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매슬로에게 경영을 묻다

매슬로에게 경영을 묻다

(욕구 5단계설의 창시자)

칩 콘리 (지은이), 손백희, 양용인 (옮긴이)
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15,000원

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매슬로에게 경영을 묻다
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 매슬로에게 경영을 묻다 (욕구 5단계설의 창시자)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영전략/혁신
· ISBN : 9788962600599
· 쪽수 : 388쪽
· 출판일 : 2009-01-10

책 소개

갑작스런 경기침체에 부티크 호텔 그룹 주아 드 비브르의 경영자 칩 콘리는 매슬로의 대표 이론인 욕구 5단계 설을 경영에 접목하기 시작한다. 이 책은 세계에서 두 번째로 큰 부티크 호텔 체인이 된 주아 드 비브르가 어떻게 매슬로의 이론을 실제 비즈니스에 적용해 업계에 불어 닥친 대위기를 극복할 수 있었는지 보여준다.

목차

추천사
머리말

1부 ― 매슬로와 나

1장_ 비즈니스 심리학
매슬로에 관한 짧은 소개 | 산업현장으로 간 매슬로 | 경영자의 마인드에 자리 잡은 매슬로 | 이 책의 구성

2장_ 카르마 자본주의
일터는 거울이다 | 왜 그렇게 단기간에 집착하는가 | 가시적 가치를 추구하는 인간의 성향을 만족시킨다는 것 | 직장에서의 행복 추구 | 욕구 단계 가시화하기

3장_ 관계의 진실
JDV 그룹을 구성하는 관계의 망 | 일터에서 형성되는 관계들의 가치 | 관계의 진실을 도입하다 | 피라미드의 힘

2부 ― 관계의 진실 1 : 직원 욕구 피라미드

4장_ 기본적인 동기를 유발하라
직원 욕구 피라미드의 토대 | 절정 체험을 제공하는 기업, 구글 | 돈보다 더 중요한 것 | 당신의 피라미드는 얼마나 견고한 토대를 갖고 있나 | JDV의 처방전 |

5장_ 충성심을 우러나게 하라
직원 포상이 효과적인 이유 | 포상 문화 만들기
| JDV의 처방전 |

6장_ 영감이 생겨나게 하라
유기적으로 흐름을 조정하는 기업 | 의미론이 부상한 이유 | '일의 의미'를 구성하는 2가지 요소 | 매일 하는 일의 의미 만들어 내기 | JDV의 처방전 |

3부 ― 관계의 진실 2 : 고객 욕구 피라미드

7장_ 고객을 만족시켜라
매슬로의 욕구 단계 이론을 통해 고객 이해하기 | 고객 기대라는 것 | 만족했다고 해서 충성도가 생기는 것은 아니다 | 파괴적 혁신자, 부티크 호텔의 등장 | JDV 호텔, 벼랑 끝에 서다 | JDV의 처방전

8장_ 고객 헌신도가 생겨나게 하라
고객이 원하는 것은 무엇인가 | 고객 만족을 위해 테크놀로지 활용하기 | 하이테크, 하이터치 문화 | 위대한 서비스 창조하기 | JDV의 처방전 |

9장_ 고객을 당신의 전도사로 만들어라
애플과 할리데이비슨의 고객 피라미드 | 자사 고객의 욕구 피라미드 만들어보기 | 고객이 자각하지 못하고 있는 욕구 파악하기 | 고객 피라미드 정상에 있는 4가지 테마 | JDV의 처방전 |

4부 ― 관계의 진실 3 : 투자자 욕구 피라미드

10장_ 신뢰를 형성하라
투자자 욕구는 직원들에게도 적용된다 | 투자자들도 인간이다 | 목표가 일
하는 투자자 모으기 | 목표가 일치하는 투자자 형성하기 | 효과적인 성과란 무엇인가 | JDV의 처방전 |

11장_ 확신을 갖게 하라
감성지수가 높은 투자 | 거래에서 협력으로 | 투자자들과 정서적 공감대 형성하기 | JDV의 처방전 |

12장_ 자긍심을 갖게 하라 사회공헌 투자자 규모는 얼마나 될까 | 뜻이 있는 곳에 수익이 있다 | 지역사회에 투자하면 보답을 받는다 | JDV의 처방전 |

5부 ― 깨달음을 실천으로

13장_ 문제의 핵심
JDV 하트의 부상 | 기업 문화 창조하기 | 당신의 기업에 맞는 문화는? | 모든 것을 하나로 통합하라

14장_ 자아실현의 삶 창조하기
생업, 커리어, 소명 | 자아실현자들의 특징 | 피라미드를 활용해 우선순위 정하기 | 더 높은 곳을 향하여 감사의 글

저자소개

칩 콘리 (지은이)    정보 더보기
베스트셀러 작가, 기업가, 호텔 비즈니스계의 혁신가. 26세에 ‘주아 드 비브르 호스피탈리티’를 설립한 그는 도심 지역의 모텔을 사들여서 세계에서 두 번째로 큰 부티크 호텔 브랜드로 성장시켰다. 24년 동안 자신이 세운 회사의 CEO로 재직한 뒤, 2013년에는 에어비앤비 설립자들의 초대를 받아들여서 전도유망한 주택공유 스타트업을 오늘날 세계에서 가장 큰 호스피탈리티 브랜드로 도약시키는 데 일조했다. 에어비앤비에서 글로벌 호스피탈리티 및 전략 부서의 수장으로 일한 칩은 약 200개국에 흩어져 있는 수십만 명의 에어비앤비 호스트들에게 접객의 노하우와 지혜를 가르치고, 관계자들 수천 명이 한 자리에 모이는 글로벌 축제인 ‘에어비앤비 오픈’도 개최했다. 2017년 1월에 더 많은 사람들과 지혜를 나누기 위해 상근직을 그만두고 에어비앤비의 전략 고문으로 활동하고 있다. 2003년에 ‘페스트300’을 설립해서 여행과 세계 최고의 축제에 대한 열정을 남들과 공유했다. 버닝맨 프로젝트와 에살렌 연구소 이사회에서 활동하고 있으며, 호스피탈리티 업계 최고의 영예인 파이오니어 상Pioneer Award을 받았다. 그는 셀레브리티 풀 토스Celebrity Pool Toss를 설립해서 처음으로 호텔 문을 연 텐더로인 지역을 위해 수백만 달러를 모금했고, 날마다 호텔 투숙객들을 위해 봉사하면서도 인정받지 못하는 영웅들을 조명하기 위한 ‘샌프란시스코 호텔 히어로’ 시상식도 만들었다. 저서로는 《매슬로에게 경영을 묻다》와 <뉴욕타임스> 베스트셀러 《감정관리도 전략이다》 외에 다수가 있다. 스탠퍼드 대학에서 학사 및 MBA를, 사이브룩 대학에서 심리학 명예박사 학위를 취득했다.
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손백희 (옮긴이)    정보 더보기
이화여자대학교 영어영문학과와 한국외국어대학교 통번역대학원 한영과를 졸업했다. EBS 라디오에서 교재 집필 작가와 국제시사 TV프로그램 〈EBS 월드리포트〉 영어작가로 활동했고, CBS FM 라디오, OBS TV 등에서 영어작가 및 리포터로 활동했다. 정부 기관, 외국계 보험회사, 은행 법무팀, 컨설팅펌 관련 일을 하면서 금융, 경제, 경영, 법무 분야에 대한 다양한 통번역 경험을 쌓았다. 역서로는 『매슬로에게 경영을 묻다』 등이 있다.
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양용인 (옮긴이)    정보 더보기
KAIST Techno-MBA를 졸업했다. 포스코경영연구소 책임연구원과 경영 컨설팅회사 이언그룹에서 선임컨설턴트를 역임하고 우리투자증권 및 우리금융지주에서 전략기획업무를 담당하였다. 현재 온라인게임회사 위메이드엔터테인먼트의 전략기획실장으로 재직 중이다.
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