CSV 이노베이션

머리말
시장의 변화를 스스로 리드하는 기업으로 진화할 수 있을까? / 일본에도 스며들기 시작한 CSV / 새로운 성공의 원천 공식: 사회 문제 해결과 새로운 규칙, 조직지組織知의 결합 / CSV를 통해 '이노베이션의 딜레마'를 뛰어넘을 수 있을까 / 이 책의 구성
한국어판 서문

제1장 CSR의 연장선상이 아닌 CSV
경영 모델에도 이노베이션이 필수
새로운 경쟁 방식을 요구하는 글로벌 경영 환경의 변화
GE의 사회적 가치 창출형 사업 성장 모델 / 월마트가 도전하는 '지속 가능성'이라는 거대 조류
CSV를 지지하는 세계적 흐름과 CSV 후진국 일본
글로벌 시장에서의 승리와 생존을 위한 이노베이션 활동인 CSV

제2장 일본 기업의 이노베이션 역량 실태
지속적 성장의 양대 축 '기존 사업의 성장'과 '신사업 창조'
2×2 매트릭스 바깥 영역에 대한 충분한 대응 여부
일본 기업의 이노베이션 역량과 관련한 슬픈 현실
일본의 이노베이션 역량 쇄신 요구

제3장 CSV를 통한 일본 기업의 이노베이션 역량 제고
전 세계적 사회 문제는 차세대 이노베이션의 원천
'FINDER'를 통해 구조적으로 인식하는 글로벌 사회 문제
Frontier Science 새로운 과학 기술로 미지의 세계 개척 / Information & Communication 정보의 창조·활용·유통·보호 추진 / National Harmonization 국가를 초월한 정치·경제 측면에서의 협력과 국제 분쟁 / Demographics 인구 변화의 조류와 공생 / Economics & Finance 경제·금융 기능의 활용과 제어 / Environmental Resource 지구 천연자원 채굴에 따른 피해 극복
NGO가 차세대 이노베이션의 출발점
사회성이 강한 기업은 CSV 진화 가능성이 높은 기업
역량 강화를 위한 일본 기업의 5가지 전략 방향
전략 방향 1 : 새로운 사회 문제를 통한 대규모 시장 발견 / 전략 방향 2 : 경계 초월을 전제로 한 신사업 디자인 / 전략 방향 3 : 스스로 질서 형성에 도전 / 전략 방향 4 : 오픈 이노베이션으로 린 스타트업 / 전략 방향 5 : CSV 확산을 위한 메커니즘의 시스템화

제4장 전략 방향 1 - 새로운 사회 문제를 통한 대규모 시장 발견
세계적으로 심각한 수준의 사회 문제가 성장 시장을 확대
물 부족을 기점으로 한 사업 기회 사례 1 : 새로운 물 공급 인프라 시장의 움직임 / 물 부족을 기점으로 한 사업 기회 사례 2 : 절수형 기기 시장의 확대 / 물 부족을 기점으로 한 사업 기회 사례 3 : 심각한 사회 문제인 '식량 부족'과의 융합에 따른 신시장의 재정의
사회 문제 융합을 통한 신시장 발굴
관점 1 : 사회 문제 간 단순 결합으로 인상적인 문제 해결 기회 발굴 / 관점 2 : 현재 추진 중인 사업의 성장 기회로 문제 해결 추가 / 관점 3 : 사회 문제에 대한 새로운 사회 질서 변화 징후에 대비한 시장 선점
일상적인 사회 문제로부터 대규모 시장 발굴
관점 1 : 사회 질서와 관습이 초래하는 불편에서 일상적인 사회 문제 탐색 / 관점 2 : 시장이 열광할 정도의 문제 해결 수준을 설정하여 대규모 시장을 발굴

제5장 전략 방향2 - 경계 초월을 전제로 한 신사업 디자인
거대한 이노베이션의 배후인 '경계 초월'
산업 가치 사슬의 횡단적 사업 모델 구상
3가지 경계 초월을 통한 사업 디자인
3단계 사업 전개 시나리오 구상

제6장 전략 방향3 - 스스로 질서 형성에 도전
CSV를 통한 대규모 신사업 창조와 불가결한 새로운 질서 형성
글로벌 기업이 제시하는 규칙을 활용한 경쟁 방식
듀폰, 환경 관련 규칙을 활용한 시장 창조의 원조 / 노보 노디스크, 중국 시장에서의 질서 형성을 시작으로 새로운 시장 창조 / 네슬레, 새로운 질서 형성을 준비 중인 이슬람 시장에서 확고한 기반 다지기
질서 형성의 출발점, NGO
질서 형성을 추격해 오는 신흥국

제7장 전략 방향4 - 오픈 이노베이션으로 린 스타트업
대기업에서도 필수적인 접근법, 린 스타트업
린 스타트업 가속화에 필수적인 오픈 이노베이션 네트워크
오픈 이노베이션 선진 기업인 P&G가 추진하는 글로벌 '지知' 네트워크
NGO와의 오픈 이노베이션이 필수가 된 시대
NGO와의 오픈 이노베이션 교두보, 글로벌 인재 육성 프로그램
지知 네트워크와의 조합으로 사업화 사이클 가속화

제8장 전략 방향5 - CSV 확산을 위한 메커니즘의 시스템화
이노베이션하고 싶다? 하고 싶지 않다?
의식적으로 이노베이션을 촉진하는 메커니즘 이식
솔루션① 이노베이션 투자 매니지먼트 혁신 : 선택에서 개선과 보완으로
이노베이션에 의식적으로 투자하는 포트폴리오의 필요성 / 기존 사업과 전혀 다른 관점의 투자 평가 필요성 / GE 글로벌 리서치 센터의 투자 매니지먼트 구조 / 실패에서 학습을 장려하는 조직 문화를 양성하는 P&G의 이노베이션 경영 / 일본 대기업 상사가 정하는 투자 평가 기준
솔루션② 이노베이션 추진 조직 체제 혁신 : 사내 특구의 필요성
프로듀서형을 지향해야 하는 이노베이션 추진 조직 / 기존 사업의 연장이 아닌 신사업 창조에 필수인 사내 특구 / 사내 특구 배치 경향 1 : 자사 NGO 설립과 특구로의 응용 / 사내 특구 배치 경향 2 : 사회 문제 선진 지역에 글로벌 시장 대상 거점 설치 / 사내 특구 배치 경향 3 : 세계적인 이노베이션 센터 설치

맺음말 -진정한 CSV 경영으로의 진화를 향해
경영 철학 자체는 진화할 수 있을까 / CSV 경영의 여정 / 구성원의 '열광'을 끌어내는 새로운 조직 구심력을 가져다주는 진정한 CSV 경영으로

감사의 말
참고문헌
옮긴이의 말

경쟁 시장이 전 세계로 확대되면서 조잡하고 거칠지만 무서운 속도로 선진국의 기업을 계속해서 따라잡는 신흥국 기업이 대두되었다. 이로 인해 각 선진국의 기업들은 시장의 범용화와 경쟁력 기반 침하에 헐떡이고 있다. 또 한편으로 신흥국의 지나치게 빠른 성장 속도는 지구의 환경을 파괴하는 동시에 다양하고 심각한 사회 문제를 야기했다. 그 결과 각국 정부가 감당할 수 없는 사회 문제의 해결사로 NGO가 떠오르고 있다. 이들의 존재감은 때에 따라서는 대기업까지 능가할 정도이다.
이미 시대는 기존의 경영 모델이 통용되지 않을 정도로 변했다. 기업의 경영 방식을 근본적으로 바꿔야 할 때가 온 것이다. 그리고 그 변화의 주축이 되는 개념이 바로 CSV이다.

유력한 NGO는 확실한 정책 제언 능력과 교섭력 및 사회 문제 해결 노하우를 보유하고 있기 때문에 CSV를 추진하는 기업의 강력한 파트너가 될 수 있다. 기존에는 NGO라고 하면 기업 때문에 확산되는 사회 문제를 포착하고, 그에 반하는 부정적 캠페인을 벌이며 기업과 대립한다는 이미지가 강했다. 하지만 최근에는 사회 문제를 해결하는 데 효과가 있는 힘을 가진 기업과 협조 관계를 구축하는 방법을 찾는 NGO도 늘어나고 있다. 예를 들면 미국에서 가장 영향력 있는 환경 관련 NGO 중에 하나인 '인바이론멘탈 디펜스(Environmental Defense)'는 앞서 언급한 월마트의 환경 전략에 협력함으로써 경제성을 저해하지 않고 환경 문제를 해결하는 방법을 계속 시행하고 있다. 그 예로 월마트는 물론 페덱스와도 공동으로 이산화탄소 배출 감소나 연비를 크게 높인 차세대 트럭 개발을 추진하는 것을 들 수 있다. 최근에는 맥도널드나 UPS와도 협업하고 있다.

세계 최대의 사회 문제 중 하나인 기후 변화나 심각한 수자원 부족 문제는 각각 복잡한 인과관계로 서로 얽혀 있다. 때문에 기업 하나만의 해결책으로는 문제를 쉽게 해결할 수 없다. 그렇지만 이러한 문제에 대한 대응책으로 세계 곳곳에서는 연간 약 200조 원이 투입되고 있으며 문제 해결이 가져다주는 경제 효과의 규모 역시 엄청나게 크다. 매출 1조 원, 10조 원의 목표에 도달할 수 있는 신사업을 창조하는 이노베이션의 원천은 복잡한 요소들이 서로 뒤엉켜서 시간이 갈수록 심각해지고 있는 거대한 사회 문제에 있다.
사업 진출 분야로 택한 사회 문제가 심각할수록 대의명분의 영향력도 사회를 열광시킬 정도로 거대해진다. 또한 반드시 갖추어야 할 질서나 규칙이 정비되지 않았거나, 있어도 제대로 기능하지 못하는 상황이 심각한 사회 문제의 발생 원인이 되기도 한다. 따라서 '시장의 새로운 질서 만들기를 추진한다'는 대의명분도 세울 수 있다. 이렇게 되면 새로운 시장이나 사업에 도전할 때 구조적 시스템에 의한 경쟁 우위 구축도 쉬워진다.