책 이미지
책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 마케팅/브랜드
· ISBN : 9788960602090
· 쪽수 : 220쪽
· 출판일 : 2011-07-06
책 소개
목차
지은이의 말_성공적인 마케팅 활동을 위한 모든 것!
1장 마케팅, 우선 개념부터 파악하자
01 마케팅이란 무엇인가?
02 영업과 마케팅을 혼동하지 말자
03 기업 경영의 중심에 마케팅이 있다
04 효과적인 마케팅을 위해 마케팅 관리는 필수다
05 마케팅 관리과정상 고려해야 할 것은 무엇인가?
06 마케팅을 구성하는 미시적 요소들을 파악하자
07 마케팅을 둘러싼 거시적 요소들을 체크하자
08 마케팅 정보시스템, 그 원리를 분명히 익히자
09 새로운 마케팅 트렌드에 주목하자
2장 마케팅 리서치, 성공 마케팅의 초석이다
10 마케팅조사, 전략 수립을 위한 사전작업이다
11 마케팅 정보, 어디서 구해야 정답인가?
12 설문조사, 마케팅 목표와 부합해야 한다
13 표본을 선정하는 방법은 따로 있다
14 마케팅 투자수익률을 측정하고 관리하자
3장 소비자들의 구매활동을 파악하자
15 소비자는 구매 전, 이런 의사결정과정을 거친다
16 구매의사결정과정에 따라 이런 것들을 고려하자
17 구매결정행동의 유형에는 어떤 것이 있을까?
18 소비자에게 영향을 미치는 6가지 요소
19 제품수용시점에 따라 소비자를 나눌 수 있다
20 제품 특성이 수용률에 어떤 영향을 미치는가?
4장 시장을 지배하는 마케팅전략, 노하우는 따로 있다
21 전략적 마케팅을 위해 이것만은 체크하자
22 시장 세분화란 무엇인가?
23 표적시장, 어떻게 선정해야 하나?
24 포지셔닝, 이렇게 하는 것이 정답이다
25 마케팅믹스, 마케팅전략의 핵심이다
26 맞춤형 마케팅전략이 성공을 부른다
27 통합적 마케팅 커뮤니케이션, 일관성이 중요하다
28 마케팅 커뮤니케이션 개발단계를 파악하자
29 마케팅전략의 핵심은 고객만족이다
5장 마케팅믹스, 고객을 끌어당기는 힘이다_가격과 촉진
30 가격을 결정하는 요소들은 무엇인가?
31 가격 결정은 소비자의 태도와 심리를 고려하자
32 가격 결정에 영향을 미치는 요인들은 무엇인가?
33 촉진의 핵심은 이것이다
34 마케팅의 꽃, 광고를 제대로 이해하자
35 광고관리, 그 노하우를 명확히 파악하자
36 광고로 고객을 끌어당기는 방법은 따로 있다
37 효과적인 광고전략, 이렇게 개발해야 한다
38 PR이란 무엇인가?
39 구매의사결정단계에 따라 촉진활동도 다르다
40 판매촉진이란 어떤 것인가?
41 가격수단을 어떻게 활용해야 하는가?
42 비가격수단은 어떻게 활용해야 하나?
43 인적판매의 특성은 무엇인가?
44 인적판매과정에 대해 자세히 이해하자
6장 마케팅믹스, 고객을 유혹하는 힘이다_상품과 유통
45 마케팅에서 상품이란 무엇인가?
46 상품믹스와 상품라인이란 어떤 것인가?
47 성공한 신상품이란 무엇인가?
48 신상품 개발과정은 어떻게 이루어질까?
49 신제품 개발과정, 더 자세히 이해하자
50 유통의 실체, 이것이 궁금하다
51 유통경로상 구성원의 관계와 갈등을 파악하자
52 마케팅 경로의 본질과 중요성을 이해하자
53 수직적 마케팅 시스템이란 무엇인가?
54 수직적 마케팅 시스템의 종류를 알아보자
55 유통경로의 다양한 종류를 파악하자
56 소매상의 변화와 미래 트렌드를 이해하자
57 다단계 마케팅, 그 본질을 정확히 파악하자
58 다이렉트 마케팅에 대해 자세히 익히자
7장 회사의 운명은 브랜드에 달려 있다
59 브랜드란 도대체 무엇인가?
60 브랜드가 소비자 구매행동에 미치는 영향은?
61 브랜드는 기업활동에 어떤 영향을 미치는가?
62 브랜딩의 핵심 성공요인을 파악하자
63 브랜드 인지도와 선호도, 자세히 이해하자
64 기업의 미래는 브랜드에 달려 있다
65 브랜드 아이덴티티, 중요한 연상작용의 단서다
66 브랜드 아이덴티티와 브랜드 이미지의 차이점
67 브랜드 아이덴티티의 역할은 무엇인가?
68 브랜드는 언어청각적 요소를 갖는다
69 좋은 브랜드의 조건은 바로 이것이다
70 브랜드 네이밍, 그 노하우를 밝힌다
71 브랜드의 언어적 요소_슬로건과 징글
72 브랜드의 시각적 요소_로고, 심벌, 캐릭터
73 브랜드의 시각적 요소_패키지
74 브랜드의 시각적 요소_색상
75 브랜드 네이밍, 어떻게 해야 하나?
8장 경쟁자를 알아야 시장에서 승리한다
76 경쟁우위를 만들기 위한 경쟁자 분석
77 경쟁우위를 만들기 위한 경쟁자 평가
78 강점을 발휘할 수 있는 경쟁전략이 중요하다
79 경쟁전략의 시작은 내 포지션을 파악하는 것이다
80 경쟁에서 이기는 시장 선도자전략을 알아보자
81 경쟁에서 이기는 시장 도전자전략을 알아보자
82 경쟁에서 이기는 시장 추종자전략을 알아보자
83 경쟁에서 이기는 틈새시장 추구전략을 알아보자
84 경쟁에서 이기는 Win-Lose전략과 Win-Win전략
9장 시장을 지배하는 마케팅 법칙 9가지
85 80 대 20 법칙, 핵심 고객에 집중하라
86 제품수명주기에 따라 마케팅전략도 달라진다
87 Five Forces 모델, 시장을 주도하는 힘이다
88 준거가격, 소비자를 휘어잡는 무기다
89 로스 어버전, 소비자는 혜택보다 손해에 집중한다
90 스키밍전략, 낮은 가격으로 이동하라
91 침투가격전략으로 소비자를 휘어잡아라
92 BCG 매트릭스로 기업의 현재 위치를 파악한다
93 첫인상 효과, 고객을 움직이는 핵심이다
책속에서
풍요로운 물질 문명의 혜택을 받으면서 현대 생활을 하고 있는 우리들은 수많은 제품에 노출되어 있다. 하루 식생활을 책임지는 기초 농수산 제품부터 우주로의 여행 상품에 이르기까지 우리가 접하며 느낄 수 있는 상품들은 헤아릴 수 없을 정도다. 생각해보면 우리는 과거보다 더 많은 종류의 상품들이 주변에 있다는 것을 안다. 본인의 의지와는 상관없이 새로운 상품들은 지속적으로 만들어지고 있고, 그렇게 만들어진 상품들에 여지없이 노출되는 것이 현실이다. 빠르고 다양하게 늘어나는 상품들은 사람들의 욕구(needs)가 점점 다변화되는 것에서 기인한다.
구매의사결정과정을 하나씩 살펴보면 구매는 구매를 하고 싶어하는 마음인 욕구인식에서 시작된다. 이러한 욕구는 발생된 문제나 현시점보다 향상된 생활에 대한 동경 등이 요인이 된다. 외적자극과 내적자극은 구매자가 문제 또는 욕구를 인식하는 구매자 의사결정의 첫 번째 단계를 말한다. 욕구는 내적자극(internal stimuli) 때문에 발생될 수 있는데, 정상적 욕구 가운데 하나가 높은 수준에 도달해 동인이 될 때 이에 해당한다. 욕구는 외적자극(external stimuli) 때문에 일어날 수도 있다. 예를 들어 광고나 친구와의 대화가 새 차를 구매하는 것을 생각하게 만들 수 있다.
마케팅믹스는 기업이 제품 수용에 영향을 미치기 위해 수행하는 모든 것을 포함하지만, 대체로 제품(Product)·가격(Price)·유통(Place)·촉진(Promotion)으로 구성되어 있다. 이 4가지 요소들의 영어 첫 글자인 P를 조합해 ‘4P’로 불리우고 있다. 제품은 기업이 목표시장에 제공하는 재화와 서비스 묶음을 뜻한다. 예를 들어 삼성전자가 내부의 반도체 부품, 터치스크린, 안테나, 메모리 등 수많은 부품들로 구성된 휴대폰을 생산해 제공하며, 소비자들이 구매하고 사용하면서 수리를 받을 일이 생길 경우 AS를 제공한다. 이러한 휴대폰이라는 재화와 AS 등을 묶어 모두 제품으로 볼 수 있는 것이다.
