생각을 명쾌하게 정리하는 기술 31

지은이의 말 _ 5가지 도표로 머릿속의 생각을 말끔히 정리하자!

PART 1 생각을 명쾌하게 정리하는 덴 도표가 최고다
도표를 사용하면 지금보다 훨씬 효율적으로 일할 수 있다
도표를 제대로 만드는 데에는 특별한 기술이 필요하다
도표는 문장보다 훨씬 이해하기 쉽고 강력하다
도표의 목적은 자신의 생각을 원활하게 활용하는 데 있다
도표 만들기 그 자체가 목적이 돼서는 안 된다
생각을 정리할 때 주의해야 할 점

PART 2 5가지 기본 도표만 마스터하면 충분하다
5가지 기본 도표만 자유롭게 사용할 수 있으면 충분하다
트리도표로 필요한 사항을 빠짐없이 확인할 수 있다
벤다이어그램도로 서로 중복된 내용의 상호관계성을 파악한다
매트릭스를 통해 정확한 상황 파악과 분석을 할 수 있다
점그래프로 객관적인 파악과 분석이 가능하다
흐름도표는 복잡한 구조를 표현하는 데 매우 적합하다
발산사고 후 수속사고를 하는 것이 도표 작성의 기본이다

PART 3 정확한 상황 파악을 위한 도표 작성 4단계
유사점과 차이점을 찾은 후, 도표를 만들어 최종 분석한다
트리구조로 신상품의 판매 경로 논리적으로 정리해보기
벤다이어그램도로 업무 의욕 상실의 원인 찾아내기
매트릭스로 새로운 신규 사업 개발 영역 모색해보기
점그래프로 상품 개선에 대해 입체적으로 생각해보기
흐름도표로 직면한 생산성 저하의 근본 원인 찾아내기
도표가 완성됐다고 해서 안심해서는 안 된다
공정경로도표 _ 상황 파악을 위한 도표 작성

PART 4 상황 파악 후 대책 마련을 위한 도표 작성 4단계
요소를 분해해 공통사항을 찾은 후, 도표를 만들어 대책을 검토하라
트리도표로 수익 향상을 위한 실질적 대안 도출하기
벤다이어그램도로 쓸데없는 시간을 허비하는 습관 고치기
매트릭스로 현행 인사제도의 문제점 파악하고 개선안 만들기
점그래프로 여러 신규 점포 후보지 중 최적의 사업 장소 찾기
흐름도표로 신규 프로젝트의 제안에서 개시까지 원활히 진행하기
설문조사로 대책 검토를 하는 경우에는 점그래프가 적합하다
공정경로도표 _ 대책 방법을 검토하기 위한 도표 작성

PART 5 실전 사례를 통해 배우는 도표 작성 노하우
반드시 발산사고와 수속사고를 함께 사용해야 한다
상품 판매 촉진 사례를 통한 도표 작성 실전 노하우

도표의 효과 중 첫 번째는 자신의 생각을 남에게 알기 쉽게 설명할 수 있다는 것이다. 도표는 내용의 핵심을 알기 쉽게 바로 전달할 수 있는 특성이 있다. 사람의 뇌는 ‘도표, 즉 영상’이 우뇌로 들어간 다음 좌뇌에서 생각하게 돼 있기 때문이다. 또한 문장보다는 ‘도표’가 전체적인 영상을 한눈에 파악하는 데 쉬우며, 관계성을 파악하는 데도 효과가 있다.-본문 22p 중에서

도표를 작성하는 사고방식에는 ‘발산사고(發散思考)’와 ‘수속사고(收束思考)’가 있다. 이 2가지 사고방식을 잘 활용하면 효과적으로 도표를 작성할 수 있다. 도표 작성의 의의는 발산사고와 수속사고를 원활하게 사용하기 위해서라고 해도 과언이 아니다.

즉 도표 작성의 기본은 발산사고를 한 후 수속사고를 하는 것이다. 발산사고는 도표를 작성하기 전 단계인 ‘유사점 찾기’, ‘차이점 찾기’ 작업을 말하며, 수속사고는 도표를 확정하는 단계를 말한다. 사고방식을 단계별로 달리 사용하면 도표를 쉽게 작성할 수 있다.-본문 50p 중에서

설문조사로 대책 검토를 하는 경우에는 ‘점그래프’가 가장 적합하다. 특히 아래의 도표와 같이 ‘만족도’와 ‘중요도’의 2개의 축으로 나누면 대책을 세우는 데 큰 도움이 된다. 여기서 A라는 서비스에 ‘만족하고 있습니까?’ 또는 ‘중요하다고 생각합니까?’라는 질문의 대답 비율을 다음과 같이 그래프 위에 나타내어, 각 4분면에 해당하는 요소의 대책이 명확해졌다.-본문 132p 중에서