의사결정
020 의사결정에 영향을 미치는 방법
021 위기관리
022 훌륭한 회의의 기술
023 회의에서 바라는 것을 얻어내는 방법
024 컨퍼런스(conference)에서 살아남기
025 회사 내 접대

Part 4 자기 자신을 관리하라 Managing yourself
026 일과 삶의 균형 찾기
027 효과적인 시간관리
028 효율적인 시간관리
029 스트레스 관리
030 역경에 대처하는 방법
031 언제 움직여야 하는가

Part 5 경영을 위한 일상의 기술 The daily skills of management
032 설득력 있는 대화의 기술
033 듣기의 기술
034 발표의 기술
035 파워포인트 사용법
036 설득력 있는 글쓰기
037 읽는 방법, 그리고 보이지 않는 것을 보는 방법
038 의사소통 : 올바른 매체 발견하기
039 의사소통 : 원칙과 실제
040 경력유지를 위한 전문적인 방어
041 사업상 에티켓의 황금률
Book Review

042 성공을 위한 옷차림
043 비즈니스 언어의 올바른 해석

Part 6 경력을 관리하라 Manage your career
044 권력으로의 길
045 경력의 기술을 구축하라
046 리더의 기술을 습득하는 방법
047 알맞은 상사와 알맞은 업무를 구하는 방법
048 상사를 관리하라
049 승진하는 방법
050 승진하지 못하는 사람들의 특성
051 해고당하는 방법
052 훌륭한 이력서를 작성하는 10단계
053 이력서는 당신에 대해 무엇을 말해주는가
054 자신의 프로필을 관리하라
055 리더가 되려면 무엇이 필요한가

Part 7 전략의 세계 The world of strategy
056 전략의 본질
057 전략 다루기
058 분야에 전략 적용하기
059 전략의 4가지 특징
060 전략과 불공정 경쟁의 기술
061 포트폴리오전략
062 회사와 팀을 위해 비전 창출하기

063 기업의 합병과 인수
064 혁신적인 사람 되기
Book Review

065 전략적 용어의 현실적인 개념
066 신생기업의 기회와 위험

Part 8 마케팅과 세일즈 Marketing and sales
067 마케팅의 본질
068 광고전략
069 어떻게 하면 광고전문가가 될 수 있을까
070 마케팅전략
071 시장세분화
072 가격책정은 어떻게 할 것인가
073 시장조사
074 경쟁과 시황
075 사람들은 무엇을 왜 사는가
076 어떻게 하면 판매하지 못하는가

Part 9 재무와 회계 Finance and accounting
077 관리자를 위한 수학
078 스프레드시트에서 살아남기
079 기업의 재무구조
080 비즈니스 모형
081 재무회계
082 자본자산가격결정모형 이용하기
083 투자평가의 실제
084 예산협상
085 예산관리
086 예산감독
087 균형성과표
088 비용의 본질 : 현금주의 대 발생주의
089 비용의 본질 : 고정비용 대 변동비용
090 비용의 삭감 : 방법론의 변화
091 비용의 삭감 : 화전(火田, slash and burn)법
092 비용의 삭감 : 진실의 은폐

Part 10 인적자본 Human capital
093 HR전문가 다루기
094 HR전략과 생산비 최소화
095 HR전략과 생산의 질
096 HR전략 : 성장(혹은 쇠퇴)을 가능하게 하라

097 HR전략 : 보상
098 조직문화와 당신이 할 수 있는 일
099 조직문화와 이를 변화시킬 방법
100 누군가를 해고할 때
101 윤리

Part 11 운영, 기술 그리고 변화 Operations, technology & change
102 변화를 시작하는 방법
103 성공을 위한 프로젝트 준비
104 프로젝트관리
105 품질의 본질
106 품질의 적용
107 조직 구조조정
108 조직 재설계
109 컨설턴트 이용하기
110 법적인 문제에 대한 대처

찾아보기

위기는 승자와 패자를 갈라놓을 수 있는 매우 훌륭한 방법이다. 다행히도 조직생활에서는 위기가 자주 발생하므로 당신은 위기관리 능력이 탁월하다는 사실을 보여줄 기회가 많다. 위기를 관리하지 못하면 조직을 관리할 수 없다. 따라서 위기관리 기술은 키울 만한 가치가 있다. 또한 이는 일상적인 업무보다 훨씬 눈에 잘 띌 수 있는 기회이며, 승진의 순간이 왔을 때 당신이 승진해야 하는 근거를 제공한다. 따라서 위기에서 도망치지 말고 기꺼이 받아들여 최대한 활용하라. 모든 위기는 정신없이 다가온다.
- '021 위기관리' 중에서

모든 동료는 당신만큼 똑똑하고 열심히 일한다. 따라서 당신은 눈에 띄는 업적을 달성할 필요가 있다. 어쩌면 당신은 초기에 소규모부서를 이끌며 실적을 호전시킬 수도 있다. 혹은 매우 눈에 띄는 프로젝트를 맡거나, 해외파견 업무를 맡을 수도 있다. 이 모든 것은 경력을 가속할 기회이다. 단, 빨리 성공하거나 빨리 실패할 수 있다. 따라서 눈앞에 다가온 것이 정말 성공을 위한 기회인지 확인하라. 그리고 일단 성공하면, 권리를 주장하라. 당신이 훌륭한 팀을 이끌고 훌륭한 성공을 이루어냈다는 것을 모든 사람이 알도록 하라.
- '044 권력으로의 길' 중에서

비록 전체적인 기업의 전략에는 변화가 거의 없더라도, 사용하는 언어와 강조하는 부분은 해마다, 취임한 CEO마다 달라진다. 기업이 집중하는 분야는 고객에서 제품으로, 비용으로, 품질로, 세계화로 바뀌었다가 다시 고객으로 돌아온다. 근본적으로 CEO와 경영진은 자신들이 중요하다고 생각하는 이야기를 하며 당신이 따르기를 바란다. 여기에 바로 당신이 빛을 낼 기회가 있다. 기업이 새로이 집중하는 분야를 이해하고, 그와 관련해 무언가를 하고 있다는 점을 보여줘라. 곧 당신은 평소와 다름없이 같은 일을 하는 동료들과 차이를 갖게 될 것이다.
- '058 분야에 전략 적용하기' 중에서