어떻게 결정할 것인가

프롤로그 4

제1부. 정체성은 꾸준함에서 나온다 : 자기 정체성을 지키는 결정들

01. 레드불 | 악동이 꼭 철이 들어야 하나요 13
02. 뱅앤올룹슨 | 뱅앤올룹슨 내부에 디자이너가 없는 이유 35
03. 립프로그 | 개구리, 너무 멀리 뛰다 52
04. 티파니 | 티파니에서 100달러로 쇼핑하기 67

제2부. 성장에도 색깔이 있다 : 자기만의 성장 방식을 따른 결정들

05. 마블 | 아이언맨 탄생의 비밀 87
06. 판도라 라디오 | 라디오에 청취료를 내라고 한다면 104
07. 글락소 스미스 클라인 | 경제와 윤리 사이에서 균형잡기 121
08. 디즈니랜드 | 해외 진출을 통해 얻은 교훈 142

제3부. 경쟁은 기업을 강하게 만든다 : 경쟁의 패러다임을 바꾼 결정들

09. P&G | 같이 살거나, 같이 죽거나 163
10. 베스트바이 | 엉클샘은 왕서방에게 컴퓨터를 팔 수 있을까 180
11. 링크드인 | 페이스북이 두렵지 않은 이유는 197
12. 싱가포르 항공 | 퍼스트클래스도 할인해 주나요 216

제4부. 문화는 저절로 만들어지지 않는다 : 조직의 문화를 바꾼 결정들

13. 레알 마드리드 | 드리블이냐 패스냐, 그것이 문제로다 235
14. 사우스웨스트 항공 | 스타 CEO의 빈자리를 채우는 법 251
15. 인포시스 | 인도의 마이크로소프트, 거대한 소小기업이 되다 266
16. 라쿠텐 | 바벨탑의 저주에 도전하기 283

참고문헌 301

레드불은 기존의 안티 브랜드 전략을 계속 유지해도 되는 것인지 선택의 기로에 놓여 있다. 에너지 드링크 카테고리와 브랜드가 성숙해졌으므로, 이제 성장을 위해 남들과 같이 전통적인 마케팅 접근과 유통판매를 시작해야 하지 않을까? 이러다가 이제까지 쌓아온 레드불의 이미지가 손상되는 것은 아닐까?

“01. 레드불 악동이 꼭 철이 들어야 하나요”(1장)에서

뱅앤올룹슨은 선택의 기로에 놓이게 된다. 필요성에 의문을 갖는 사람들의 의견처럼 가상공간의 디자인을 포기해야 하는 것인가? 아니면, 새로운 영역의 디자인은 필요하지만 기존의 디자인팀처럼 외부에 팀을 꾸려야 하는 것인가? 초기의 결정대로 조직 내부에 두고 운영하는 것을 고수하기는 어려운가?

“02. 뱅앤올룹슨 뱅앤올룹슨 내부에 디자이너가 없는 이유”(2장)에서

성장을 가속화하기 위해 마블은 새로운 또는 알려지지 않은 캐릭터를 키워야 하는가, 아니면 기존의 성공적인 캐릭터에 의존해야 하는가? 또한 현재의 캐릭터 라이센스 중심의 비즈니스 모델에서 탈피해 자본 투자가 필요하고 리스크가 높은 영화 제작/ 배급의 사업 영역으로 진출해야 할 것인가?

“05. 마블 - 아이언맨 탄생의 비밀”(5장)에서