카네기 스피치 마스터코스

머리말 마음을 사로잡는 클래식 스피치법
1장 효과적인 스피치는 무엇이 다른가
2장 청중이 원하는 연설가는 따로 있다
3장 그들도 처음에는 떨었다
4장 유머에도 전략이 있다
5장 자신의 이야기를 하라
6장 행동하게 하는 것이 최종 목표다
7장 시작한 즉시 관심을 사로잡아라
8장 당신의 이야기를 믿게 하는 법 · 1
9장 당신의 이야기를 믿게 하는 법 · 2
10장 2분을 사로잡는 마법의 공식
11장 스피치의 화룡점정, 질의응답
12장 기억에 남을 마무리
맺음말 말하기 전에, 믿어라

현대의 청중―회의실에 모인 열다섯 명, 운동장에 모인 수천 명, 텔레비전을 시청하는 수백만 명 등―은 직접적이고 친근한 방식의 연설을 원한다. 사적인 잡담처럼 친숙한 대중 연설을 원한다. 이것만이 아니다. 역설적이지만 한편으로는 이 친숙한 대화가 상당히 설득력 있게 진행되기를 기대한다. - 1장 ‘효과적인 스피치는 무엇이 다른가’ 중에서

여러분은 아마 자신의 참모습을 솔직하게 표현하는 연설이 효과적이라는 사실을 알고 있을 터이다. 그러나 정작 무엇이 자신의 참모습인지 모를 수 있다. 이것이 ‘너 자신을 알라’는 냉정한 자기 평가를 시작해야 할 이유이다. 이를테면 다른 사람들과 상호 작용하는 여러분의 방식을 어떤 식으로 표현하겠는가? 내성적인 성격을 타고나 대화의 주도권을 다른 사람들에게 넘기는가? 아니면 쉽게 다른 사람과 친해질 수 있는 외향적인 성격인가? 논리적이고 분석적으로 생각하는 사람인가? 아니면 이야기나 일화를 활용해 자신의 생각을 전달하기를 좋아하는가? - 2장 ‘청중이 원하는 연설가는 따로 있다’ 중에서

투쟁-도주 반응은 강력한 성대 억제 현상 또한 야기한다. 신경생물학적 측면에서 언어 능력이 차단되는 것이다. 실제로 언어 능력이 마비된다. 더군다나 그것만으로는 부족하다는 듯 안면 근육 또한 꿈쩍 않는다. 그 결과 말이 막히고 웃는 표정조차 지을 수 없다. 투쟁-도주 반응이 여러분을 석상처럼 만들어버렸기 때문이다. 여러분은 바로 이런 일이 일어날까 두렵다. 그리고 실제로 이런 일이 일어난다. 여러분이 두려워하기 때문에 말이다! - 3장 ‘그들도 처음에는 떨었다’ 중에서