탑 비즈니스 리더의 경영 역량 개발

1부_ 조직 관리
사내 정치에 대처하는 법 9
직장 내 괴롭힘에 대처하는 법 18
차별에 대처하는 법 27
직장 내 중독 행동을 다루는 법 35
잘못된 채용 결정 되돌리는 법 43
나쁜 업무 성과 혁신하기 52
무단결근 관리 61
직원들의 열정을 깨우는 법 70
창의성 키우는 법 78
효과적으로 피드백 주고받기 87
자원봉사 인력 관리하기 99
비언어적 행동 이해하기 108
직원의 창의성 관리하기 117
직원의 능력 개발하기 126
관리자로서 성공적인 출발 137
윗사람 관리: 상사와 끈끈한 유대 관계 형성 145
다운시프트: 적게 일하고 많이 즐기기 153
우아한 은퇴 설계하기 161

2부_ 프로젝트 관리
프로젝트 관리의 기초 이해하기 171
상호 기능팀 짜기 183
프로젝트 스폰서 및 이해관계자와 일하기 196
프로젝트 기간 동안의 계획, 일정표, 예산 짜기 207

3부_ 소규모 창업
기업가정신 평가: 나의 기업가 자질은 얼마나 되는가? 223
창업계획 232
목표시장 분석 241
기업 유형 결정 248
인수 기업 평가 256
창업 자금 조달 264
사업계획서 작성 271
프랜차이즈 사업 280
프랜차이즈 사업-가맹점 입장 289
경영권 이전계획 298

창의적 긴장은 피터 센게가 저술한 《제5경영》과 로버트 프리츠의 《창조》에서 논의된 개념이다. 이 개념은 상반된 의견이 있는 사람들이 자신들의 확고한 믿음에 문제를 제기해서 희귀하거나 기발한 해결책에 자신을 개방시킨다는 뜻이다. ‘엉뚱한’ 아이디어의 여지를 허용해야 기발한 해결책이 나오는 일이 가능하다. - 122쪽 중에서

팀 발달의 4단계는 다음과 같다.
·포밍(형성): 팀원들은 의욕이 넘쳐난다. 모든 것이 신선하게 재미있게 느껴진다. 정확히 무슨 일을 할지 잘 알지 못한다.
·스토밍(갈등): 팀원별 역할 배분이 이루어진다. 각자의 개성이 두각을 드러낸다. 서로의 능력과 성격에 대한 불확실성으로 소란이 일어나며 적절하게 해결하지 못할 경우, 계속해서 갈등의 불씨를 제공한다. 팀원들끼리 서로 믿지 못하고 자신의 모습을 솔직하게 보여주지 않는다.
·노밍(규칙): 상호 신뢰감이 싹트기 시작한다. 관계가 돈독해진다. 자신과 생각이 다른 동료의 의견도 존중한다. 본격적인 해결책이 등장한다. 팀원들은 좀 더 분명한 목표를 설정하게 되고 힘을 모아 그 목표를 달성하기 위해 노력한다.
·퍼포밍(실행): 앞장서서 팀을 이끌어나가려는 자세로 팀 분위기는 매우 유연해진다. 리더 역할을 맡을 사람이 등장하면서 팀은 더욱 활기를 띠고 효율적으로 움직인다. 지속적으로 목표 달성에 성공한다. - 187~188쪽 중에서

합자회사는 둘 이상의 사람이 기업을 공동으로 소유하는 경우에 효과적인 기업 유형이다. 개인기업과 마찬가지로 합자회사 역시 법적 지위를 분할해 행사할 수 없고 상업등기소에 등록할 필요가 없다(우리나라의 경우, 합자회사를 설립할 때는 공동 사업을 증명할 수 있는 서류를 관할 세무서에 등록해야 한다-옮긴이). 합자회사의 유리한 점은 합자증서에 따라 기업 구조를 얼마든지 유연하게 조정할 수 있다는 것이다. - 249~250쪽 중에서