잘되는 교회에는 이유가 있다

서문

제1부. 교회와 혁신
1. 왜 교회 혁신인가?
사회 변화와 교회의 위기│비전 수립과 실행력 제고
2. 교회 혁신, 어떻게 할 것인가?
기독윤리와 경영│경영과 교회 혁신│교회 혁신의 특수성

제2부. 교회의 혁신 모델
1. 교회혁신모델
교회 혁신, 측정하고 관리한다│비전 수립, 실행 그리고 점검이다
2. 교회 혁신의 관점별 관리
사역 관점: 예배, 양육, 전도│경영 관점: 정책관리, 조직관리│관계 관점: 이해관계자의 정의, 신뢰 확보│네트워크 관점: 교회 연합, 전문가 협력
3. 교회혁신모델의 기준
효율성: 가치지향적이어야 한다│적합성: 교회 비전과 일치되어야 한다│건강성: 신뢰가 쌓여야 한다

제3부. 교회의 정책관리
1. 교회 정책관리의 성공 요인
소통이 기본이다│합리적 의사 결정 문화를 구축한다│혁신은 지속적이어야 한다│정책관리 메커니즘을 이해한다
2. 교회 정책의 수립
비전추진조직을 구성한다│환경 변화를 체계적으로 분석한다│교회의 여건과 역량을 평가한다│SWOT 분석으로 정책을 도출한다│감동적인 비전을 만든다│전략 체계도를 구축한다
3. 교회 정책의 실행
비전을 공유하고, 부서 실행 계획을 수립한다│측정할 수 있는 성과지표를 개발한다│계획대로 실행하고 추진 과정을 수시로 점검한다│정책관리 문화를 구축한다

제4부. 교회의 조직관리
1. 조직관리의 이해
조직 이론의 발전│조직관리의 고려 사항
2. 교회 조직관리의 혁신
교회 조직의 현실과 이슈│교회의 조직관리 방향│교회의 리더십 제고│효과적인 인적 자원 관리

제5부. 교회의 관계관리
1. 고객 관계관리의 이해
고객 관계관리의 발전│CRM 기능, 사례, 운영
2. 교회 관계관리의 혁신
교회 관계관리의 체계│프로세스 관점의 ChRM 운영│교회 관계 전략과 실행
3. 성도의 헌신 관리
조직 몰입과 성도 헌신│성도의 헌신도 제고 방안

참고문헌

아직 교회에서 경영 이론이나 혁신 기법을 운운하는 것이 신실한 신앙에 배치背馳된다고 주장하는 성도나 목회자들도 여전히 적지 않다. 물론 교회는 사명과 목적 면에서 분명 세상의 기업이나 조직과는 근본적으로 다르다. 그러나 교회도 다른 조직들과 마찬가지로 하나의 조직체이자 효과적이고 효율적인 조직 운영이 필요하다는 점은 부인하기 어렵다.
조직의 공통적인 속성과 교회의 특수성을 감안하여, 경영학이 가진 장점과 유익한 면을 잘 활용한다면 교회의 발전에 분명히 도움이 될 것이라고 확신한다.
<교회와 혁신> 중에서

대다수 교회는 비전과 목표를 단 한 번도 제대로 수립하지 못하고 그만두거나 대충 하다가 마는 경향이 있다. 그러므로 당연히 이 비전 수립-실행-점검의 사이클을 한 번도 제대로 돌리지 못한다. 다른 교회들이 비전 수립을 한다고 하니 우리도 한번 해볼까 하는 막연한 생각으로 시작하면 낭패를 볼 수밖에 없다. 어쩌면 비전 수립부터 대충했으니 결과에 대한 기대도 없고 실행 여부에 대한 고민도 없었을 수 있다.
이런 교회는 혁신이나 부흥이 일어나기 어렵다. 처음 시도했던 비전의 실행에 실패한 후 다음 연도에 새롭게 비전 수립과 정책관리를 재시도하려고 하면, 처음 때보다 훨씬 더 힘들어진다. 실패한 과거의 트라우마가 있는 교회의 성도들은 패배감에 젖어 새로운 시작에 대한 추진 의지가 시작도 하기 전에 이미 꺾여있기 때문이다.
<교회혁신모델> 중에서

SWOT 분석은 외부 환경 요인 중에 교회에 위협을 주는 부정적인 요인과 교회의 성장 부흥을 이끄는 기회적 요인으로 나누어 정리한다. 정리된 요인들을 교회에 영향을 미치는 수준을 고려하여 부정적인 요인과 기회적 요인 각 7개 내외로 정리한다. 마찬가지로 교회의 내부 역량 분석에서도 우리 교회의 강점(좋은 점)과 약점(보완점)을 정리한다.
<교회 정책의 수립> 중에서