메라비언 법칙

프롤로그 _ 행동의 소리가 말의 소리보다 크다

1장_ 유쾌하고 즐거운 사람들의 소통법(樂)
“함께 있으면 즐겁지만 가볍고 조심성이 없어 보일 수도”
장단을 맞추는 고수(鼓手)의 미학 _ 유재석
역설과 반전의 직설화법 _ 김정운
위악(僞惡)의 진화와 변신 _ 이경규
생각해보기1
음악적 코드를 활용한 구수한 소통 _ 김미경
외모보다 중요한 목소리

2장_ 열정적이고 도전적인 사람들의 소통법(熱)
“에너지가 넘치지만 함께 있기 부담스러울 수도”
가창력을 몸짓으로 보여주는 디바 _ 박정현
강인함 속의 부드러운 미소 _ 정주영
생각해보기2
반복 행동으로 형성된 ‘실행’의 아이콘 _ 장성덕
피노키오 효과

3장_ 치밀하고 분석적인 사람들의 소통법(密)
“지적으로 보이지만 차가운 사람으로 비칠 수도”
신뢰를 부르는 무표정의 카리스마 _ 손석희
생각해보기3
탁월한 미디어 소통능력의 소유자 _ 김성주
나에게 관심 있는 사람 알아내기

4장_ 편안하고 부드러운 사람들의 소통법(柔)
“같이 있으면 편하지만 우유부단한 사람으로 인식될 수도”
부드러운 눈빛으로 말하는 강인한 배우 _ 현빈
잘 짜인 ‘주름’의 푸근함 _ 안성기
생각해보기4
색이 없음을 자신의 색으로 만들다 _ 안철수
케네디 vs. 닉슨 전쟁

5장_ 우아하고 매혹적인 사람들의 소통법(柔+密)
“신비로운 매력이 있지만 떠받들어줘야 하는 사람처럼 보일 수도”
매혹적인 ‘손짓’ 프레젠테이션의 비밀 _ 김연아
부드러움과 치밀함의 완벽한 조화 _ 박근혜
생각해보기5
엄격한 이미지를 눈물로 희석시키다 _ 김황식
첫인상의 중요성

6장_ 지적이고 차분한 사람들의 소통법(熱+密)
“똑똑해 보이지만 다가서기 힘든 사람으로 비칠 수도”
교과서적인 원칙의 상징 _ 반기문
생각해보기6
친밀 영역 안에서 움직이다 _ 문재인
정치인의 이미지관리

7장_ 강렬하고 섹시한 사람들의 소통법(熱+樂)
“화끈해 보이지만 신뢰감을 주기 어려울 수도”
섹시함에 유쾌함을 덧입히다 _ 장윤주
생각해보기7
미국의 정치 매너를 장착하다 _ 홍정욱
퍼스트레이디의 패션

8장_ 사랑스럽고 귀여운 사람들의 소통법(柔+樂)
“놀 때는 유쾌하지만 나이 값 못하는 사람으로 비칠 수도”
변화보다 강력한 일관성 _ 전성희
복종적 몸짓의 승화 _ 최강희

에필로그
부록

‘스타’란 하늘에 떠있는 별과 같아서 멀리서만 봐야 한다는 기존의 통념을 깬 유재석의 ‘눈높이 스타론’은 이 시대 많은 젊은이들의 공감을 이끌어냈다. 현재 많은 연예인들이 신비주의를 버리고 망가지는 모습을 보여줌으로써 팬들에게 친근하게 다가가고자 노력하고 있는데, 이는 유재석으로부터 비롯됐다고 해도 과언이 아니다. 그는 이후에 등장한 스타들이 팬과 ‘소통’하는 데 있어 새로운 가치를 만들어냈다.

몸이 기울면 특히 머리가 상대와 가까워지는데, 머리를 기울이는 행동은 자신의 연약함을 내보이는 몸짓이다. 이는 애완동물이 순종의 뜻으로 보이는 몸짓과 같은 맥락으로 해석되며 ‘나는 당신의 말에 관심이 있고, 당신의 말을 경청한다’는 의미를 나타낸다. 순종적이며 진지한 자세는 상대로부터 많은 신뢰를 불러일으킨다. 한 연구결과에 따르면 머리를 기울이며 대화하는 사람은 ‘정직하고 친절하며 다정한 사람’으로 평가받는 경향이 있다고 한다. 또한 머리를 똑바로 세우거나 왼쪽으로 기울인 사람보다는 오른쪽으로 8도 정도 살짝 기울인 사람이 더 큰 신뢰감을 준다고 한다. 머리를 왼쪽으로 기울이면 매력적인 사람으로 보인다는 연구결과도 있다.

비언어서명이란 쉽게 말하면 개인의 트레이드마크다. 특정한 몸짓이나 동작이 한 개인과 강력한 연관성을 가지면서 마치 그 사람의 서명처럼 보이게 되는 것이다. 가령 손동작은 누구나 하지만, 한 개인이 특정 손동작을 반복하면 그 손동작만 보고도 그 사람만이 연상되는 식이다. 이야기할 때 늘 머리카락을 쓸어 넘기는 여자, 다리를 떨지 않으면 못 배기는 친구, 어깨를 유난히 들썩이는 남자 등 이런 ‘서명’은 주위에서 쉽게 찾아볼 수 있다.