경영 잘 하는 법, 마이크로소프트에서 배운다

옮긴이의 말

1장 최고의 인재를 채용하고 유지하라
최고의 인재를 채용하라
최소한 3가지 일을 소화할 수 있는 사람을 채용하라
스타를 보유하라
떠나겠다고 소리칠 때까지 기다리지 마라
채용만큼이나 인재의 유지에도 주의를 기울여라
일상 속에서 직원에 대한 보상이 이루어지게 하라
정착민과 개척자
경쟁사의 인재 관리 방식을 배워라
영업의 성공을 위한 최선의 방도를 강구하라

2장 웹을 통해 비즈니스 효과를 극대화하라
남들이 하니까 나도 만들고 본다?
붙임성 있는 웹 사이트를 만들어라
사용자의 입장에서 자사 웹 사이트를 이용해 보라
문제에 정면으로 대응하라
지속적으로 웹 사이트를 개선시켜라
웹 사이트는 최적의 고객 서비스 센터
웹상으로 무료 견본을 제공하라
행동이 일어나지 않으면 수익은 없다
커뮤니티라는 새로운 인터넷 문화에 대응하라
웹상에서도 생산 공정이 존재한다
웹 광고: 점잔 빼고 앉아 있지 마라
네티켓을 지켜 의사소통하라

3장 신제품, 기획에서 출시까지
어리석은 생각이란 없다
태양계의 중심을 바꾸어라
건강식품 판매장 옆에서 초콜릿을 팔면?
효과적인 홍보 마케팅을 위한 통합의 날을 제안하라
경쟁사의 핵심 사업영역일수록 진입은 까다롭다
때로는 경쟁사와 협력하라
홍보는 단순하고 간결하게 하라
출시할 것인가, 손을 더 볼 것인가

4장 낡은 제품을 빛나게 만드는 것이 바로 혁신이다
제품을 부각시키는 트릭을 사용하라
적은 예산만으로도 가능한 어부지리 마케팅
가상의 경쟁상대를 만들어라
누가 당신의 경쟁자인가?
가장 악의적인 비판세력을 가장 열렬한 지지자로 만들어라
가장 적극적인 방어는 공격이다
말하지 않는다고 해서 원하지 않는 것은 아니다
외부의 비판에 즉각적으로 반응하는 대신 면밀한 검토를 하라
실패한 사업에서조차 교훈을 얻어라

5장 노예가 아니라 파트너를 둬라
전문 대행사를 최대한 활용하라
1. 충분한 정보를 제공하고 열정을 끌어내라
2. 초기 기획 단계부터 참여시켜라
3. 대행사가 해야 할 일은 그들에게 맡겨라
대행사는 팔방미인이 아니다
맛좋은 당근과 따끔한 채찍
새로운 업무를 시작할 때는 익숙한 것부터 하라
자리를 비웠을 때조차 동료를 존중하라
모든 것을 망쳐버렸을 때조차 절망하지 마라
당신이 원하는 결과를 쟁취하라
시작 단계부터 비상구를 봐두라
의문이 나면 물어보라
상사가 대신 No라고 답하게 하라
단순하게 일을 처리하라

지은이의 말