오직 결과로 말하라

이 책을 읽는 독자에게
프롤로그

CHAPTER 1 얼마나 열심히 일했는지는 중요하지 않다
노력에 결과가 따르지 않으면 안 하는 것이 낫다｜쥐를 잘 잡는 고양이가 최고다｜공로만 인정할 뿐 수고는 필요 없다｜머리로 일하는 사람은 당해낼 수 없다｜이윤이 없으면 모든 것이 공론일 뿐이다

CHAPTER 2 당신은 그렇게 바쁘게 일할 필요가 없었다
무조건 바쁘기만 한 습관에 젖지 마라｜현실적인 목표가 없으면 모든 것이 헛수고다｜계획이 없으면 실속 없이 바쁠 뿐이다｜안 해도 그만인 일은 하지 마라｜열심히 해도 안 된다는 말은 변명이다

CHAPTER 3 일하는 시간을 늘리지 말고 일하는 방식부터 바꿔라
일류 직원은 이익을 창출하고, 삼류 직원은 손해만 끼친다｜즉시, 반드시 하라｜게으름과 미루기는 당신을 평범하게 만든다｜‘반드시 해낸다’는 마음자세를 가져라｜바쁜 만큼 결과가 따라야 한다

CHAPTER 4 탁월한 성과의 원동력은 효율성이다
성실하게 일한다고 더 잘하는 것은 아니다｜효율적으로 바빠야 탁월한 결과를 얻는다｜목표와 계획이 서면 성공은 저절로 따라온다｜중요한 일이 급한 일보다 우선이다｜혼자서는 성과를 낼 수 없다

CHAPTER 5 업무 중심이 아니라 결과 중심으로 움직여라
수레를 끌 때 고개를 들어 방향을 보라｜멈추지 말고 끝까지 해내라｜1% 시간도 낭비하지 마라｜지금 하고 있는 일이 목표를 향해 있는가｜결과를 일의 최종 목표로 삼아라

CHAPTER 6 책임감을 가지면 성과의 절반은 달성된 것이다
완벽한 결과는 책임감이 만든다｜책임감이 효익을 좌우하고 결과를 창조한다｜문제해결도 자신의 업무로 생각하라｜자신이 사장이라는 마음가짐으로 일하라｜책임감은 결과의 보증수표다

CHAPTER 7 ‘분주함’이 아니라 ‘목표’에 정조준하라
정확한 목표 선택이 우선이다｜합리적인 계획을 세우지 않으면 이룰 수 없다｜중요한 일을 구분하는 법｜한 번에 한 가지 일에만 집중하라｜개인의 한계를 극복하는 팀워크를 발휘하라｜단순한 방법이 가장 효과적이다｜일과 생활의 균형을 맞춰라

고대 로마의 하드리아누스 황제 휘하에는 긴 세월 함께 전장을 누빈 장군이 있었다. 하루는 이 장군이 황제에게 이렇게 간하였다. “신은 지금보다 더 중요한 관직에 올라야 합니다. 신은 중요한 전투에 10차례나 참가해 경험이 풍부하기 때문입니다.” 하드리아누스 황제는 인재 등용에 관해서는 판단이 정확한 사람이었다. 장군에게는 절대 높은 직무를 감당할 능력이 없다는 게 황제의 판단이었다. 황제는 주위에 있는 전쟁용 나귀를 가리키며 말했다.
“친애하는 장군, 저 나귀들을 잘 보시게. 저들은 적어도 20번은 전쟁에 참가했지만 그저 나귀일 뿐이네.” 회사의 경우도 다르지 않다. 수고는 없고 오직 공로만 있을 뿐이다. 성과만이 자신을 대변해준다. 경험과 경력도 무시할 수는 없지만 그것이 능력을 평가하는 기준이 되지는 않는다. 자랑으로 삼는 10년 경력도 1년치 경험을 10회 반복한 것에 불과할 수 있다. 같은 일을 10년 동안 해왔으니 숙련도는 높다. 그러나 이런 반복작업이 발전을 가로막고 상상력과 창조력을 무디게 할 수도 있다.

미국의 철강회사 베슬리헴스틸(Bethlehem Steel Corporation) 회장 찰스 슈와브(Charles M. Schwab)는 한 가지 조언에 2만 5,000달러를 지불해 큰 화제가 됐다. 그는 폭주하는 일을 처리하느라 하루 종일 정신없었지만 그래도 해결하지 못한 일들이 남아 있었다. 어떻게 해야 모든 일을 처리할 수 있는지 고민하던 그는 경영컨설턴트 아이비 리를 찾아가 조언을 구했다. 그러자 아이비 리는 이렇게 말했다. “우선 종이에 내일 꼭 할 일을 6개 적으십시오. 그런 다음 어떤 일이 중요한지 중요도에 따라 1번부터 우선순위를 매기십시오. 그리고 1번부터 처리해나가십시오. 첫 번째 목표를 달성하면 같은 방법으로 두 번째 세 번째 일을 처리하시는 겁니다. 앞서 할 일을 해결하지 못했으면 그 다음 일을 시작하지 마십시오. 직원들에게도 그렇게 하라고 지시하십시오. 그리고 이 방법이 효과가 있다고 인정되면 그때 컨설턴트비를 지불하십시오.”
그로부터 몇 주일 뒤 슈와브는 감사의 편지와 함께 컨설턴트비로 2만 5,000달러짜리 수표를 동봉해보냈다. 베슬리헴스틸은 회장 이하 전 직원이 그의 조언대로 실행한 결과 세계 제일의 철강회사가 되었다.

컴퓨터 회사에 다니는 왕샤오는 갓 입사한 야심만만한 신입사원이다. 그는 결과를 통해 자신의 실력을 증명해보여 간부에까지 오르고 싶었다. 출발은 매우 좋았다. 틈틈이 창의적인 아이디어도 내놓고 기획서도 빈틈이 없었다. 그러나 그에게는 일을 미루는 나쁜 습관이 있었다. 일을 시작할 때마다 ‘신문 좀 보고 하지’하고, 신문을 읽은 다음에는 ‘조금 쉬었다가 해도 괜찮아’라고 생각했다. 그리고 계속 다른 일이 생각나 그 일을 하다 보면 어느새 퇴근시간이 되어 있었다. 정작 오늘 할 일에 대해서는 ‘내일 하지 뭐’라고 생각하면서 퇴근했다. 그는 상사에게 독촉을 받고서야 일을 시작했다. 그러나 그때는 이미 늦었다. 이렇게 일 년을 지내다 보니 그에게서는 어떤 결과도 나오지 않았다. 입사할 때는 성장 잠재력이 가장 큰 직원이었지만
일을 미루기만 하고 결과를 내놓지 못하자 승진에서 제외됐고, 상사도 그에 대한 기대를 접었다. ‘절대 게으름을 피우거나 미루지 말고 즉시 행동하라!’라는 말을 신조로 삼아라. 미루고 싶은 생각이 들거나 미루는 행동을 발견하는 즉시 이 말을 떠올려라.