3일 만에 끝내는 말공부

시작하며_말하고 듣기는 인간관계 구축을 위한 필살기다
미리 보기_미리 보는 《3일 만에 끝내는 말공부》

1일째 수업 : 기초
‘말하기’보다 ‘듣기’부터 시작하라
말의 연상 작용이 아이디어를 창조한다
듣고 말하면서 기억하는 ‘재생 방식’
가족은 가장 훌륭한 연습 상대
나의 능력을 테스트하는 3분 스피치
메모할 때는 반드시 질문을 적어라
대화가 술술 풀리는 ‘소재 노트’
대화에도 몸풀기가 필요하다
지금 필요한 건? 오픈 바디, 오픈 마인드
고민 상담은 말하고 듣기의 연습 무대
상대의 이름만은 꼭 기억할 것
말의 태도와 탄력을 익히는 낭독 수업
연극적 감성으로 신체 모드를 전환하라

2일째 수업 : 응용
서로의 취향을 나누는 기호도 커뮤니케이션
대화 초반에 상대의 기호를 파악하라
지식을 갖춰야 잘 듣고 잘 말한다
추천 도서 목록으로 독서를 자극하라
말하고 듣는 능력을 좌우하는 한자력
기억하라, 마무리가 모든 것을 결정한다
자신감을 키우는 압박 면접 체험
눈치 게임으로 배우는 ‘분위기 감지법’
‘아이 컨택’으로 상대를 압도하자
상대를 따르면서 비켜가는 기술
1분 30초 프레젠테이션의 효과

3일째 수업 : 실전 대비
스스로를 정보의 집적지로 만들어라
아이덴티티가 말의 스타일을 결정한다
말이 이미지로, 이야기로 바뀌는 순간
낭독의 억양으로 의미를 전달한다
‘대단해요! 노트’의 대단한 요점 정리 효과
‘달라요! 노트’로 배우는 비교의 기술
일의 능률을 올리는 노하우 ‘순서 노트’
객관적 시야를 확보하는 ‘메타 토론’

맺으며_주위의 모든 것을 말하고 듣기의 도구로 삼아라

신체와 커뮤니케이션, 이 두 가지를 결합한 연구를 통해 나는 살아가면서 반드시 익혀야 할 커뮤니케이션 기술을 정리하고 개발했다. 그리고 그것을 많은 사람들과 공유하고 있다. 내가 근무하는 대학에서 매년 여름 3일 동안 실시하는 커뮤니케이션 강좌가 그 결과다. 이 수업의 목적은 대화의 노하우를 그저 듣기만 하는 것이 아니라 직접 몸으로 익혀 습득하는 데 있다. 그래서 단 3일 만에 이전에 비해 몰라보게 잘 말하고 잘 듣게 된다.

상대의 말과 자신의 말을 능숙하게 연관 짓는 것, 이것이 듣고 말하기의 핵심 기술이다. 상대가 말하는 내용에 자신이 경험한 세계를 연관 지으려는 노력이야말로 잘 말하고 잘 듣는 사람이 되기 위한 왕도다. 메모는 이 과정에서 적확한 질문과 코멘트를 반복하기 위한 필수 요건인 셈이다.