어른은 어떻게 성장하는가

Foreword 이 시대 최고의 지성이 말하는 성장의 조건 • 9
Introduction 다음 세대를 이끌 이들에게는 무엇이 필요한가 • 19

1 Humility 고개를 숙일 때마다 성장한다
당신은 가장 똑똑한 사람이 아니다 • 30 | 내 역할은 주 엔진이 아니라 연장 • 33 | 가슴을 울리는 겸손의 힘 • 35 | 어려움 없이는 성장도 없다 • 41 | 겸손은 야심 부족이 아니다 • 43 | 겸손하지 않으면 성장할 수 없다 • 44

2 Authenticity 언제나 진정으로 대한다
자신, 타인, 공동체, 인류에 대해 고민하라 • 48 | 목표를 똑바로 확인하고 최대로 성장하라 • 50 | 힘들다고 결단 내리기를 주저하지 마라 • 52 | 유대는 진정성 위에 자리 잡는다 • 54 | 진정성 없이 신뢰는 쌓이지 않는다 • 57 | 진정으로 당신의 일에 헌신할 수 있는가 • 62

3 Service 누구를 위해 일하는지 이해한다
조직도의 피라미드를 거꾸로 뒤집어라 • 70 | 장기적 시각과 봉사하는 리더십을 갖추어라 • 73 | 리더가 외부 봉사에 임할 때 • 76 | 조직 차원에서 외부 봉사에 임할 때 • 79 | 다음 세대에 봉사 마인드셋을 심어 주어라 • 85 | 타인의 공헌을 인정하라 • 88

4 Empathy 타인의 마음을 들여다볼 줄 안다
마음에서 우러나와 이끈다는 것 • 92 | 공감에서 탄생하고 이성으로 설계한다 • 94 | 머리와 가슴이 함께하는 본보기, 빌 게이츠 부부 • 98 | 공감과 형평성 사이 균형을 잡아라 • 100 | 공감의 철학이 악용될 때 • 103 | 공감은 인공지능 시대에 더욱 필요하다 • 105 | 미래의 리더들에게 공감 능력을 길러 주어라 • 106

5 Courage 조직을 위해 나설 때를 안다
용기 근육을 단련하라 • 112 | 어려울수록 조직의 사명을 굳게 지켜라 • 114 | 공동체가 당신을 필요로 할 때 나서라 • 117 | 때로는 확고한 자세를 고수하는 용기가 필요하다 • 123 | 리스크를 두려워하지 마라 • 128

6 Collaboration 혼자 일하지 않는다
군림하는 통치자가 아닌 헌신하는 협력자가 되라 • 138 | 최고의 팀은 어떻게 탄생하는가 • 141 | 함께 일할 때 자신의 역할을 숙지하라 • 145 | 특별한 파트너십이 놀라운 성과를 거둔다 • 148 | 윗사람과 협력하는 법을 배워라 • 151 | 리더십을 어떻게 위임할 것인가 • 154 | 잘 풀리지 않는 협업 프로젝트에 어떻게 대처할 것인가 • 157 | 함께 이루어 낸 일의 가치와 의미를 기리자 • 159

7 Innovation 변화를 이용할 줄 안다
21세기 생존의 길을 찾아서 • 164 | 학계와 업계의 혁신은 어떻게 다른가 • 165 | 혁신 없이 스타트업을 논하지 마라 • 168 | 학계와 업계 간 인터페이스가 진정한 혁신을 낳는다 • 170 | 스탠퍼드는 왜 스타트업 성공의 대명사가 되었나 • 172 | 실패에 굴하지 말고 일어서라 • 174 | 전략 계획에서는 ‘외부인’의 시각이 중요하다 • 178 | 비전을 개발하고 전하라 • 182

8 Curiosity 평생이 배움의 과정이다
리더에게 폭넓은 지식은 필수다 • 186 | 책 읽기는 선물이다 • 189 | 다른 사람의 경험으로부터 배워라 • 191 | 자신만의 서재를 갖추어라 • 197

9 Storytelling 비전을 스토리에 담아 전달한다
스토리는 힘이 세다 • 200 | 어떻게 사람들의 마음을 끌어당길 것인가 • 204 | 스토리가 비전을 이끈다 • 206 | 업계에서도 스토리는 통한다 • 210 | 스토리는 어디서 어떻게 얻는가 • 212

10 Legacy 마지막에 가장 소중한 것을 남긴다
‘무엇을 남길 것인가’라는 질문에 어떻게 답할 것인가 • 218 | 유산이란 남들을 계속 이롭게 하는 것이다 • 219 | 역할이 유산을 만든다 • 222 | 걸출하고 오래가는 유산을 만들어라 • 225 | 다른 사람의 유산 창조를 도와라 • 227 | 언제 어떻게 물러나야 할지를 준비하라 • 231

Conclusion 미래를 창조하라 • 237

Coda 나에게 가르침을 준 책들 • 244
Acknowledgments • 268
Notes • 270

Introduction 다음 세대를 이끌 이들에게는 무엇이 필요한가
나는 정부와 기업, 비영리 조직 등에 만연한 리더십 위기에 대한 우려를 공유하고 있었다. 실패한 정부에서부터 내란, 기근, 최빈국에서 온갖 부를 독점하고 누리는 독재자, 외국인 혐오와 인종 차별까지 정부의 위기는 명백하다. 기업 세계에서는 엔론 사태와 월드컴 사태 같은 이제는 옛이야기가 된 사건부터 웰스 파고와 폭스바겐 같은 비교적 최근에 문제가 된 사건까지 리더들이 기업을 그릇된 방향으로 끌고 간 사례가 무수히 많다. (…) 정부나 기업, 비영리 단체 등에서 이런 문제들이 발생하는 것은 리더십의 기반이 약하기 때문이다. 리더가 조직과 직원, 고객의 안녕이 아니라 자신의 사리사욕에 집중하기 때문이다.
가늠하기는 어렵지만 어쩌면 이보다 더 만연한 것이 바로 변화를 통해 조직을 이끄는 방법에 대한 이해의 간극일 것이다. 세상은 그 어느 때보다 빠른 속도로 변하고 있다. 조직의 기반이 얼마나 튼튼하든, 역사가 얼마나 길든, 21세기에도 변함없이 번창하며 고객에게 서비스를 제공하고 싶다면 모든 조직은 스스로를 새로이 변화시켜야만 한다.
어떻게 하면 리더십의 방향을 바로잡을 수 있을까?

1 Humility 고개를 숙일 때마다 성장한다
이 책에서 말하는 '겸손'은 단순히 어떤 사람들이 운 좋게 타고나는 심성을 뜻하지 않는다. 또한 진취성 부족을 의미하지도 않는다. 내가 말하는 것은 체득해 숙달된 겸손, 명확한 방향이 있는 겸손이다, 다시 말해 이것은 용기나 결단력처럼 당신이 리더로서 개발하는 습관이다. 겸손으로 다른 사람을 이끈다는 것은 자신의 공적을 자기 입으로 자랑하지 않고 다른 사람들이 알리게 놔두는 것, 자신이 이해한 바가 옳지 않을 수 있음을 깨닫고 솔직히 인정하는 것, 다른 사람의 도움이 필요함을 깨달았을 때 기꺼이 도움을 청하는 것, 실수를 통해 무언가를 배울 기회를 잡는 것, 그리고 자신에게 도전 과제를 던지고 더욱 성장하게 만들어 줄 순간들에 당당히 맞서는 것을 의미한다.

2 Authenticity 언제나 진정으로 대한다
다른 사람의 커리어에 피해를 주거나 인생을 망치고, 야심 찬 직원들에게 좌절을 안겨 주는 존재가 되고 싶은 사람은 거의 없을 것이다. 그런데 예를 들어 회사에 피해를 입히는 직원을 해고하거나 불가피한 상황에서 인원을 감축하는 일을 피한다면 의도치 않게 더 큰 문제를 야기할 수 있고, 이것은 다시 직원들의 역량과 사기를 저하시키고 조직 전체의 지속 가능성을 해칠 수 있다.
아이러니하게도 일부 리더들은 누군가를 해고할 때 뒤따르는 정서적 부담을 견디지 못해 컨설턴트 같은 '청부업자'를 고용해 자기 대신 힘든 일을 시키기도 한다. 그런데 이러한 행동은 학습의 기회를 놓치게 만든다. 당장 마음이야 편할지 몰라도 결국 회사 내 다른 사람들에게 보내는 메시지는 명확하다. 리더가 힘든 문제에 직면했을 때 그 일을 직접 하기 두려워한다는 것이다. (…)
사람들의 비위를 맞추는 결정을 하면 그 순간에는 기분이 좋을 수 있겠지만 그 결과는 오랫동안 조직을 괴롭힐 것이다. 언제든 진실의 길을 따르는 편이 더 낫다. 조직의 전반적인 사명과 방향을 이해하라('바른 곳에 똑바로 발을 디뎌라'). 그리고 힘든 결정을 내려라('확신을 갖고 굳건히 서라').