오늘도 좋은 사람인 척하느라 하루를 낭비한 당신에게

머리말 당신은 아무 잘못이 없다

chapter 1 당신의 삶에 ‘악’이 필요할 때-악(!)이냐 악(惡)이냐, 그것이 문제로다
최악 대신 차악을 선택하게 하는 법
생각지도 못한 전화를 받았을 때 대처하는 법
열 번 찍은 나무는 어떻게 해야 할까
어수선한 상황을 이용하라
실수를 만회하는 법
큰 목소리를 부끄러워하지 마라
warning! 누구나 한번쯤 들어본 조언의 함정?누구에게나 똑같은 태도로 대하라?
지루한 이야기도 통하게 하는 법
‘사소한 부담’으로 상대를 공략하는 법
상담은 상대가 듣고 싶어 하는 말을 해주는 것
약점을 발견하고 꽉 쥐어라
거짓말도 당당하게 해야 할 때가 있다
반복의 효과를 노려라
사기꾼에게 속은 척한 할머니
약속시간에 늦은 상대를 대하는 법
warning! 누구나 한번쯤 들어본 조언의 함정?다른 사람의 의견에 귀를 기울여라?
저… 고민이 있는데요
자기도 모르게 더 큰 것을 내놓게 하는 법
내키지 않는 제안을 받아들이게 하는 법
비바람이 몰아치는 날씨를 이용하라
약간의 친절이 불러오는 나비효과
결정장애를 해결하는 법
권위를 내세워야 할 때도 있다
처음 출전하는 선수가 불리하다
교섭의 프로도 피하지 못한 마감 기한
가벼운 협박이 가장 효과적이다
warning! 누구나 한번쯤 들어본 조언의 함정?얘기를 들어보면 알 거야?

chapter 2 싸우고 나서 뒤늦게 할 말이 생각나는 당신에게-이런 건 꼭 자기 전에 생각나더라
상대를 당신 편으로 만드는 핵심 기술
말이 가진 힘을 활용하라
칭찬에도 때가 있다
상대방의 페이스에 말려들었을 때 대처하는 법
상대방을 한껏 띄워 주자
당신은 무엇을 칭찬받고 싶은가
칭찬에 익숙한 사람을 대하는 법
warning! 누구나 한번쯤 들어본 조언의 함정?속마음을 털어놓는 관계가 좋은 관계다?
옆집 아들과 비교하지 말자
없는 장점도 만들어서 칭찬하자
남들은 몰랐던 장점을 찾아내라
상대의 마음을 단숨에 사로잡는 표정과 대화법
“그렇구나”라고 말하라
식사를 합시다
상대의 페이스를 관찰하라
상대의 관심 분야를 파악하는 방법
warning! 누구나 한번쯤 들어본 조언의 함정?다른 사람의 장점만 보도록 노력하라?
겉모습을 잘 꾸미는 사람의 숨겨진 가치
이야기를 잘 들어주는 사람의 매력
첫 만남에서 상대를 꿰뚫어보는 테크닉
먼저 들이대라
단점을 드러내라
구체적인 상황을 미리 설정하라
흥분한 사람을 대하는 법
마술사가 돼라
warning! 누구나 한번쯤 들어본 조언의 함정?인사 하나 제대로 못하는 사람은 사회인으로서 실격이다?
“일요일까지 보내 드리겠습니다”라는 말의 또 다른 의미
자신을 알아주는 사람에게 약해진다

chapter 3 이기적이지만 나를 위해 살기로 했다-남 탓 좀 하면 세상이 무너지나?
필요한 만큼 돈을 빌리는 방법
지인으로는 두고 싶지 않은 잔돈 빌리기의 달인
소문의 위력은 산 사람도 죽인다
안 되는 회사가 사람을 내보내는 법
눈으로 대화의 주도권을 잡아라
단골집으로 가자
문제는 공론화하라
warning! 누구나 한번쯤 들어본 조언의 함정?나이가 들면 자연히 분별력이 생긴다?
다수결의 원칙을 이용하라
미리 내 편을 만들어라
다수를 상대할 때는 각개격파가 답이다
때로는 ‘공공의 적’이 필요하다
독불장군을 이기는 법
문제를 해결할 수 있는 최선의 방법
미국 정부가 시위대용 화장실을 설치한 이유
상황을 바꾸는 술과 음식
좋은 이야기와 나쁜 이야기, 무엇을 먼저 말할까
뻔뻔한 부탁을 받아들이게 하는 법
warning! 누구나 한번쯤 들어본 조언의 함정?개성 있고 좋잖아?
미워하는 상대에게 지지 않는 법
상식이 통하지 않는 상대를 만났다면
상대의 약점을 직접 언급하라
무조건 다 말해줄 필요는 없다
평범한 말로 상대의 관심을 끄는 법
warning! 누구나 한번쯤 들어본 조언의 함정?인생의 밑바닥까지 경험했기 때문에 뭐든지 견뎌낼 수 있다?
다수의 말로 진실을 왜곡하는 법
원망과 불안을 잠재우는 심리 테크닉

chapter 4 함부로 말하는 사람에게 함부로 대하는 법-가는 말은 고운데 오는 말이 왜 그래?
“나, 성격 안 좋은 거 알지?”라며 선수 치는 사람을 되받아치는 법
“빈말은 못한다”는 사람의 심리
“변명은 하지 않겠다”는 사람만큼 변명 많은 사람 없다
손바닥 뒤집듯 생각이 자주 바뀌는 사람을 대하는 법
당신과 늘 어긋나는 사람은 한번쯤 의심해보라
비밀을 퍼뜨리는 사람을 대하는 법
불평불만이 가득한 사람과 대화하는 법
warning! 누구나 한번쯤 들어본 조언의 함정?스스로에 대한 냉정한 평가가 우선이다?
“나 괜찮지 않아?”라며 강요하는 사람의 심리
“당신도 동의했잖아”라며 책임을 전가하는 사람을 대하는 법
지나치게 에너지가 넘치는 사람을 대하는 법
“난 거짓말할 줄 몰라”라고 말하는 사람의 심리
‘거짓말쟁이’라며 남을 원망하는 사람의 심리
항상 “난 아무 잘못이 없다”고 말하는 사람의 심리
잘못을 인정하지 않는 사람을 대하는 법
“최고야!”, “제일이야!” 같은 말을 남발하는 사람의 심리
약자에 대한 지나친 배려를 주장하는 사람의 심리
warning! 누구나 한번쯤 들어본 조언의 함정?그렇게 힘들게 애쓸 필요 없어?
어딘지 수상쩍은 사람과 가까이 지내는 사람의 심리
‘부드러운 협박’의 효과
당신의 칭찬에 중독되게 하라
태도 돌변 테크닉을 활용하라
샘이 많은 사람이 당신을 신경 쓰기 시작했다면
말주변이 없는 사람을 위한 테크닉
상대에 따라 자세를 바꾸는 테크닉
직장 상사를 내 편으로 만드는 법
기계적이고 인간미 없는 사람을 대하는 법
일밖에 모르는 사람을 내 편으로 만드는 테크닉
꼰대 상사가 되지 않는 법

chapter 5 착한 어른 콤플렉스 고치는 법-‘좋은 사람’과 ‘호구’의 아슬아슬한 경계선 넘나들기
거부감을 없애는 ‘YES, BUT 화법’
상대의 불안을 해소시키는 테크닉
상대를 내 사람으로 만드는 테크닉
당장 가질 수 없는 것에 대한 욕구를 활용하라
하기 싫던 일도 열심히 하게 만드는 칭찬 테크닉
잠재력을 끌어내는 피그말리온 효과
warning! 누구나 한번쯤 들어본 조언의 함정?젊을 때 뭐든지 도전하라?
호기심에 불을 지피는 정보 차단의 테크닉
청개구리 심리를 이용해 마음을 움직이는 테크닉
신비주의 마케팅이 아직 먹히는 이유
시작부터 클라이맥스를 보여줘라
인정받고 싶은 욕구를 이용하는 테크닉
warning! 누구나 한번쯤 들어본 조언의 함정?이것도 다 경험이야?
‘바넘 효과’를 이용하자
처음 한마디가 중요하다
첫 만남에는 연출이 필요하다
상대의 소중한 사람을 파악하라
약간의 실수가 필요할 때도 있다
의도적으로 의지하라
‘바디 존’을 파악하라
조명을 이용하라
warning! 누구나 한번쯤 들어본 조언의 함정?수치심을 버린 인간은 뭐든지 할 수 있다?
성대모사에 도전해보자
공통점을 찾아라
자신과 닮은 사람에게 호감을 느끼는 심리

BONUS TIP 야매 심리학

고민을 털어놓는 것도 자기를 오픈하는 방법의 하나이다. 상대방에게 고민을 이야기하면, 그는 마치 자신이 두터운 신뢰를 받고 있는 듯한 착각에 빠진다. 이때는 이야기만 털어놓는 선에서 끝내는 것이 좋다. 예를 들어, 일이나 이성문제, 가정 문제 등에 관해 마치 저도 모르게 이야기가 튀어나온 것처럼 말이다.
-chapter 1 당신의 삶에 ‘악’이 필요할 때 중에서

칭찬에 익숙한 사람을 비방하는 것도 하나의 테크닉이 될 수 있다. 지금껏 경험해본 적 없는 자신에 대한 혹평이 그의 머릿속에 강한 충격으로 남을 테니 말이다. 단, 혹평만 퍼붓는다고 해서 효과를 기대하기는 어렵다. 혹평을 한 뒤에는 반드시 칭찬을 해주어야 한다. 이렇게 했을 때 상대방이 그 칭찬을 심리적으로 더욱 크게 느끼기 때문이 다. 여기서 주의해야 할 사항이 있는데, 이 순서를 반대로 했다가는 오히려 낭패를 보기 쉽다는 것이다.
-chapter 2 싸우고 나서 뒤늦게 할 말이 생각나는 당신에게