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책 정보
· 제목 : 세일즈맨십 (프로 세일즈 노하우)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅/브랜드
· ISBN : 9788959591114
· 쪽수 : 488쪽
· 출판일 : 2007-09-25
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅/브랜드
· ISBN : 9788959591114
· 쪽수 : 488쪽
· 출판일 : 2007-09-25
목차
책머리에
제1장 변화하는 시장에 대한 이해
1절 시장 측면에서 본 새로운 지식기반 경제
2절 구매자의 구매 패턴 변화
3절 생존을 위한 기업의 변신
제2장 구매 심리와 프로세스
1절 사람들은 왜 구매를 하는가?
2절 구매 행동에 영향을 미치는 심리적 요인
3절 구매자의 구매의사 결정 과정
제3장 세일즈 전략과 프로세스
1절 세일즈의 기본
2절 주도적인 판매(Pro-active selling)
3절 세일즈 프로세스
설득과 협상
1절 설득이란 무엇이며 왜 설득이 중요한가?
2절 설득력 향상을 위해서는 무엇이 요구되는가?
3절 설득효과에 영향을 미치는 고객의 주요 특성
4절 설득력 있는 커뮤니케이션
5절 거절(반론) 극복
6절 협상 스킬
참고문헌
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저자소개
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